透過 Microsoft 365 從 Shopify Flow 發送電子郵件

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將 Microsoft 365 或 Outlook 信箱連接到Workflow Transactional Email，並透過 Shopify Flow 發送帶有品牌標識的電子郵件。無需提供 SMTP 憑證。

概覽

Workflow Transactional Email可透過已連線的 Microsoft 365 信箱發送郵件，無需透過 SMTP 伺服器。您無需管理任何 SMTP 憑證 - 只需對信箱授權一次，該應用程式便會透過 Microsoft Graph 代表您發送郵件。

您需要在兩個地方進行設定：在應用程式中設定寄件者連線，以及在 Shopify Flow 中設定自動化流程。

開始之前

您需要在 Shopify 商店中安裝Workflow Transactional Email。
您需要一個可進行授權的 Microsoft 365 或 Outlook 信箱。
您應該已經儲存了一個電子郵件版面配置，因為Send Transactional Email動作會傳送已儲存的版面配置。請參閱建立電子郵件版面配置。

商務信箱還是個人 Outlook.com 帳戶？

兩者的連線方式相同，但發送方式卻不盡相同。 Microsoft 365 企業信箱（您的自有網域、工作或學校帳戶）每天可寄送給數千名收件者，是商店的理想選擇。**個人 Outlook.com、Hotmail 或 Live **信箱則受 Microsoft 限制，每天最多只能寄送給幾百名收件者；而新帳戶或鮮少使用的帳戶，在 Microsoft 完成驗證前，寄送上限會更低。當達到上限時，微軟會以「每日訊息／收件者限額已超額」為由，拒絕當天剩餘時間的所有後續寄送，並要求您驗證帳戶；應用程式會將這些寄送記錄為失敗，並在限額未解除期間每天向您發送一封通知電子郵件。若您的商店每天寄送的電子郵件數量超過寥寥數封，請改為連接企業信箱或 SMTP 伺服器。

影片指南

這段影片沒有聲音，請根據您的需求調整播放速度。

連結您的 Microsoft 365 帳戶

在 Shopify 管理後台中，開啟「應用程式」，選取Workflow Transactional Email，然後點擊**「電子郵件發送者」。在「已連線的帳戶」區段中，點擊「管理連線」**。

顯示「管理連線」按鈕的「電子郵件寄件者」頁面

在「已連結的帳戶」頁面上，找到 Microsoft 365，然後按一下「連結」。

「已連結的帳戶」頁面顯示的 Microsoft 365 Connect 按鈕

此時會開啟一個 Microsoft 授權視窗。請登入您要使用的信箱，並授予存取權限。

微軟的授權視窗，用以請求權限

授權完成後，請返回「已連線的帳戶」。Microsoft 365 的連線狀態將顯示為「已連線」，且該信箱會出現在「**寄件者」**清單中。

已成功連線至 Microsoft 365

若日後需要擴大權限範圍，請在同一張卡片上使用**「重新連線」功能**，而非先移除該帳戶再重新新增。

從共用信箱或 Microsoft 365 群組發送郵件

只要您的 Microsoft 365 管理員已針對該已連線的信箱授予**「以他人名義寄送」**或「代為寄送」權限，該已連線的信箱即可透過共用信箱或 Microsoft 365 群組（例如 sales@ 或 support@）寄送郵件。在已連線帳戶的卡片上，點選「新增共用信箱」，輸入地址並選擇對應的類型：若為共用信箱，請選「共用信箱」；若為群組，請選「Microsoft 365 群組信箱」。類型至關重要，因為 Microsoft 對兩者的處理方式不同：共享信箱會直接以該信箱為收件者，而群組則會從已連線的信箱發送，並以該群組作為「寄件者」地址，這與 Outlook 的運作方式相同。應用程式會立即透過從該地址向已連線的信箱本身發送一行訊息來驗證存取權限。

使用「以…名義寄送」時，收件者只會看到共享的地址或群組。使用**「代表…寄送」**時，收件者的郵件客戶端會顯示該郵件是「代表」該群組發送的。對於群組而言，寄出的郵件副本會存放在關聯信箱的「已寄信件」資料夾中，除非您的管理員已啟用「在群組中保留副本」的功能。

「寄件者名稱」來自 Microsoft 365，而非該應用程式

此應用程式會將您為寄件者輸入的「寄件者名稱」（或Shopify Flow步驟的「寄件者名稱」）包含在每則訊息中，但 Microsoft 365 會在訊息離開您的租戶之前，將其替換為您目錄中該信箱或群組的顯示名稱。例如，Microsoft 365 中名為「FM Sales」的群組，即使應用程式中的寄件者顯示為「Flying Mushroom Sales」，收件者仍會看到「FM Sales」。若要變更收件者所見的名稱，請在 Microsoft 365 管理中心中重新命名該信箱、使用者或群組（針對群組請前往「Teams 與群組」>「活躍的 Teams 與群組」；針對信箱請前往**「使用者**」）。新名稱將適用於變更後發送的訊息。Google 和 SMTP 寄件者則會顯示您在應用程式中輸入的名稱。

