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Pièces jointes et images

Pièces jointes et images

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Ajoutez images et pièces jointes aux e-mails Shopify Flow, avec limites de taille, mode lien ou pièce jointe, et quotas de stockage.

L'application prend en charge deux types de fichiers différents, et cette distinction est importante.

Images Pièces jointes
Utilisé pour Logos, photos de produits, bannières dans l'e-mail Factures, fichiers PDF et fichiers téléchargés joints à l'e-mail
Enregistré CDN public Stockage privé
Livré sous la forme de Une URL directe dans le code HTML Une pièce jointe au format MIME ou un lien de téléchargement
Taille maximale 10 Mo par fichier 15 Mo par fichier, 20 Mo par mise en page
Types PNG, JPG, GIF, WebP, SVG Tout

Les images sont hébergées sur un CDN public, car c'est ce dont les clients de messagerie ont besoin pour les afficher de manière fiable. Les pièces jointes restent privées et sont toujours proposées sous forme de téléchargement ; elles ne sont jamais rendues publiques.

Ajouter des images

Partout où une image est acceptée - dans le bloc « Image », dans un bloc « Image + Texte », comme logo d'en-tête ou via la fonction « Insérer une image » en mode texte enrichi - , vous pouvez soit choisir une image dans votre bibliothèque multimédia, soit coller un lien.

Le sélecteur de fichiers vous permet d'effectuer des recherches, de filtrer par type, de trier et d'importer de nouveaux fichiers en les glissant-déposant. Les importations sont directement enregistrées dans l'espace de stockage sans passer par l'application, ce qui évite que les fichiers volumineux ne ralentissent le chargement de la page.

Ajouter des pièces jointes

Dans les mises en page au format RTF / HTML, utilisez la fiche « Pièces jointes » située au bas de l'éditeur. Dans les mises en page visuelles, ajoutez un bloc « Pièces jointes ».

Une pièce jointe provient de l'une des trois sources suivantes :

Source Qu'est-ce qui est joint ?
Téléverser Un fichier issu de votre bibliothèque multimédia, le même pour chaque e-mail
Extrait de l'URL Un fichier récupéré à partir d'un lien au moment de l'envoi de l'e-mail, par exemple une URL transmise par votre workflow
Métachamp Le fichier correspond à un métachamp de la commande ou du client associé à l'étape, par exemple le PDF de la facture qu'une autre application a enregistré dans la commande. Voir Joindre un fichier à partir d'un métachamp de commande ou de client

Chaque pièce jointe téléchargée possède un mode :

Mode Que se passe-t-il ?
Joindre Le fichier est envoyé sous forme de véritable pièce jointe MIME, à l'intérieur de l'e-mail
Lien Un lien de téléchargement apparaît dans le pied de page de l'e-mail, sous la rubrique « Pièces jointes »

Les pièces jointes s'appliquent à tous les e-mails envoyés à partir de cette mise en page, dans toutes les langues, sauf si une langue dispose de ses propres pièces jointes. Dans un modèle de type « texte enrichi » / HTML, ouvrez une traduction et configurez sa fiche « Pièces jointes » sur « Pièces jointes différentes pour cette langue » ; dans un modèle visuel, la conception de chaque langue comporte ses propres blocs de pièces jointes. Une facture en allemand pour les clients allemands et une facture en anglais pour tous les autres constituent un seul et même modèle. Voir Envoyez des e-mails dans la langue de vos clients.

Utilisez « Lien » dans les cas suivants :

  • La taille totale des pièces jointes dépasse 20 Mo. Sinon, l'application bloque l'envoi et vous invite à remplacer les fichiers les plus volumineux.
  • Vous envoyez vos messages via Microsoft 365, qui rejette les messages contenant des pièces jointes intégrées dont la taille dépasse 4 Mo. L'application affiche un avertissement dès que vous dépassez cette limite.
  • Le fournisseur de services du destinataire applique des règles strictes concernant les types de pièces jointes.

