Introduzione a Workflow Transactional Email

Shopify Flow avvia i workflow e decide cosa fare. Ciò che non è in grado di fare autonomamente è interagire al di fuori di Shopify: inviare un’e-mail con il proprio marchio dalla propria casella di posta o richiamare un’API esterna. Workflow Transactional Email aggiunge proprio questa funzionalità. Fornisce a Shopify Flow tre azioni: «Invia e-mail transazionale», «Invia e-mail di marketing» e «Richiesta HTTP», consentendo così a un workflow di inviare un’e-mail a un cliente dal Suo dominio, con il Suo design e i Suoi dati, nonché di trasmettere dati a qualsiasi servizio, senza scrivere una sola riga di codice.

Come si incastrano i vari elementi

1. Collegate un mittente. La vostra casella di posta Microsoft 365 o Google con un solo clic, oppure il vostro server SMTP. Ogni e-mail viene inviata a nome del vostro dominio e a tutela della vostra reputazione.
2. Progettate l’e-mail. Il visual builder crea un layout a partire da blocchi; in alternativa, potete incollare il vostro codice HTML. Le intestazioni e i piè di pagina riutilizzabili garantiscono che ogni messaggio rispecchi l’immagine del marchio.
3. Aggiunga l'azione in Shopify Flow. Selezioni il mittente e il layout nella fase, inserisca i dati nel campo “Variabili (JSON)” e il workflow provvederà all'invio.

Cosa riceverete

• Inviate e-mail dalla vostra casella di posta. Microsoft 365, Google Workspace e Gmail si integrano tramite OAuth; è compatibile anche qualsiasi server SMTP. L’app dispone di funzioni integrate per l’invio di messaggi di prova e il controllo della connessione e vi avvisa quando un mittente smette di funzionare. Consultate Panoramica sui mittenti delle e-mail.
• Un vero e proprio strumento di progettazione di e-mail. Testo, titoli, immagini, pulsanti, divisori, colonne e una tabella con articoli dettagliati, oltre a blocchi commerciali: scheda prodotto e griglia prodotti, prezzo, codice sconto, conto alla rovescia, tracciamento dell’ordine, valutazione a stelle, testimonianze, link ai social, video, firma, tabella e visualizzazione nel browser. Le sezioni possono essere mostrate solo quando una condizione è vera. Si vedano Creare un layout per un’e-mail e Blocchi di contenuto: prodotto, sconto, conto alla rovescia, tracciamento e altro ancora.
• Codici sconto esclusivi e countdown in tempo reale. Il blocco “Sconto” consente di generare un codice monouso nel Suo negozio per ogni e-mail; il blocco “Countdown” mostra il conto alla rovescia nella posta in arrivo sotto forma di immagine animata.
• E-mail nella lingua dei vostri clienti. Un layout contiene le traduzioni; il campo “Lingua” del passaggio di Shopify Flow (di solito {{order.customerLocale}}) seleziona quella corretta. Consultate Inviate e-mail nella lingua dei vostri clienti.
• Allegati. È possibile caricare un file, scaricarne uno da un link al momento dell’invio oppure allegare un file salvato da un’altra applicazione relativa all’ordine o al cliente, come ad esempio un PDF di fattura presente in un metacampo. Si vedano Allegati e immagini e Allegare un file da un metacampo relativo a un ordine o a un cliente.
• E-mail di marketing con la possibilità di annullare l’iscrizione. Un modello di marketing invia un’unica e-mail per destinatario, contenente un proprio link per l’annullamento dell’iscrizione e i dati dell’azienda; i clienti che annullano l’iscrizione non riceveranno più comunicazioni. Si veda E-mail di marketing e cancellazioni dall'iscrizione.
• Richieste HTTP su tutti i piani di Shopify. L’azione “Invia richiesta HTTP” di Shopify richiede un piano di livello superiore. Questa invece no. Si veda Effettate una richiesta HTTP all'indirizzo Shopify Flow.
• Segreti e Liquid. Le chiavi API e le password vengono memorizzate una sola volta, crittografate e richiamate come {{ secrets.keyName }}; oggetti, corpi, URL e payload assumono {{ variables.xxx }} da Shopify Flow. Si vedano Segreti e Variabili e liquidi.
• Create e traducete i layout con l’intelligenza artificiale, conservate ogni versione e sincronizzate i layout con un repository GitHub. Consultate Creare, modificare e tradurre layout con l'intelligenza artificiale, Cronologia delle versioni del layout e Conservate una cronologia illimitata dei layout su GitHub.
• Una cronologia completa. Ogni invio e ogni richiesta vengono registrati con lo stato, i tempi e il contenuto inviato, e possono essere reinviati. Si veda Cronologia e risoluzione dei problemi.
• Non verrà letto nulla dal Suo archivio a meno che Lei non lo autorizzi. L’app viene installata senza alcuna autorizzazione di accesso. Sono disponibili quattro autorizzazioni opzionali, ciascuna relativa a una funzionalità specifica (allegare un file di metacampo, creare codici sconto), che possono essere concesse direttamente e revocate nella pagina “Autorizzazioni”. Si veda Autorizzazioni: quali dati l’app può leggere dal vostro negozio.
• Un'API e un server MCP per i vostri strumenti e assistenti di intelligenza artificiale. Consultate il sito API per sviluppatori e MCP.

