測試您的電子郵件設定

該應用程式中有三個測試按鈕，它們測試的內容截然不同。若能分辨出哪個是哪個，當電子郵件未送達時，就能省去許多猜測的麻煩。

各項測試，並列比較

	測試連線	傳送測試電子郵件（電子郵件寄件者）	傳送測試電子郵件（版面編輯器）
在哪裡	SMTP 伺服器設定	**「電子郵件寄件者」**頁面	電子郵件版面配置的內部結構
功能說明	登入並斷開連線	透過您選擇的發送者傳送一則簡短的純文字訊息	根據其測試變數渲染您的佈局，並將其傳送出去
證明	主機、埠號、加密方式和憑證都正確	寄件者可以將郵件送達所有	版面配置完成渲染，且伺服器已接受該版面以進行傳送
載入史冊	不	不 - - 請參閱下文	不 - - 請參閱下文
收到一封電子郵件	不	是的，如果一切順利的話	是的，如果一切順利的話

當您連接新的信箱或 SMTP 伺服器時，請先進行寄件者測試；待寄件者功能運作正常後，再進行佈局測試。

從版面配置發送測試電子郵件

開啟一封電子郵件版面配置，並使用**「發送測試電子郵件」**功能。該功能會完全依照實際發送時的樣式渲染版面配置（包含您的測試變數），並透過您選擇的寄件者發送出去。

「收件者電子郵件」欄位會預先填入「設定 > 電子郵件預設值」中「測試電子郵件收件者」下的第一個地址；若未設定任何地址，則會填入您的商店電子郵件地址。您仍可手動輸入任何其他地址。 您在「設定」中設定的**「預設抄送**」、「預設密送」、「預設回覆至」及「預設寄件者名稱」，在測試時與實際寄送時完全相同，因此測試郵件的內容與客戶實際收到的內容完全一致。請參閱 設定。

如果伺服器拒絕該郵件，螢幕上會立即顯示錯誤訊息。該訊息直接來自您的郵件伺服器，若您遇到問題，這正是您能提供給我們最有幫助的資訊。

一封永遠送達不了的測試電子郵件

如果應用程式回報成功，但實際上並未送達任何郵件，表示該訊息已離開我們的系統，且貴方的郵件伺服器已接受該訊息。請依以下順序進行檢查：

1. 請檢查垃圾郵件或垃圾信箱，以及您的服務供應商所設的任何隔離區。這絕對是最常見的解答，尤其是當您首次從新設定的系統發送郵件時。請參閱 電子郵件送達率。
2. **請確認寄件者地址是否與您用於驗證的帳戶相符。**許多伺服器雖然會接受登入，但會默默丟棄或拒絕聲稱來自不同地址的訊息。
3. **請稍等幾分鐘。**有些伺服器會將不熟悉的寄件者列入灰名單，藉此刻意延遲來自新來源的第一封郵件。
4. 請嘗試寄給另一位收件者，最好是使用其他電信業者。如果郵件能送達一個地址卻無法送達另一個地址，問題出在收件方，而非您這邊。
5. **請檢查您伺服器自身的外發日誌。**您的主機服務商可以查看到該訊息是否已被接收，以及在我們將其轉交後發生了什麼情況 - - 而我們只能看到收到的回應。

常見錯誤的含義

這些訊息來自您的郵件伺服器，並非來自我們。

訊息	通常的意思是
Connection timeout	我們完全無法透過該埠與該主機建立連線。請檢查主機名稱和埠號，並確認伺服器是否允許來自您自身網路以外的連線。
wrong version number	埠號與加密方式不符。465 埠預期使用 SSL；587 埠預期使用 STARTTLS。若將兩者搞錯，就會出現此錯誤。此外，若伺服器拒絕額外的同時連線，此錯誤也可能間歇性地出現。
Invalid login / 535	使用者名稱或密碼不正確。如果您的服務供應商採用雙因素驗證，通常需要使用「應用程式專用密碼」，而非您的一般密碼。
554 / all recipients were rejected	伺服器已接受您的登入，但拒絕了收件人或寄件人地址。

當傳送功能有時能運作，但並非總是如此

如果歷史紀錄顯示同一位寄件者的寄件結果有好有壞，且失敗的情況多集中在一次發送多封電子郵件的時刻，那麼您的郵件伺服器極可能正在限制同時接受的連線數量。共享型與小型企業託管服務通常只允許少量連線。

有兩件事有助於：

• **請嘗試使用 587 埠並啟用 STARTTLS，**而非 465 埠搭配 SSL。伺服器在 587 埠上通常能更有效地處理並發連線。
• 請向您的郵件主機服務商查詢，您的帳戶同時連線數及每小時寄件上限分別為何，以及他們是否能提高這些限制。

若傳送一則訊息需耗時十秒或更久，也表示伺服器正全力運作。這本身並非問題，但當多則訊息同時發送時，會導致可用資源餘裕減少。

相關

• 電子郵件送達率 - 為何一封成功發送的郵件仍會被歸類為垃圾郵件。
• 歷史與疑難排解 - 讀取實際傳送的請求、回應及錯誤訊息。
• 透過 Shopify Flow 並使用自訂 SMTP 伺服器發送電子郵件 - 完整的主機、埠號及加密設定。