Envoyez des conseils d'entretien trois jours après le traitement d'une commande

Trois jours après le traitement d'une commande, envoyez au client des conseils d'entretien et d'utilisation concernant son achat via votre outil d'envoi intégré, dans la langue du client, en indiquant son prénom, le numéro de commande ainsi que le nom et l'adresse de votre boutique. Seuls les clients inscrits à la newsletter le recevront.

Un déclencheur, une attente, une condition et une étape « Envoyer un e-mail marketing ». Le destinataire, la langue et les variables sont déjà renseignés à partir des données de Shopify Flow ; il ne vous reste plus qu'à choisir l'expéditeur et le modèle d'e-mail marketing.

Ce dont vous avez besoin

• L'application est installée, avec un expéditeur d'e-mails associé (Présentation des expéditeurs d'e-mails) et un modèle d'e-mail marketing contenant vos conseils (E-mails marketing et désabonnements). Les conseils d'entretien constituent un e-mail marketing : veuillez définir le type d'e-mail du modèle sur « Marketing », car cette étape ne répertorie que les modèles destinés au marketing.
• Une fois l'importation terminée, ouvrez l'étape « Envoyer un e-mail marketing » et sélectionnez cet expéditeur et cette mise en page. Le fichier ne peut pas les contenir : ils appartiennent à votre boutique.
• Les coordonnées de votre entreprise et la mention de désabonnement figurent dans la rubrique « Paramètres », onglet « E-mails marketing ». L'application les ajoute à chaque e-mail marketing (Paramètres).
• Rien d'autre : « Commande traitée » est un déclencheur intégré d'Shopify. Le workflow envoie un e-mail uniquement aux clients abonnés aux campagnes de marketing par e-mail, et les clients qui se sont désabonnés via le lien figurant dans un e-mail précédent sont automatiquement ignorés.

Découvrez le workflow

1. Téléchargez le fichier .flow joint au bas de cette page.
2. Dans votre interface d’administration d’Shopify, ouvrez « Shopify Flow », cliquez sur « Importer » et sélectionnez le fichier.
3. Ouvrez l'étape « Envoyer un e-mail marketing », sélectionnez l'expéditeur et le modèle marketing, puis enregistrez.
4. Cliquez sur « Activer le workflow ».

Ce fichier est issu d'une exportation depuis Shopify Flow. Ne le modifiez pas manuellement ; modifiez plutôt le workflow dans Shopify Flow après l'avoir importé.

Comment cela fonctionne-t-il ?

1. L'événement « Commande traitée » déclenche le workflow lorsqu'un traitement est créé pour une commande.
2. L'option « Attendre » suspend le traitement pendant 3** jours**, de sorte que les pourboires arrivent à peu près en même temps que le colis.
3. Vérification des conditions : order.customer.defaultEmailAddress.marketingState Équivaut à SUBSCRIBED. Les clients qui ne sont pas abonnés aux e-mails marketing s'arrêtent ici.

Créer la mise en page

Accueillez le client avec Hello {{ variables.customer_name }}, rédigez les conseils sous forme d'étapes numérotées succinctes et insérez un lien vers {{ variables.shop_url }} via un bouton pour les questions ou les nouvelles commandes. Définissez le type d’e-mail du modèle sur « Marketing » ; le lien de désabonnement et les coordonnées de votre entreprise s’ajoutent automatiquement au bas du modèle. Chaque variable envoyée par l’étape est lue dans le modèle sous la forme {{ variables.name }} ; la carte « Utiliser dans » Shopify Flow sur la page du modèle répertorie celles que votre modèle utilise. Consultez Transmission de données depuis Shopify Flow.

Faites-en le vôtre

• Modifiez l'étape « Attente » afin que les pourboires parviennent en même temps que le colis : 1 jour pour une livraison locale, 5 jours ou plus pour une livraison lente.
• Ajoutez une condition à l'adresse order.lineItems à l'aide de product.productType et créez une copie du workflow pour chaque type de produit, chacune avec sa propre mise en page des conseils.
• Ajoutez une condition sur order.fulfillments afin que les pourboires ne soient versés qu'une seule fois pour une commande comportant plusieurs traitements.

Prochaines étapes

• Modèles de workflow - tous les modèles.
• E-mails marketing et désabonnements - les mises en page marketing, le pied de page de désabonnement et la page « Désabonnements ».
• Envoyez des e-mails dans la langue de vos clients - une traduction par langue du client, sélectionnée dans le champ « Langue ».
• Historique et dépannage - Vérifiez que l'e-mail a bien été envoyé.