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Oggetto e testo di anteprima

Prima ancora che qualcuno apra la vostra e-mail, nella propria casella di posta vede tre elementi: il mittente, l’oggetto e il testo di anteprima. Due di questi elementi sono determinati dal layout.

Acme Store
Your order #1024 has shipped
Track your parcel - arriving Thursday, no signature needed

La terza riga è il testo di anteprima. La maggior parte dei commercianti la lascia vuota, e il client di posta elettronica preleva quindi il primo testo che trova nell’e-mail: spesso si tratta di “Visualizza nel browser”, del testo alternativo di un’immagine o di una riga relativa alla disiscrizione.

Oggetto

Da impostare in ogni layout; obbligatorio. Supporta i formati {{ variables.xxx }} e {{ secrets.xxx }}, in modo da poter includere il numero d'ordine o il nome del cliente:

Your order {{ variables.orderName }} has shipped

Assegnate ai valori facoltativi un valore di riserva, in modo che un campo vuoto non giunga mai al cliente:

Hi {{ variables.firstName | default: "there" }}, your order is on its way

Se possibile, si prega di mantenere il testo al di sotto dei 50 caratteri circa: i dispositivi mobili troncano il testo oltre tale limite.

Testo di anteprima

Il campo di testo “Anteprima” si trova direttamente sotto l’oggetto sia nella scheda “Generale” del visual builder sia nell’editor di testo formattato/HTML.

Supporta esattamente lo stesso Liquid dell’oggetto in questione, pertanto è in grado di riprodurre dettagli dinamici:

Arriving Thursday - track parcel {{ variables.trackingNumber }}

Si raccomanda di utilizzare un numero di caratteri compreso tra 40 e 100. La quantità di testo visualizzata varia a seconda dei clienti; il campo ha un limite massimo di 200 caratteri.

Dove compare

Il testo di anteprima viene aggiunto all’e-mail come blocco nascosto nella parte superiore del corpo del messaggio. I destinatari lo vedono nell’elenco dei messaggi in arrivo, ma risulta invisibile quando aprono il messaggio; pertanto, non compare mai due volte né interferisce con il vostro layout.

Dietro quel blocco nascosto, l’app inserisce caratteri di riempimento invisibili. Senza di essi, i client inseriscono il primo testo effettivo della vostra e-mail subito dopo la riga di anteprima, e i merchants si ritrovano con voci nella posta in arrivo del tipo “Traccia il tuo pacco Visualizza nel browser Annulla iscrizione”.

Scrivere un buon testo

L’oggetto e il testo di anteprima vengono letti insieme, pertanto si prega di non ripetere le stesse informazioni.

Oggetto Testo di anteprima
Debole Il Suo ordine è stato spedito Il Suo ordine è stato spedito
Meglio Il Suo ordine è stato spedito Consegna prevista per giovedì - non è richiesta alcuna firma

Aggiunga i dettagli che inducono il destinatario ad aprirlo: la data di consegna, l’importo, le istruzioni su come procedere.

Il testo di anteprima non corrisponde alla descrizione

Questo punto spesso crea confusione, pertanto è opportuno essere chiari.

Campo Chi lo vede A cosa serve
Oggetto Il destinatario L'oggetto dell'e-mail
Testo di anteprima Il destinatario La riga della posta in arrivo che segue l'oggetto
Descrizione Solo Lei, in questa app Una nota interna per distinguere i layout nel Suo elenco

La descrizione non viene mai eliminata dall'app. Se avete inserito lì del testo destinato ai clienti, spostatelo nella sezione “Testo di anteprima”.

Verifica

L'anteprima nella pagina non mostra il testo della posta in arrivo, poiché si tratta della visualizzazione del client di posta elettronica e non dell'e-mail stessa. Per verificarlo:

  1. Utilizzi l'opzione "Invia e-mail di prova" dal layout.
  2. Si guardi la visualizzazione a elenco della propria casella di posta in arrivo - non apra il messaggio.
  3. Si assicuri che la riga che segue l’oggetto sia formulata esattamente come da Lei previsto.

Su uno smartphone, si prega di controllare sia la notifica che l'elenco, poiché vengono troncati in modo diverso.

Se il testo di anteprima contiene una variabile, si ricordi che un invio di prova utilizza le Sue variabili di prova, non quelle di Shopify Flow. Si veda Trasmissione dei dati da Shopify Flow.

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