Inviare un’e-mail di benvenuto quando viene attivato l’account di un cliente

Quando un cliente effettua l'accesso al Suo negozio per la prima volta, Shopify attiva il suo account cliente. Questo workflow gli dà il benvenuto tramite un'e-mail inviata dal Suo mittente collegato, nella lingua del cliente, contenente il nome del cliente, il nome del Suo negozio e un link.

Un trigger e un’azione “Send Transactional Email”. Il destinatario, la lingua e le variabili sono già precompilati in base ai dati di Flow; dovrete solo scegliere il mittente e il layout.

Di cosa ha bisogno

• L'app è stata installata, con un mittente e-mail associato (Panoramica sui mittenti delle e-mail) e un layout per questa e-mail (Creare un layout per un’e-mail).
• Al termine dell’importazione, apra la fase “Send Transactional Email” e selezioni il mittente e il layout desiderati. Il file non può contenerli: appartengono al Suo negozio.
• Nient’altro: “Account cliente attivato” è un trigger integrato in Shopify.

Scoprite il workflow

1. Scarichi il file .flow allegato in fondo a questa pagina.
2. Nella dashboard di Shopify, apra Shopify Flow, faccia clic su “Importa” e selezioni il file.
3. Apra la fase “Send Transactional Email”, selezioni il mittente e il layout, quindi salvi.
4. Faccia clic su "Attiva workflow".

Il file è stato esportato direttamente da Shopify Flow. Si prega di non modificarlo manualmente; si prega invece di modificare il workflow in Shopify Flow dopo averlo importato.

Come funziona

1. L’opzione “Account cliente abilitato” avvia il workflow quando l’account di un cliente viene abilitato. Nel caso degli account cliente, Shopify esegue questa operazione al primo accesso del cliente, indipendentemente dal metodo di accesso utilizzato (codice via e-mail, Shop, Google, Facebook, Apple o un altro provider di identità). Nel caso degli account cliente legacy, ciò avviene quando il cliente attiva l’account tramite l’e-mail di invito.
2. La funzione “Send Transactional Email” invia il layout da Lei scelto all’indirizzo {{ customer.email }}, nella lingua del cliente ({{ customer.locale }}), con le seguenti variabili: customer_name, shop_name e shop_url. La fase trasmette inoltre i dati del cliente stesso, in modo che il layout possa allegare un file proveniente da un metacampo del cliente (Allegare un file da un metacampo relativo a un ordine o a un cliente).

Questo modello o l’e-mail di benvenuto inviata al momento della creazione dell’account del cliente?

Il modello Inviare un’e-mail di benvenuto quando viene creato un cliente viene attivato per ogni nuovo cliente, compresi quelli creati al momento del checkout o tramite un’app che non effettuano mai l’accesso. Questo modello viene attivato solo quando un cliente effettua effettivamente l’accesso, pertanto l’e-mail può riguardare il suo account: cronologia degli ordini, indirizzi salvati, checkout più rapido.

Attivi una delle due opzioni, non entrambe, altrimenti un cliente che crea un account ed effettua l'accesso riceverà due e-mail di benvenuto.

Realizzare il layout

Saluti il cliente con Hello {{ variables.customer_name }} e inserisca un link a {{ variables.shop_url }} tramite un pulsante. Ogni variabile inviata dal passaggio viene letta nel layout come {{ variables.name }}; la scheda “Utilizza in Shopify Flow” nella pagina del layout elenca quelle utilizzate dal Suo layout. Veda Trasmissione dei dati da Shopify Flow.

Lo renda suo

• Aggiunga una condizione relativa a customer.emailMarketingConsent.marketingState, che deve essere uguale a SUBSCRIBED, qualora l'e-mail contenga un'offerta.
• Aggiunga un passaggio "Attesa" prima dell'invio dell'e-mail se preferisce dare il benvenuto al cliente un po' più tardi.

Prossimi passi

• Modelli di workflow: tutti i modelli.
• Inviate e-mail nella lingua dei vostri clienti: una traduzione per ogni lingua del cliente, selezionata in base al campo "Lingua".
• Cronologia e risoluzione dei problemi - Verifichi che l'e-mail sia stata inviata.