Les fichiers en mode « Link » sont mis à disposition via des URL signées et tokenisées. Si vous supprimez le fichier par la suite, toute personne ouvrant un ancien lien verra s'afficher une page personnalisée indiquant « Ce contenu n'est plus disponible » plutôt qu'un message d'erreur.

Quotas de stockage

Les fichiers téléchargés sont pris en compte dans la limite de stockage prévue pour chaque forfait :

Forfait Stockage des pièces jointes
Gratuit 500 Mo
Entrée 2 Go
Grandir 10 Go
Illimité 50 Go

Une barre d'utilisation dans l'éditeur de mise en page vous indique votre niveau d'utilisation. Lorsque vous atteignez la limite, les téléchargements sont refusés et un message vous invite à supprimer des fichiers ou à passer à un forfait supérieur. Les vignettes de modèles générées automatiquement ne sont pas prises en compte.

Polices personnalisées

La section « Paramètres > Identité visuelle et polices » vous permet d’importer une police pour les titres et une police pour le corps du texte (.woff2, .woff, .ttf, .otf) et d’attribuer un nom à chacune d’elles. Une fois importées, elles apparaissent sous « Polices personnalisées » dans les menus déroulants des polices de l’onglet « Identité visuelle » de l’éditeur visuel, et l’éditeur les affiche sur le canevas ainsi que dans l’aperçu.

Lorsqu'un e-mail est envoyé à partir d'un modèle utilisant une police téléchargée, le fichier de police est intégré à l'e-mail sous forme de police de caractères, et est diffusé depuis le même CDN public que vos images. Quels clients de messagerie l'affichent :

Client de messagerie Police mise en ligne
Apple Mail (Mac), Mail sur iOS, Outlook pour Mac, Thunderbird, Samsung Mail Affiché
Gmail (version Web, Android, iOS), Outlook pour Windows, Outlook.com, Yahoo Non représenté. Ces clients ne chargent jamais les polices Web, quel que soit l'expéditeur, et utilisent la police de secours.

La solution de secours consiste à utiliser la police générique sans-serif de l'appareil du destinataire. Étant donné qu'une grande partie des destinataires consultent leurs e-mails dans Gmail ou Outlook, concevez la mise en page de manière à ce qu'elle s'affiche correctement avec une police système, et utilisez une image lorsque la police de marque doit être reproduite à l'identique, par exemple pour le logo de l'en-tête. Le format .woff2 est le fichier le plus léger et le format pris en charge par tous les clients compatibles avec les polices.

Un fichier correspond à un style : la police téléchargée est utilisée telle quelle, tant pour les titres que pour le corps du texte. Téléchargez la version « Regular » si vous souhaitez que le corps du texte soit en caractères normaux, et la version « Bold » comme police de titre si vous souhaitez que les titres soient en gras.

Suppression de fichiers

Ouvrez le sélecteur de fichiers partout où vous insérez une image ou une pièce jointe : dans le champ « Logo » de la section « Identité visuelle » ou via l'option « Insérer une image » dans une mise en page. Chaque fichier comporte un bouton « Supprimer » dans son coin. Confirmez, et le fichier sera définitivement supprimé de l'espace de stockage, ce qui libérera également de l'espace sur votre compte.

Si un fichier est encore utilisé - en tant que pièce jointe, bloc d’image, logo d’en-tête, au sein d’un bloc « image avec texte », ou par un modèle d’en-tête ou de pied de page partagé - , la suppression est refusée et le message indique où il est utilisé. Comme le sélecteur de médias vous permet de réutiliser un même fichier à plusieurs endroits, cette vérification empêche la suppression d’une mise en page de perturber discrètement le bon fonctionnement d’un autre e-mail encore en cours d’envoi. Retirez le fichier des mises en page ou des préréglages mentionnés, puis supprimez-le.

Cette fonctionnalité est également disponible via l'API : GET /api/v1/files?usage=true indique quels fichiers ne sont référencés par aucun autre fichier, et DELETE /api/v1/files supprime un fichier après avoir effectué la même vérification. Voir Référence de l'API REST.

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