Nom du destinataire de la réponse et nom de l'expéditeur
Définissez la destination des réponses des clients et le nom de l'expéditeur qui leur sera affiché, pour chaque étape de Shopify Flow.
Chaque étape « Envoyer un e-mail transactionnel » dans Shopify Flow permet de définir deux champs facultatifs :
| Domaine | Fonctionnalités | Exemple |
|---|---|---|
| Répondre à | Adresse(s) à laquelle (auxquelles) les réponses doivent être envoyées à la place de la boîte d'envoi. Jusqu'à 5 adresses, séparées par des virgules | support@yourstore.com |
| À partir du nom | Le nom de l'expéditeur tel qu'il apparaît aux destinataires, pour cette étape uniquement | Acme Support |
Les deux acceptent les variables Shopify Flow ; par exemple, un champ « Reply-To » (Répondre à) avec l'adresse {{order.customer.email}} pour un e-mail envoyé à votre équipe.
Ils fonctionnent avec les serveurs SMTP, Microsoft 365 et Google. L'adresse d'expéditeur reste toujours celle que vous avez choisie, ce qui permet à l'e-mail de passer les vérifications SPF et DKIM.
Si la valeur du champ « Répondre à » n'est pas une adresse valide au moment de l'exécution de l'étape, l'e-mail n'est pas envoyé et l'historique en indique la raison. L'historique enregistre également les noms indiqués dans les champs « Répondre à » et « De » pour chaque e-mail, et une nouvelle envoi à partir de l'historique les réutilise.
Paramètres par défaut pour l'ensemble de la boutique
Si la plupart de vos étapes doivent utiliser le même champ « Répondre à » ou le même nom d'expéditeur, configurez-les une seule fois dans « Paramètres > Paramètres par défaut des e-mails » plutôt que dans chaque étape. Le champ « Répondre à » par défaut (jusqu'à 5 adresses) et le nom d'expéditeur par défaut sont utilisés chaque fois qu'une étape n'en définit pas. Une valeur saisie dans l'étape prévaut toujours :
| Les séries d'exercices | L'e-mail utilise |
|---|---|
| Un champ « Répondre à » | Le champ « Répondre à » de cette étape |
| Pas d'adresse de réponse | L'adresse « Répondre à » par défaut définie dans les paramètres, le cas échéant |
| A Nom de l'expéditeur | Nom de l'étape « From » |
| Aucun nom d'expéditeur | Le nom d'expéditeur par défaut défini dans les Paramètres, s'il en existe un ; sinon, le nom de l'expéditeur lui-même |
Les paramètres par défaut s'appliquent à tous les e-mails que l'application envoie en votre nom : étapes de Shopify Flow, e-mails de test et renvois depuis l'historique. L'historique enregistre les noms des champs « Répondre à » et « De » qui ont effectivement été utilisés, quelle que soit leur source.
Cet onglet comporte également des champs « CC par défaut » et « Cci par défaut ». Ceux-ci sont différents : ils sont ajoutés à chaque e-mail en plus des paramètres définis par l'étape, et non à la place de ceux-ci. Voir Paramètres.