Życzenia zdrowia

Wskaźnik „Karta** stanu wysyłek”** na pulpicie nawigacyjnym odpowiada na jedno pytanie: czy coś jest nie tak z wysyłkami tego sklepu? Analizuje on nadawców, linki i obrazy zawarte w wysłanych przez Państwa wiadomościach e-mail oraz liczbę nieudanych zdarzeń. Jeśli nie ma żadnych powodów do niepokoju, wyświetla się jeden wiersz: Wszystko wygląda dobrze: Państwa nadawcy działają prawidłowo, nie znaleziono żadnych uszkodzonych linków, a w ciągu ostatnich 7 dni odnotowano niewiele nieudanych zdarzeń.

W przeciwnym razie wyświetla listę znalezionych elementów.

Nadawcy

W tym miejscu pojawiają się dwa rodzaje problemów związanych z nadawcami, przy użyciu przycisku Pokaż nadawców wiadomości e-mail:

• Podłączone skrzynki pocztowe, które wymagają ponownego połączenia. Konto Microsoft 365 lub Google, którego dane logowania są obecnie odrzucane przez dostawcę. Baner na pulpicie nawigacyjnym nad kartą wyświetla ich listę według nazw; w tym wierszu podano ich liczbę.
• Powiadomienia dotyczące nadawców z ostatnich 7 dni. Jedna linijka na nadawcę, adres, z którego zaprzestano wysyłania wiadomości w dniu: przyczyna - informacje te pochodzą z powiadomienia „Nadawca wiadomości e-mail przestał działać”, które aplikacja przesłała Państwu pocztą elektroniczną. Wyświetlane jest tylko najnowsze powiadomienie dla każdego nadawcy.

Przyczyny poszczególnych problemów oraz sposoby ich rozwiązania opisano w sekcji Powiadomienia i alerty; instrukcje dotyczące ponownego nawiązania połączenia znajdują się w sekcji Przegląd nadawców wiadomości e-mail.

Niedziałające linki lub obrazy

Aplikacja sprawdza linki i obrazy w wysyłanych przez Państwa wiadomościach e-mail i sygnalizuje te, które nie działają u żadnego odbiorcy. W nagłówku podana jest ich liczba; w tabeli wyświetla się maksymalnie 10 pozycji, zaczynając od najnowszych, wraz z informacją o tym, ile ich jest jeszcze.

Kolumna	Znaczenie
Adres	Adres linku lub obrazu bez ciągu zapytania, oznaczony jako Link lub Obraz
Układ	Układ, z którego wysłano wiadomość e-mail lub który został zapisany wraz z nią, w postaci linku do edytora tej wiadomości
Status	Kod stanu HTTP, z jakim odpowiedział adres, np. 404 lub komunikat Nie znaleziono hosta, gdy domena nie istnieje
Ostatnio widziano	Ostatni dzień, w którym ten adres pojawił się w wysłanej wiadomości e-mail lub w zapisanym układzie

Podczas sprawdzania linków

• Po każdym pomyślnym wysłaniu wiadomości e-mail przez etap Shopify Flow, a także po wysłaniu wiadomości testowej lub ponownym wysłaniu wiadomości z sekcji „Historia” - wiadomość jest wyświetlana dokładnie tak, jak została wygenerowana. W ten sposób uwzględniane są linki, które istnieją wyłącznie w zmiennej Shopify Flow.
• Podczas zapisywania układu zmiany dotyczą zarówno samego układu, jak i wszystkich obsługiwanych przez niego języków. Adresy, które są obecnie oznaczone jako nieprawidłowe, są natychmiast ponownie sprawdzane, dzięki czemu poprawka pojawia się zaraz po zapisaniu.

Sprawdzanie to nigdy nie opóźnia ani nie uniemożliwia wysłania wiadomości; odbywa się ono po jej wysłaniu.

Które linki są sprawdzane

Każdy link typu http lub https oraz obraz zawarty w wiadomości e-mail, maksymalnie 25 elementów na jedną wiadomość. Nie są sprawdzane: adresy własne aplikacji (przesłane obrazy, linki do załączników, strona rezygnacji z subskrypcji), wszelkie adresy zawierające frazę unsubscribe, adresy zawierające nierenderowany kod Liquid, adresy dłuższe niż 2 000 znaków oraz adresy wskazujące na sieci prywatne. Każdy adres jest sprawdzany maksymalnie raz dziennie na sklep, a sklep może wykonać maksymalnie 200 sprawdzeń na godzinę, dzięki czemu duża wysyłka nie przekształca się w zalew żądań kierowanych do Państwa witryn.

