Allegati e immagini

L'app gestisce due diversi tipi di file, e tale distinzione è importante.

	Immagini	Allegati
Utilizzato per	Loghi, foto dei prodotti, banner all’interno dell’e-mail	Fatture, file PDF e download allegati all’e-mail
Archiviato	CDN pubblica	Deposito privato
Fornito come	Un URL diretto nel codice HTML	Un allegato MIME o un link per il download
Dimensione massima	10 MB per file	15 MB per file, 20 MB per layout
Tipi	PNG, JPG, GIF, WebP, SVG	Qualsiasi

Le immagini sono ospitate su una rete CDN pubblica poiché è ciò di cui i client di posta hanno bisogno per visualizzarle in modo affidabile. Gli allegati rimangono privati e vengono sempre forniti come file da scaricare: non vengono mai resi pubblici.

Inserimento di immagini

Ovunque sia possibile inserire un'immagine - nel blocco “Immagine”, nel blocco “Immagine + Testo”, come logo nell’intestazione o tramite la funzione “Inserisci immagine” in modalità testo formattato - potete scegliere un’immagine dalla vostra libreria multimediale oppure incollare un link.

Il selettore multimediale consente di effettuare ricerche, filtrare per tipo, ordinare e caricare nuovi file semplicemente trascinandoli al suo interno. I file caricati vengono inviati direttamente all’archivio anziché passare attraverso l’app, in modo che i file di grandi dimensioni non rallentino il caricamento della pagina.

Aggiunta di allegati

Nei layout in formato RTF/HTML, utilizzi la scheda “Allegati” situata nella parte inferiore dell’editor. Nei layout visivi, aggiunga un blocco “Allegati”.

Un allegato proviene da una delle tre fonti seguenti:

Fonte	Cosa è allegato
Carica	Un file proveniente dalla Sua libreria multimediale, lo stesso per ogni e-mail
Da URL	Un file scaricato da un link al momento dell'invio dell'e-mail, ad esempio un URL fornito dal Suo workflow
Metacampo	Il file contiene un metacampo relativo all’ordine o al cliente della fase in questione; ad esempio, il PDF della fattura salvato da un’altra applicazione sull’ordine. Si veda Allegare un file da un metacampo relativo a un ordine o a un cliente

Ogni allegato caricato presenta una modalità:

Modalità	Cosa succede
Allegare	Il file viene inviato come vero e proprio allegato MIME all'interno dell'e-mail
Link	Nel piè di pagina dell'e-mail, alla voce "Allegati", è presente un link per il download

Gli allegati si applicano a tutte le e-mail inviate da quel layout, in ogni lingua, a meno che una lingua non ne abbia di propri. In un layout in formato RTF/HTML, apra una traduzione e imposti la scheda «Allegati» su «Allegati diversi per questa lingua»; in un layout visivo, il design di ciascuna lingua presenta i propri blocchi «Allegati». Una fattura in tedesco per i clienti tedeschi e una in inglese per tutti gli altri costituiscono un unico layout. Si veda Inviate e-mail nella lingua dei vostri clienti.

Quando utilizzare la modalità Link

Utilizzi il collegamento quando:

• La dimensione totale degli allegati supera i 20 MB. In caso contrario, l’app blocca l’invio e Le chiede di sostituire i file più grandi.
• L'invio avviene tramite Microsoft 365, che rifiuta i messaggi contenenti allegati incorporati di dimensioni superiori a 4 MB. L'app visualizza un avviso non appena si supera tale limite.
• Il provider del destinatario applica criteri rigorosi riguardo ai tipi di allegati.

I file in modalità Link vengono forniti tramite URL firmati e tokenizzati. Se in seguito si elimina il file, chiunque apra un vecchio link visualizzerà una pagina personalizzata con la dicitura “non più disponibile” anziché un messaggio di errore.

