Nome del mittente e del destinatario della risposta
Impostare la destinazione delle risposte dei clienti e il nome del mittente che vedranno, per ogni fase dell’Shopify Flow.
Ogni fase "Invia email transazionale" in Shopify Flow consente di impostare due campi facoltativi:
| Campo | Cosa fa | Esempio |
|---|---|---|
| Rispondi a | Dove devono essere inviate le risposte anziché alla casella di posta del mittente. È possibile specificare fino a 5 indirizzi, separati da virgole | support@yourstore.com |
| Dal nome | Il nome del mittente visualizzato dai destinatari, solo per questa fase | Acme Support |
Entrambe accettano variabili Shopify Flow; ad esempio, un campo “Reply-To” con l’indirizzo {{order.customer.email}} per un’e-mail inviata al Suo team.
Funzionano con i server SMTP, Microsoft 365 e Google. L’indirizzo del mittente rimane sempre quello da voi scelto, pertanto l’e-mail supera i controlli SPF e DKIM.
Se, al momento dell'esecuzione della fase, il valore del campo “Reply-To” non corrisponde a un indirizzo valido, l'e-mail non viene inviata e la sezione “Cronologia” ne indica il motivo. La sezione “Cronologia” registra inoltre i nomi indicati nei campi “Reply-To” e “Da” utilizzati per ciascuna e-mail; in caso di reinvio dalla sezione “Cronologia”, tali valori vengono riutilizzati.
Impostazioni predefinite per l'intero negozio
Se la maggior parte dei Suoi passaggi dovesse utilizzare lo stesso nome per il campo “Reply-To” o “From”, li imposti una sola volta in Impostazioni > Impostazioni predefinite e-mail anziché in ogni singolo passaggio. Il campo “Reply-To” predefinito (fino a 5 indirizzi) e il nome “From” predefinito vengono utilizzati ogni volta che un passaggio non ne specifica alcuno. Un valore digitato direttamente nel passaggio ha sempre la precedenza:
| Le serie di esercizi | L'e-mail utilizza |
|---|---|
| Un campo "Rispondi a" | Il campo "Reply-To" di questa fase |
| Nessun indirizzo di risposta | L'indirizzo "Rispondi a" predefinito dalle Impostazioni, se è stato impostato |
| A Nome del mittente | Il nome del passo "Da" |
| Nessun nome del mittente | Il nome predefinito del mittente riportato nelle Impostazioni, se è stato specificato; in caso contrario, il nome del mittente stesso |
Le impostazioni predefinite si applicano a tutte le e-mail inviate dall’app per conto dell’utente: passaggi di Shopify Flow, e-mail di prova e reinvii dalla Cronologia. La Cronologia registra i nomi dei campi “Rispondi a” e “Da” effettivamente utilizzati, indipendentemente dalla fonte da cui provengono.
Nella stessa scheda sono presenti anche i campi “CC predefinito” e “BCC predefinito”. Si tratta di campi diversi: vengono aggiunti a ogni e-mail in aggiunta a quanto impostato nel passaggio, mai al posto di esso. Si veda Impostazioni.