Le tre azioni di Shopify Flow

Inviare un’e-mail transazionale

Invia comunicazioni transazionali: conferme d’ordine, aggiornamenti sulla spedizione, avvisi relativi all’account. Queste comunicazioni vengono inviate a tutti, compresi i clienti che hanno annullato l’iscrizione alle comunicazioni di marketing.

Campo in Shopify Flow	Cosa fa
A indirizzo/i e-mail	Uno o più destinatari, uno per riga. Di solito una variabile Shopify Flow, ad esempio {{customer.defaultEmailAddress.emailAddress}}
Indirizzi e-mail in CC, indirizzi e-mail in BCC	Facoltativo, uno per riga
Variabili (JSON)	I dati relativi al layout, ad esempio {"customerName": "John", "orderId": "12345"}, utilizzati come {{ variables.customerName }}
Lingua	Facoltativo. Indica la traduzione del layout; solitamente è {{order.customerLocale}}
Campo "Rispondi a", Nome del mittente	Facoltativo. Sovrascrivere le impostazioni predefinite del mittente per questa fase
Ordine, Cliente	Facoltativo. L'ordine o il cliente a cui si riferisce la fase; necessario solo quando il layout allega un file da un metacampo

Il mittente e il layout vengono selezionati nella pagina di configurazione dell'azione stessa (Da e Layout), non in questi campi.

L'azione restituisce un risultato in base al quale i passaggi successivi di Shopify Flow possono prendere una diramazione:

Campo "Restituzione"	Valori
status	SENT oppure FAILED, oppure SKIPPED nel caso in cui un layout convertito in campagna di marketing contenesse solo destinatari che si erano disiscritti
messageId	L'ID del messaggio del fornitore, se disponibile
provider	GOOGLE, MICROSOFT, SMTP o DEFAULT

Inviare un’e-mail di marketing

Invia un modello di marketing: una newsletter, una richiesta di recensione, un’offerta di riconquista. Gli stessi campi indicati sopra, ma vengono proposti solo modelli di marketing e l’invio avviene in modo diverso:

• un’e-mail per ciascun destinatario indicato nel campo “A” (al massimo 20 per azione), ciascuna con il proprio link di annullamento dell’iscrizione,
• la frase relativa alla cancellazione dell'iscrizione e i dati dell'azienda riportati nel piè di pagina,
• I clienti che hanno annullato l'iscrizione vengono ignorati.

Campo "Restituzione"	Valori
status	SENT, FAILED o SKIPPED (tutti i destinatari si erano cancellati dalla mailing list)
messageId	L'ID del messaggio del provider relativo alla prima e-mail inviata, se disponibile
provider	GOOGLE, MICROSOFT, SMTP o DEFAULT

Tutte le informazioni relative ai layout di marketing, al piè di pagina e all’elenco per la cancellazione dall’iscrizione sono disponibili all’indirizzo E-mail di marketing e cancellazioni dall'iscrizione.

