Avvisi relativi al piano: venga informato prima di raggiungere il limite
Riceva avvisi prima di raggiungere il limite di azioni del Suo piano: previsione in giorni, avviso all'80% e quota superata, per i workflow di Shopify Flow.
Il Suo piano prevede un determinato numero di azioni nell’arco di 30 giorni consecutivi. Una volta esaurite, le nuove azioni vengono bloccate: le e-mail e le richieste HTTP dei Suoi workflow non vengono inviate e non verranno inviate nemmeno in un secondo momento. Tre avvisi La informano prima e nel momento in cui ciò accade, in modo che possa intervenire tempestivamente.
I tre avvisi
| Avviso | Quando viene inviato | Impostazione predefinita |
|---|---|---|
| Previsione dei limiti del piano | Al ritmo attuale di utilizzo delle azioni da parte del Suo negozio, il limite verrà raggiunto entro il numero di giorni da Lei scelto. L'avviso indica quanti giorni restano, quante azioni al giorno vengono utilizzate dal Suo negozio e la data in cui verrà raggiunto il limite | Attivato, con 7 giorni di anticipo |
| Avviso relativo alle quote | Il Suo consumo supera la quota prevista dal piano da Lei scelto | Attivato, all’80% |
| Quota superata | Il Suo utilizzo raggiunge il 100% e alcune azioni iniziano a essere bloccate | Abilitato |
La previsione viene prima di tutto. È l’unica delle tre a guardare al futuro: le altre due indicano dove ci si trova, mentre la previsione indica dove ci si sta dirigendo.
Ogni avviso viene inviato al massimo una volta al mese. La modifica del Suo piano azzererà il conteggio di tutti e tre gli avvisi, riportandoli al nuovo limite.
Dove viene ricevuto un avviso
Ogni avviso Le viene inviato in tre luoghi diversi:
- Via e-mail, ai destinatari della notifica: l’indirizzo e-mail del titolare del negozio (impostato di default), oltre ai destinatari che avete aggiunto e che hanno confermato il proprio indirizzo.
- Sotto forma di banner nella dashboard dell’app. Il banner mostra quante azioni ha utilizzato e cosa include il Suo piano. Per quanto riguarda le previsioni, indica inoltre il numero approssimativo di azioni che il Suo negozio utilizza ogni giorno.
- Come messaggio nella chat integrata nell’app. Lo stesso avviso compare come messaggio da parte nostra nella chat all’interno dell’app, con un link per effettuare l’aggiornamento.
Il banner presenta una delle tre intestazioni seguenti:
| Titolo del banner | Quando viene mostrato |
|---|---|
| Il limite del Suo piano scadrà tra circa N giorni | La previsione raggiunge il limite previsto nel Suo avviso preventivo |
| La maggior parte del Suo piano è stata utilizzata | È stato utilizzato l'80% o più del Suo piano |
| Limite del piano raggiunto | Il limite è stato raggiunto |
Il banner presenta due pulsanti: uno denominato Passa a un piano superiore e uno denominato Visualizza la cronologia.
Il banner non è un messaggio che appare e scompare. Mostra lo stato del Suo piano ogni volta che apre l’app, fintanto che la situazione rimane invariata. Viene visualizzato un solo banner alla volta: quando è necessario ricollegare un mittente di e-mail, quel banner viene visualizzato per primo.
Come funziona la previsione
Il Suo piano prevede un periodo di 30 giorni consecutivi, non un mese di calendario. Ogni giorno, le azioni relative al giorno che risale ormai a più di 30 giorni fa cessano di essere conteggiate. Un negozio che registra ogni giorno all’incirca lo stesso numero di azioni non si avvicina quindi mai al proprio limite, indipendentemente dalla durata di tale periodo.
Ecco perché la previsione vi avvisa solo quando il vostro consumo è in aumento:
- Il sistema prende in considerazione la vostra quotazione giornaliera degli ultimi 3 giorni e degli ultimi 7 giorni e utilizza il valore più alto tra i due. Un aumento improvviso risulta immediatamente evidente e una giornata tranquilla non nasconde l’andamento generale.
- Il sistema procede quindi giorno per giorno: aggiunge tale importo giornaliero ed esclude il giorno che esce dalla finestra di 30 giorni. Se si raggiunge il Suo limite entro il periodo di preavviso, viene inviato l’avviso.
