Nom du destinataire de la réponse et nom de l'expéditeur

Chaque étape « Envoyer un e-mail transactionnel » dans Shopify Flow permet de définir deux champs facultatifs :

Domaine	Fonctionnalités	Exemple
Répondre à	Adresse(s) à laquelle (auxquelles) les réponses doivent être envoyées à la place de la boîte d'envoi. Jusqu'à 5 adresses, séparées par des virgules	support@yourstore.com
À partir du nom	Le nom de l'expéditeur tel qu'il apparaît aux destinataires, pour cette étape uniquement	Acme Support

Les deux acceptent les variables Shopify Flow ; par exemple, un champ « Reply-To » (Répondre à) avec l'adresse {{order.customer.email}} pour un e-mail envoyé à votre équipe.

Ils fonctionnent avec les serveurs SMTP, Microsoft 365 et Google. L'adresse d'expéditeur reste toujours celle que vous avez choisie, ce qui permet à l'e-mail de passer les contrôles SPF et DKIM.

Si la valeur du champ « Répondre à » n'est pas une adresse valide au moment de l'exécution de l'étape, l'e-mail n'est pas envoyé et l'historique en indique la raison. L'historique enregistre également les noms des champs « Répondre à » et « De » utilisés pour chaque e-mail, et une nouvelle envoi à partir de l'historique les réutilise.

Paramètres par défaut pour l'ensemble de la boutique

Si la plupart de vos étapes doivent utiliser le même champ « Répondre à » ou le même nom d'expéditeur, configurez-les une seule fois dans « Paramètres > Paramètres par défaut des e-mails » plutôt que dans chaque étape. Le champ « Répondre à » par défaut (jusqu'à 5 adresses) et le nom d'expéditeur par défaut sont utilisés chaque fois qu'une étape n'en définit aucun. Une valeur saisie directement dans l'étape prévaut toujours :

Les séries d'exercices	L'e-mail utilise
Un champ « Répondre à »	Le champ « Répondre à » de cette étape
Pas d'adresse de réponse	L'adresse « Répondre à » par défaut définie dans les paramètres, le cas échéant
A Nom de l'expéditeur	Nom de l'étape « From »
Aucun nom d'expéditeur	Le nom d'expéditeur par défaut défini dans les Paramètres, s'il en existe un ; sinon, le nom de l'expéditeur lui-même

Les paramètres par défaut s'appliquent à tous les e-mails que l'application envoie en votre nom : étapes de Shopify Flow, e-mails de test et renvois depuis l'historique. L'historique enregistre les noms des champs « Répondre à » et « De » qui ont effectivement été utilisés, quelle que soit leur source.

Cet onglet comporte également des champs « CC par défaut » et « Cci par défaut ». Ceux-ci sont différents : ils sont ajoutés à chaque e-mail en plus des paramètres définis par l'étape, et non à la place de ceux-ci. Voir Paramètres.