Richiesta HTTP

Esegue una richiesta HTTP salvata nell'app: metodo, URL, intestazioni e corpo, con eventuali segreti e variabili presenti in uno qualsiasi di essi.

Campo in Shopify Flow	Cosa fa
Variabili o sovrascrittura del corpo (JSON)	O le variabili utilizzate come {{ variables.xxx }} nell’URL, nelle intestazioni e nel corpo del messaggio, oppure una sostituzione del corpo del messaggio: {"body": {...}} sostituisce interamente il corpo del messaggio configurato

Campo "Restituzione"	Valori
status	Il codice di stato HTTP
response	Il corpo della risposta come stringa JSON

Informazioni sull'app

Pagina	A cosa serve
Home	Guida alla configurazione, utilizzo rispetto al Suo piano, tasso di successo, stato delle trasmissioni, tabella delle azioni e attività recenti
Mittenti delle e-mail	Account Microsoft 365 e Google collegati, server SMTP e finestra di dialogo "Invio di prova"
Layout delle e-mail	Le e-mail stesse, suddivise nelle schede “Transazionale” e “Marketing”: oggetto, layout, lingue, allegati, variabili di test
Intestazione e piè di pagina	Preimpostazioni riutilizzabili per intestazioni e piè di pagina condivise tra i vari layout
Richieste HTTP	Richieste salvate: metodo, URL, intestazioni, corpo
Segreti	I valori crittografati a cui fate riferimento come {{ secrets.keyName }}
Storia	Ogni esecuzione con stato, tempistiche, dettagli relativi alla richiesta e alla risposta, nonché un reinvio
Annullamenti dell'iscrizione	Clienti che hanno rinunciato a ricevere le vostre e-mail di marketing, con funzioni di ricerca, aggiunta manuale, nuova iscrizione ed esportazione in formato CSV
Sviluppatore	Chiavi API, il comando MCP connect, l'intelligenza artificiale e le connessioni a GitHub
Autorizzazioni	Le autorizzazioni opzionali relative ai negozi, ciascuna con un’operazione di concessione e una di revoca
Impostazioni	Impostazioni predefinite delle e-mail, testi del piè di pagina per il marketing per ciascuna lingua, colori del marchio, caratteri personalizzati e avvisi
Aiuto	Assistenza, link alla documentazione e il Suo piano

Piani e limiti

Piano	Prezzo	Azioni negli ultimi 30 giorni consecutivi	Archiviazione degli allegati
Gratuito	0 $	500	500 MB
Antipasto	15 $ al mese	5.000	2 GB
Crescere	35 dollari al mese	15.000	10 GB
Illimitato	100 dollari al mese	Illimitato	50 GB

La fatturazione annuale è disponibile per tutti i piani a pagamento e risulta più conveniente rispetto a quella mensile. Per “azione” si intende l’invio di un’e-mail o l’esecuzione di una richiesta HTTP; un’e-mail di marketing inviata a più destinatari costituisce comunque un’unica azione. Ogni piano include tutte le funzionalità; i piani differiscono solo per volume e spazio di archiviazione. Si veda Piani e utilizzo.

Inizi da qui

In questo ordine, la prima e-mail arriverà tra circa quindici minuti:

1. Installazione e configurazione - l'app nella Sua area di amministrazione.
2. Panoramica sui mittenti delle e-mail - colleghi la casella di posta o il server SMTP da cui vengono inviate le e-mail.
3. Creare un layout per un’e-mail - crei l’e-mail oppure parta da uno dei modelli disponibili all’indirizzo Modelli di workflow.
4. Trasmissione dei dati da Shopify Flow - aggiungere l'azione a un workflow e trasferire i dati.
5. Verifica della configurazione della posta elettronica - invii un test e legga il risultato nella Cronologia.

E poi, a seconda delle vostre esigenze: Inviate e-mail nella lingua dei vostri clienti, E-mail di marketing e cancellazioni dall'iscrizione, Allegare un file da un metacampo relativo a un ordine o a un cliente, Effettate una richiesta HTTP all'indirizzo Shopify Flow, Notifiche e avvisi e Domande frequenti.