Quota di spazio di archiviazione

I file caricati vengono conteggiati ai fini del limite di spazio di archiviazione previsto dal piano:

Piano	Archiviazione degli allegati
Gratuito	500 MB
Antipasto	2 GB
Crescere	10 GB
Illimitato	50 GB

Una barra di utilizzo nell’editor di layout mostra il Suo stato attuale. Quando raggiunge il limite massimo, i caricamenti vengono rifiutati con un messaggio che Le invita a eliminare i file o ad effettuare l’aggiornamento. Le miniature dei modelli generate automaticamente non vengono conteggiate.

Caratteri personalizzati

La sezione Impostazioni > Marchio e caratteri consente di caricare un carattere per i titoli e uno per il corpo del testo (.woff2, .woff, .ttf, .otf) e di assegnare a ciascuno un nome. Una volta caricati, essi compaiono nella sezione Caratteri personalizzati nei menu a tendina dei caratteri della scheda Marchio del visual builder, e il builder li mostra sull’area di lavoro e nell’anteprima.

Quando viene inviata un’e-mail da un layout che utilizza un font caricato, il file del font viene incorporato nell’e-mail come tipo di carattere, fornito dallo stesso CDN pubblico delle vostre immagini. Quali client di posta lo visualizzano:

Client di posta elettronica	Font caricato
Apple Mail (Mac), Mail per iOS, Outlook per Mac, Thunderbird, Samsung Mail	Mostrato
Gmail (versione web, Android, iOS), Outlook per Windows, Outlook.com, Yahoo	Non visualizzato. Questi client non caricano mai i font web da nessun mittente e utilizzano il font di riserva

Come soluzione alternativa si utilizza il font generico sans-serif del dispositivo del destinatario. Poiché gran parte dei destinatari legge le e-mail su Gmail o Outlook, si raccomanda di progettare il layout in modo che risulti corretto anche con un font di sistema e di utilizzare un’immagine nei casi in cui il font del marchio debba essere riprodotto fedelmente, ad esempio il logo nell’intestazione. Il formato .woff2 è il file più leggero e viene supportato da tutti i client in grado di gestire i font.

Un file corrisponde a un peso: il font caricato viene utilizzato così com’è sia per i titoli che per il corpo del testo. Carichi la versione Regular se desidera che il corpo del testo sia in carattere normale e la versione Bold come font per i titoli, qualora questi debbano essere in grassetto.

Eliminazione dei file

Apra il selettore multimediale ovunque inserisca un'immagine o un allegato: nel campo del logo nella sezione "Branding" o nella funzione "Inserisci immagine" in un layout. Ogni file presenta un pulsante "Elimina" in un angolo. Confermi l'operazione e il file verrà rimosso definitivamente dall'archivio, liberando così spazio nella sua quota di archiviazione.

Se un file è ancora in uso - come allegato, blocco immagine, logo nell’intestazione, all’interno di un blocco “immagine con testo” o in un’impostazione predefinita condivisa per l’intestazione o il piè di pagina - l’eliminazione viene rifiutata e il messaggio indica dove è in uso. Poiché il selettore multimediale consente di riutilizzare un unico file in più punti, questo controllo impedisce che la rimozione di un layout comprometta silenziosamente il corretto funzionamento di un’altra e-mail ancora in fase di invio. Rimuova il file dai layout o dai preset indicati, quindi proceda alla sua eliminazione.

La stessa funzionalità è disponibile tramite l’API: GET /api/v1/files?usage=true mostra quali file non sono referenziati da nessun altro, mentre DELETE /api/v1/files ne rimuove uno con la stessa verifica. Si veda Guida di riferimento all'API REST.

Correlati

• Creare un layout per un’e-mail - dove vengono inserite le immagini e gli allegati.
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• Impostazioni predefinite per intestazioni e piè di pagina - impostazioni predefinite in cui è possibile inserire il proprio logo.
• Piani e utilizzo - i limiti previsti dal piano nella loro totalità.