傳送一封測試電子郵件

在將其整合至工作流程之前，請先發送一則測試郵件以確認信箱是否正常運作。請返回「電子郵件寄件者」頁面，並點擊**「發送測試電子郵件」**。

「電子郵件寄件者」頁面，其中顯示「傳送測試電子郵件」按鈕

在對話方塊中，請於「**寄件者」**欄位中選取已連線的 Microsoft 365 寄件者，在「收件者電子郵件」欄位中輸入收件者，然後按一下「傳送」。

選取 Microsoft 365 寄件者後的「傳送測試電子郵件」對話方塊

請檢查收件者的收件匣。如果訊息已送達，表示連線已可正常使用。這是最快速的方式，可讓您在 Shopify Flow 中建立任何內容之前，確認信箱、權限及寄件者設定是否皆正確無誤。

在 Shopify Flow 中使用寄件者

在 Shopify Flow 中，建立一個工作流程，並選擇「**新增客戶標籤」**作為觸發條件。若要僅針對特定標籤發送訊息，請新增一個條件，例如「新增的標籤中至少包含 vip」。

一個包含觸發器、條件以及Send Transactional Email動作的 Shopify Flow 工作流程

新增Send Transactional Email動作。將**「To Email(s)」**設定為客戶的電子郵件變數，以便將訊息發送給觸發此工作流程的客戶：

{{customer.defaultEmailAddress.emailAddress}}

Send Transactional Email動作，將客戶電子郵件地址填入「收件人」欄位

向下捲動至該動作設定的末端，並點擊**「設定電子郵件**」（設定完畢後，請點擊「開啟設定」）。這將開啟設定畫面，您可在其中選擇寄件者及版面配置。

在**「寄件來源」中選取您已連線的 Microsoft 365 帳戶，並在「版面配置」中選擇版面配置。下方的預覽會顯示所選版面配置及其主旨欄，以便您確認是否正確。點選「儲存」，待頁面底部顯示「設定已成功儲存」後，再點選「退出**」。

儲存工作流程並啟用它。將標籤新增至客戶，系統便會透過您已連線的 Microsoft 365 信箱發送訊息。

「電子郵件」動作的設定頁面，其中已連接發件人並選取了版面配置，下方則顯示該版面配置的預覽 — 在該動作的設定頁中，您已連線的信箱會顯示在「寄件自」下方，而預覽畫面則會顯示您所選擇的版面配置。

此工作流程的功能為何

Shopify Flow 會監控客戶標籤的變更，然後將客戶資料傳遞至Send Transactional Email動作。該動作會渲染您選定的版面配置，並透過您在「**Send from」**中選擇的 Microsoft 365 寄件者發送郵件。

外寄訊息的內容完全取自「版面配置」中選定的版面配置。若要變更電子郵件的內容，請編輯版面配置，而非工作流程。

問題排除

「發件人」未出現在「發件自」下拉選單中。請重新開啟該動作，點選「開啟設定」，並確認發件人是否已列出。若未列出，請重新整理 Shopify Flow 編輯器，然後重新開啟該動作。

電子郵件無法送達。請從「電子郵件寄件者」中選取寄件者，先「傳送測試電子郵件」，並確認是否使用了正確的寄件者與收件者電子郵件地址。若該帳戶已連接一段時間且需要新的權限，請在「已連接的帳戶」中使用「重新連接」功能。

**歷史紀錄顯示「超過每日訊息/收件者上限」或「請驗證您的帳戶」。**Microsoft 已暫停某個個人 Outlook.com 信箱的寄件功能：該信箱已達到每日上限，或帳戶尚未完成驗證。請在 Outlook 中登入該信箱，依照 Microsoft 寄至收件匣中的指示操作，並等待每日配額重置。在此期間，應用程式每天會寄送一封相關通知郵件給您（請參閱通知與警示）。若您的商店每天發送的電子郵件數量超過少量，請改為連接 Microsoft 365 企業信箱或 SMTP 伺服器。

**錯誤訊息指出該地址「是 Microsoft 365 群組，而非共用信箱」。**該地址雖是以「**共用信箱」**類型新增的，但 Microsoft 將其視為群組，而群組的寄送方式不同。請移除該寄件者，並以「**Microsoft 365 群組信箱」**類型重新新增。您的「以…名義傳送」或「代為傳送」權限將維持不變。

「驗證」功能顯示缺少「以他人名義寄送」權限，儘管管理員已授予該權限。Microsoft 365 中的權限變更可能需要長達一小時才能生效。請稍候並再次點擊「驗證」。如果仍失敗，請向您的管理員確認，該權限是否已授予所連接的信箱本身，而非其他帳戶。

**收件者看到的「寄件者」名稱與應用程式中的名稱不同，或根本沒有顯示名稱。**Microsoft 365 會將「寄件者」名稱替換為您目錄中該信箱或群組的顯示名稱，因此請在 Microsoft 365 管理中心中重新命名（參見上文）。如果某個郵件客戶端顯示名稱，而另一個僅顯示地址，原因其實相同：某些客戶端（包括 Thunderbird 在內）會針對已知的地址顯示您通訊錄中的名稱，若未儲存任何名稱，則會改為顯示純粹的地址。

**此工作流程完全無法執行。**請確認工作流程已啟用，觸發器設定為「新增客戶標籤」，且條件與您實際套用的標籤相符 - 標籤比對採用完全匹配。

若要查看特定傳送任務的失敗詳情，請開啟「歷史紀錄」。請參閱歷史與疑難排解。