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Pièces jointes et images

L'application prend en charge deux types de fichiers différents, et cette distinction est importante.

Images Pièces jointes
Utilisé pour Logos, photos de produits, bannières dans l'e-mail Factures, fichiers PDF et documents à télécharger joints à l'e-mail
Enregistré CDN public Stockage privé
Livré sous la forme de Une URL directe dans le code HTML Une pièce jointe au format MIME ou un lien de téléchargement
Taille maximale 10 Mo par fichier 15 Mo par fichier, 20 Mo par mise en page
Types PNG, JPG, GIF, WebP, SVG N'importe quel

Les images sont hébergées sur un CDN public, car c'est ce dont les clients de messagerie ont besoin pour les afficher de manière fiable. Les pièces jointes restent privées et sont toujours proposées sous forme de téléchargement ; elles ne sont jamais rendues publiques.

Ajouter des images

Partout où une image est acceptée - qu'il s'agisse du bloc « Image », d'un bloc « Image + Texte », d'un logo d'en-tête ou de la fonction « Insérer une image » en mode texte enrichi - , vous pouvez soit choisir une image dans votre bibliothèque multimédia, soit coller un lien.

Le sélecteur de fichiers vous permet de rechercher, de filtrer par type, de trier et d'importer de nouveaux fichiers en les glissant-déposant. Les importations sont effectuées directement vers l'espace de stockage sans passer par l'application, ce qui évite que les fichiers volumineux ne ralentissent le chargement de la page.

Ajouter des pièces jointes

Dans les mises en page au format RTF / HTML, utilisez la fiche « Pièces jointes » située au bas de l'éditeur. Dans les mises en page visuelles, ajoutez un bloc « Pièces jointes ».

Chaque pièce jointe dispose d'un mode :

Mode Que se passe-t-il ?
Joindre Le fichier est envoyé sous forme de véritable pièce jointe MIME, à l'intérieur de l'e-mail
Lien Un lien de téléchargement apparaît dans le pied de page de l'e-mail, sous la rubrique « Pièces jointes »

Les pièces jointes s'appliquent à tous les e-mails envoyés à partir de cette mise en page, dans toutes les langues, sauf si une langue dispose de ses propres pièces jointes. Dans un modèle RTF/HTML, ouvrez une traduction et configurez sa fiche « Pièces jointes » sur « Pièces jointes différentes pour cette langue » ; dans un modèle visuel, la mise en page de chaque langue comporte ses propres blocs de pièces jointes. Une facture en allemand pour les clients allemands et une facture en anglais pour tous les autres constituent un seul et même modèle. Voir Envoyez des e-mails dans la langue de vos clients.

Utilisez « Lien » dans les cas suivants :

  • La taille totale des pièces jointes dépasse 20 Mo. Sinon, l'application bloque l'envoi et vous invite à remplacer les fichiers les plus volumineux.
  • Vous envoyez vos messages via Microsoft 365, qui rejette les messages contenant des pièces jointes intégrées dont la taille dépasse 4 Mo. L'application affiche un avertissement dès que vous dépassez cette limite.
  • Le fournisseur de services du destinataire applique des règles strictes concernant les types de pièces jointes.

Les fichiers en mode « Link » sont mis à disposition via des URL signées et tokenisées. Si vous supprimez le fichier par la suite, toute personne ouvrant un ancien lien verra s'afficher une page personnalisée indiquant « Ce contenu n'est plus disponible » plutôt qu'un message d'erreur.

Quotas de stockage

Les fichiers téléchargés sont pris en compte dans la limite de stockage prévue pour chaque forfait :

Forfait Stockage des pièces jointes
Gratuit 500 Mo
Entrée 2 Go
Grandir 10 Go
Illimité 50 Go

Une barre d'utilisation dans l'éditeur de mise en page vous indique votre niveau d'utilisation. Lorsque vous atteignez la limite, les téléchargements sont refusés et un message vous invite à supprimer des fichiers ou à passer à un forfait supérieur. Les vignettes de modèles générées automatiquement ne sont pas prises en compte.

Polices personnalisées

La section « Paramètres » vous permet d’importer une police pour les titres et une police pour le corps du texte (.woff2, .woff, .ttf, .otf). Une fois importées, elles apparaissent dans le menu déroulant des polices de l’onglet « Identité visuelle » de l’éditeur visuel. .woff2 offre la meilleure compatibilité avec les navigateurs.

Suppression de fichiers

Ouvrez le sélecteur de fichiers partout où vous insérez une image ou une pièce jointe : dans le champ « Logo » de la section « Identité visuelle » ou via l'option « Insérer une image » dans une mise en page. Chaque fichier comporte un bouton « Supprimer » dans son coin. Confirmez, et le fichier sera définitivement supprimé de l'espace de stockage, ce qui libérera également de l'espace sur votre compte.

Si un fichier est encore utilisé - en tant que pièce jointe, bloc d’image, logo d’en-tête, au sein d’un bloc « image avec texte », ou par un modèle d’en-tête ou de pied de page partagé - , la suppression est refusée et le message précise où il est utilisé. Comme le sélecteur de médias vous permet de réutiliser un même fichier à plusieurs endroits, ce contrôle empêche la suppression d’un modèle de perturber discrètement le bon fonctionnement d’un autre e-mail toujours en cours d’envoi. Retirez le fichier des modèles ou des préréglages mentionnés, puis supprimez-le.

Cette fonctionnalité est également disponible via l'API : GET /api/v1/files?usage=true affiche les fichiers qui ne sont référencés par aucun autre fichier, et DELETE /api/v1/files en supprime un après avoir effectué la même vérification. Voir Référence de l'API REST.

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