Nome del mittente e del destinatario della risposta
Ogni fase "Invia email transazionale" in Shopify Flow consente di impostare due campi facoltativi:
| Campo | Cosa fa | Esempio |
|---|---|---|
| Rispondi a | Dove devono essere inviate le risposte anziché alla casella di posta del mittente. È possibile specificare fino a 5 indirizzi, separati da virgole | support@yourstore.com |
| Dal nome | Il nome del mittente visualizzato dai destinatari, esclusivamente per questa fase | Acme Support |
Entrambe accettano variabili Shopify Flow, ad esempio un campo “Reply-To” con l’indirizzo {{order.customer.email}} per un’e-mail inviata al Suo team.
Funzionano con i server SMTP, Microsoft 365 e Google. L’indirizzo del mittente rimane sempre quello da voi scelto, pertanto l’e-mail supera i controlli SPF e DKIM.
Se, al momento dell'esecuzione della fase, il valore del campo “Reply-To” non corrisponde a un indirizzo valido, l’e-mail non viene inviata e la sezione “Cronologia” ne indica il motivo. La sezione “Cronologia” registra inoltre i nomi indicati nei campi “Reply-To” e “Da” utilizzati per ciascuna e-mail; quando si effettua un nuovo invio dalla sezione “Cronologia”, tali dati vengono riutilizzati.
Impostazioni predefinite a livello di negozio
Se la maggior parte dei Suoi passaggi dovesse utilizzare lo stesso indirizzo di risposta (Reply-To) o lo stesso nome del mittente (From), li imposti una sola volta in Impostazioni > Impostazioni predefinite e-mail anziché in ogni singolo passaggio. L’indirizzo di risposta predefinito (fino a 5 indirizzi) e il nome del mittente predefinito vengono utilizzati ogni volta che un passaggio non ne specifica alcuno. Un valore digitato nel passaggio ha sempre la precedenza:
| Le serie di esercizi | L'e-mail utilizza |
|---|---|
| Un campo "Rispondi a" | Il campo "Reply-To" di questa fase |
| Nessun indirizzo di risposta | L'indirizzo "Rispondi a" predefinito nelle Impostazioni, qualora ne sia stato impostato uno |
| A Nome del mittente | Il nome del passo "Da" |
| Nessun nome del mittente | Il nome predefinito del mittente riportato nelle Impostazioni, se è stato impostato; in caso contrario, il nome del mittente stesso |
Le impostazioni predefinite si applicano a tutte le e-mail inviate dall’app per conto dell’utente: passaggi di Shopify Flow, e-mail di prova e reinvii dalla Cronologia. La Cronologia registra i nomi dei campi “Rispondi a” e “Da” effettivamente utilizzati, indipendentemente dalla fonte da cui provengono.
Nella stessa scheda sono presenti anche i campi “CC predefinito” e “BCC predefinito”. Si tratta di elementi distinti: vengono aggiunti a ogni e-mail in aggiunta a quanto impostato nel passaggio, mai al posto di esso. Si veda Impostazioni.