Envoyer un e-mail de bienvenue lorsqu'un compte client est activé

Lorsqu'un client se connecte à votre boutique pour la première fois, Shopify active son compte client. Ce workflow lui adresse un e-mail de bienvenue via votre service d'envoi connecté, dans la langue du client, en mentionnant son prénom ainsi que le nom et le lien vers votre boutique.

Un déclencheur et une étape « Send Transactional Email ». Le destinataire, la langue et les variables sont déjà renseignés à partir des données de Shopify Flow ; il ne vous reste plus qu'à choisir l'expéditeur et la mise en page.

Ce qu'il faut

• L'application est installée, avec un expéditeur d'e-mails associé (Présentation des expéditeurs d'e-mails) et une mise en page pour cet e-mail (Créer une mise en page d'e-mail).
• Une fois l'importation terminée, ouvrez l'étape « Send Transactional Email » et sélectionnez cet expéditeur et cette mise en page. Le fichier ne peut pas les contenir : ils appartiennent à votre boutique.
• Rien d'autre : « Compte client activé » est un déclencheur intégré à Shopify.

Découvrez le workflow

1. Téléchargez le fichier .flow joint au bas de cette page.
2. Dans votre interface d'administration Shopify, ouvrez Shopify Flow, cliquez sur « Importer » et sélectionnez le fichier.
3. Ouvrez l'étape « Send Transactional Email », sélectionnez l'expéditeur et la mise en page, puis enregistrez.
4. Cliquez sur « Activer le workflow ».

Ce fichier est issu d'une exportation effectuée directement depuis Shopify Flow. Ne le modifiez pas manuellement ; modifiez plutôt le workflow dans Shopify Flow après l'avoir importé.

Comment cela fonctionne-t-il ?

1. L'option « Compte client activé » déclenche le workflow dès qu'un compte client est activé. Pour les comptes clients, Shopify procède ainsi dès la première connexion du client, quel que soit le moyen utilisé (code envoyé par e-mail, Shop, Google, Facebook, Apple ou un autre fournisseur d'identité). Pour les comptes clients hérités, cela se produit lorsque le client active son compte à partir de l'e-mail d'invitation.
2. L'étape « Send Transactional Email » envoie le modèle que vous avez choisi à {{ customer.email }}, dans la langue du client ({{ customer.locale }}), avec les variables suivantes : customer_name, shop_name et shop_url. Cette étape transmet également les informations relatives au client lui-même, ce qui permet au modèle de joindre un fichier provenant d'un métachamp du client (Joindre un fichier à partir d'un métachamp de commande ou de client).

Ce modèle ou l'e-mail de bienvenue envoyé lors de la création d'un client ?

Le modèle Envoyer un e-mail de bienvenue lorsqu'un client est créé est déclenché pour chaque nouveau client, y compris ceux créés lors du paiement ou par une application et qui ne se connectent jamais. Ce modèle n'est déclenché que lorsqu'un client se connecte effectivement ; l'e-mail peut donc porter sur son compte : historique des commandes, adresses enregistrées, paiement plus rapide.

Activez l'une des deux options, mais pas les deux, sinon un client qui crée un compte et se connecte recevra deux e-mails de bienvenue.

Créer la mise en page

Accueillez le client avec Hello {{ variables.customer_name }} et intégrez le lien {{ variables.shop_url }} à l'aide d'un bouton. Chaque variable transmise par l'étape est lue dans la mise en page sous la forme {{ variables.name }} ; la carte « Utiliser dans Shopify Flow » de la page de mise en page répertorie celles utilisées par votre mise en page. Voir Transmission de données depuis Shopify Flow.

Faites-en le vôtre

• Ajoutez une condition selon laquelle customer.emailMarketingConsent.marketingState doit être égal à SUBSCRIBED si l'e-mail contient une offre.
• Ajoutez une étape « Attente » avant l'envoi de l'e-mail si vous préférez accueillir le client un peu plus tard.

Prochaines étapes

• Modèles de workflow : tous les modèles.
• Envoyez des e-mails dans la langue de vos clients : une traduction par langue du client, sélectionnée via le champ « Langue ».
• Historique et dépannage - Vérifiez que l'e-mail a bien été envoyé.