Co uznaje się za uszkodzenie

Aplikacja wysyła żądanie HEAD w celu uzyskania adresu, a w przypadku odmowy - żądanie GET, odczekując 5 sekund. Adres uznaje się za nieprawidłowy, gdy zwraca kod 404 lub 410, występuje błąd serwera (5xx) lub gdy host nie istnieje. Wszystkie pozostałe sytuacje uznaje się za prawidłowe: ekran logowania (401, 403), ograniczenie częstotliwości (429), weryfikacja botów, przekroczenie limitu czasu, problem z certyfikatem lub zresetowanie połączenia. Mogą one mieć charakter tymczasowy lub zależeć od miejsca, z którego przeprowadzana jest kontrola, a fałszywy alarm powoduje większy spadek zaufania niż brak wykrycia.

Jak długo obowiązuje orzeczenie

Nieprawidłowy adres pozostaje na karcie tak długo, jak długo pojawia się w wysłanych wiadomościach e-mail lub zapisanych szablonach; informacja Ostatnio widziano zmienia się wraz z nim. Znika, gdy:

• ten sam adres zostanie poprawnie rozpoznany podczas późniejszej weryfikacji (przy kolejnym wysłaniu z jego wykorzystaniem lub podczas zapisywania układu), lub
• zapisze Pan układ bez tego adresu lub
• nie widziano go od 30 dni.

Przechowywane są wyłącznie nieprawidłowe adresy, bez ciągu zapytania ani fragmentu, dzięki czemu na tej liście nie pojawiają się żadne tokeny ani identyfikatory zamówień poszczególnych klientów.

Co należy zrobić

1. Proszę otworzyć układ z kolumny Układ i znaleźć adres. Proszę poprawić adres URL lub wymienić obraz, a następnie zapisać: podczas zapisywania system ponownie sprawdza ten element, a wiersz znika po uzyskaniu odpowiedzi.
2. Jeśli adres pochodzi ze zmiennej Shopify Flow, a nie z układu strony, przyczyną problemu jest błąd w Państwa przepływie pracy lub w danych, na przykład strona produktu lub link śledzący, które już nie istnieją.
3. Kod 5xx oznacza, że wystąpiły problemy z Państwa witryną lub witryną podmiotu zewnętrznego. Jeśli błąd ten powtarza się, proszę skontaktować się z właścicielem tej witryny.

Wskaźnik awaryjności

Za każdym razem, gdy karta ma coś do zgłoszenia - czy to problem z nadawcą, uszkodzony link, czy sam wskaźnik niepowodzeń - wyświetla informację N% zdarzeń zakończyło się niepowodzeniem w ciągu ostatnich 7 dni (niepowodzenia w stosunku do ogółu), wraz z linkiem Wyświetl zdarzenia zakończone niepowodzeniem, który otwiera historię przefiltrowaną według kategorii „Niepowodzenia”. Odznaka Wymaga uwagi pojawia się, gdy w ciągu ostatnich 7 dni przeprowadzono co najmniej 10 zdarzeń, a 10% lub więcej z nich zakończyło się niepowodzeniem; już sam ten warunek wystarcza, aby zastąpić komunikat „Wszystko w porządku”. Pominięte wiadomości marketingowe (odbiorcy, którzy zrezygnowali z subskrypcji) nie są traktowane jako niepowodzenia i nie są uwzględniane w statystykach. Same niepowodzenia zostały wyjaśnione w sekcji Historia i rozwiązywanie problemów.

Rezygnacje z subskrypcji

Jeśli posiadają Państwo szablony marketingowe lub ktokolwiek kiedykolwiek zrezygnował z subskrypcji, karta kończy się liczbą rezygnacji z subskrypcji Państwa wiadomości marketingowych w ciągu ostatnich 30 dni oraz linkiem Wyświetl rezygnacje. Ta informacja nie stanowi problemu: rezygnacja z subskrypcji oznacza, że klient skorzystał z linku, który aplikacja umieściła w tym miejscu specjalnie dla niego. Zobacz E-maile marketingowe i rezygnacje z subskrypcji.

Powiązane

• Powiadomienia i alerty - wiadomości e-mail z powiadomieniami i alertami w sekcji „Nadawcy”.
• Historia i rozwiązywanie problemów - zdarzenia, które doprowadziły do wystąpienia wskaźnika awaryjności.
• Dostarczalność wiadomości e-mail - co należy zrobić, gdy wiadomości e-mail zostały wysłane, ale nie dotarły do adresatów.