- Quando la frequenza recente è pari a diverse volte il Suo volume abituale, l’avviso lo segnala. La causa potrebbe essere una campagna, un’importazione o un workflow che viene eseguito più spesso del piano, e il problema potrebbe risolversi da solo.
Le previsioni vengono verificate al massimo ogni 15 minuti per ciascun negozio, mentre i Suoi workflow stanno eseguendo le azioni.
Una volta che il Suo utilizzo ha superato la soglia dell’avviso di quota, l’e-mail di previsione non viene più inviata: da quel momento in poi entra in funzione l’avviso di quota. Il banner sulla dashboard continua a mostrare i giorni rimanenti.
Impostazioni
Apra la pagina Impostazioni dell’app e selezioni la scheda Notifiche. Il pulsante a forma di campana presente nella dashboard consente di accedere alle stesse impostazioni.
| Ambientazione | Cosa fa | Impostazione predefinita |
|---|---|---|
| Previsione dei limiti del piano | Attiva o disattiva l'avviso relativo alle previsioni | Attivato |
| Avviso preventivo | Quanti giorni prima della scadenza desidera ricevere un avviso: 3, 5, 7 o 14 giorni | 7 giorni |
| Avviso relativo alle quote | Attiva o disattiva l'avviso di utilizzo | Abilitato |
| Soglia | La percentuale del Suo piano alla quale viene inviato l'avviso relativo alla quota | 80% |
| Quota superata | Attiva o disattiva l'avviso al 100% | Abilitato |
Nella sezione Destinatari è possibile scegliere a chi inviare le e-mail. Per informazioni sui destinatari e sugli altri avvisi dell'app, consultare Notifiche e avvisi.
Se l'interruttore è disattivato, l'invio dell'e-mail e del messaggio di chat relativi a tale avviso viene interrotto. Il banner sulla dashboard non presenta alcun interruttore: mostra sempre lo stato attuale. L'impostazione Avviso anticipato determina inoltre con quanto anticipo venga visualizzato il banner delle previsioni.
Cosa fare quando si riceve un avviso
- Apra la pagina "Cronologia" dell'app e verifichi quali workflow eseguono le azioni. Di solito, un unico workflow è responsabile della maggior parte del volume.
- Verifichi tale workflow in Shopify Flow: viene eseguito più spesso di quanto previsto o per un numero di clienti superiore a quello previsto?
- Se un’e-mail è destinata a più persone, inviatela in un unico passaggio. Più destinatari in un unico passaggio di Shopify Flow vengono considerati come un’unica azione.
- Se ha bisogno di maggiore volume, effettui l'upgrade del Suo piano prima di raggiungere il limite.
Il mio consumo è elevato. Perché non ho ricevuto alcuna previsione?
Perché non sta aumentando, oppure perché è già stato emesso l’avviso relativo alla quota. Con un utilizzo costante, ogni giorno il numero di azioni che escono dalla finestra di 30 giorni è pari a quello delle azioni che vi entrano, pertanto il limite non si avvicina. E una volta che il Suo utilizzo supera la soglia dell’avviso relativo alla quota, tale avviso prende il sopravvento sulla previsione.
Le previsioni indicavano 5 giorni, ma il limite non è stato raggiunto. Perché?
La previsione è una stima basata sulla Sua tariffa giornaliera più recente. Se l’aumento è stato causato da una campagna o da un’importazione che si è poi conclusa, la tariffa torna a scendere e il limite si allontana. L’avviso La informa quando l’utilizzo supera di diverse volte il Suo volume abituale, il che costituisce un segnale di tale picco.
È possibile ottenere nuovamente le previsioni per lo stesso mese?
Ogni avviso viene inviato una volta al mese per un determinato limite del piano. Se modifica il Suo piano, gli avvisi vengono riattivati in base al nuovo limite. Il banner sulla dashboard non è soggetto a tale limitazione: mostra la previsione fintantoché questa rimane valida.
Chi riceve gli avvisi?
L'indirizzo e-mail del titolare del negozio, a meno che non lo abbiate disattivato, e ogni destinatario aggiuntivo che abbia confermato il proprio indirizzo. Ogni e-mail di notifica contiene un link per annullare l'iscrizione specifico per quel destinatario.
Correlati
- Piani e utilizzo: i piani, cosa si intende per "azione" e cosa accade al raggiungimento del limite.
- Notifiche e avvisi: i destinatari, l'avviso relativo al mittente e l'avviso relativo al tasso di errore.
- Cronologia e risoluzione dei problemi: verifichi quali azioni hanno utilizzato il Suo piano.