Envoyer un e-mail de confirmation d'expédition lorsqu'une commande est traitée

Lorsqu'une commande est traitée, envoyez au client une confirmation d'expédition personnalisée à l'image de votre marque via votre prestataire d'expédition connecté, dans la langue du client, en y indiquant le numéro de suivi, le lien de suivi et la page de suivi de la commande.

Un déclencheur et une étape « Envoyer un e-mail transactionnel ». Le destinataire, la langue et les variables sont déjà renseignés à partir des données de Shopify Flow ; il ne vous reste plus qu'à choisir l'expéditeur et la mise en page.

Ce qu'il faut

• L'application est installée, avec un expéditeur de courriel associé (Présentation des expéditeurs d'e-mails) et un modèle de courriel défini pour ce message (Créer une mise en page d'e-mail).
• Une fois l'importation terminée, ouvrez l'étape « Envoyer un e-mail transactionnel » et sélectionnez cet expéditeur et cette mise en page. Le fichier ne peut pas les contenir : ils appartiennent à votre boutique.
• Rien d'autre : « Commande traitée » est un déclencheur intégré Shopify.

Découvrez le workflow

1. Téléchargez le fichier .flow joint au bas de cette page.
2. Dans votre interface d'administration d'Shopify, ouvrez « Shopify Flow », cliquez sur « Importer » et sélectionnez le fichier.
3. Ouvrez l'étape « Envoyer un e-mail transactionnel », sélectionnez l'expéditeur et la mise en page, puis enregistrez.
4. Cliquez sur « Activer le workflow ».

Ce fichier est issu d'une exportation depuis Shopify Flow. Ne le modifiez pas manuellement ; modifiez plutôt le workflow dans Shopify Flow après l'avoir importé.

Comment cela fonctionne-t-il ?

1. L'événement « Commande traitée » déclenche le workflow lorsqu'un traitement est créé pour une commande.
2. La fonctionnalité « Envoyer un e-mail transactionnel » envoie la mise en page que vous avez choisie à l'adresse {{ order.email }}, dans la langue du client ({{ order.customerLocale }}), en utilisant les variables suivantes : customer_name, order_name, tracking_numbers, tracking_url et status_page_url.

Créer la mise en page

Utilisez {{ variables.tracking_numbers }} et {{ variables.tracking_url }} dans la mise en page, par exemple comme lien d'un bouton. Chaque variable envoyée par l'étape est lue dans la mise en page sous la forme {{ variables.name }} ; la fiche « Utilisation dans » Shopify Flow de la page de mise en page répertorie celles utilisées par votre mise en page. Consultez Transmission de données depuis Shopify Flow.

Faites-en le vôtre

• Ajoutez une condition à l'order.fulfillments afin que l'e-mail ne soit envoyé que lors du premier traitement d'une commande.
• Ajoutez le champ « Répondre à » dans cette étape afin que les questions concernant la livraison parviennent à votre boîte de réception de l'assistance.

Prochaines étapes

• Modèles de workflow - tous les modèles.
• Envoyez des e-mails dans la langue de vos clients - une traduction par langue du client, sélectionnée dans le champ « Langue ».
• Historique et dépannage - Vérifiez que l'e-mail a bien été envoyé.