回覆地址與寄件者名稱

在 Shopify Flow 中，每個「**發送交易型電子郵件」**步驟均可設定兩個可選欄位：

領域	功能說明	範例
回覆至	回覆將發送至此處，而非寄件者的信箱。最多可輸入 5 個地址，以逗號分隔	support@yourstore.com
來自名稱	收件者所看到的寄件者名稱（僅限此步驟）	Acme Support

兩者皆接受 Shopify Flow 格式的變數，例如，寄給您團隊的電子郵件中，Reply-To 欄位可設定為 {{order.customer.email}}。

它們可與 SMTP 伺服器、Microsoft 365 及 Google 配合使用。寄件者地址始終保持為您所選的寄件者地址，因此電子郵件能通過 SPF 和 DKIM 驗證。

若在執行該步驟時，「回覆至」的值並非有效地址，系統將不會發送該電子郵件，且**「歷史紀錄」中會顯示原因。「歷史紀錄」**還會記錄每封電子郵件所使用的「回覆至」及「寄件者」名稱，而透過「歷史紀錄」重新發送時，系統會再次使用這些資訊。

全店預設值

若您的大部分步驟應使用相同的「回覆至」或「寄件者」名稱，請在「設定」>「電子郵件預設值」中一次設定好，而非在每個步驟中分別設定。當某個步驟未設定時，系統將使用「預設回覆至」（最多 5 個地址）和「預設寄件者」名稱。若在步驟中直接輸入的值，則始終優先適用：

階梯組	該電子郵件使用
「回覆至」	此步驟的「回覆至」
無回覆地址	若在「設定」中已設定預設的「回覆至」欄位，則採用該設定
A 寄件人姓名	該步驟的「發件人名稱」
無 寄件者名稱	若在「設定」中已設定「預設寄件者名稱」，則採用該名稱；否則採用寄件者本人的姓名

這些預設值適用於該應用程式為您發送的每封電子郵件：Shopify Flow 步驟、測試電子郵件以及從「歷史紀錄」中重新發送的郵件。**「歷史紀錄」**會記錄實際使用的「回覆至」和「寄件者」名稱，無論這些資訊來自何處。

同一分頁中還包含「預設 CC」和「預設 BCC」選項。這兩者有所不同：它們會額外新增至每封電子郵件中，作為步驟設定的補充，絕不會取代該設定。請參閱 設定。