Adres zwrotny oraz nazwa nadawcy
Proszę określić, dokąd mają trafiać odpowiedzi klientów oraz jaką nazwę nadawcy mają oni widzieć, dla każdego etapu procesu w Shopify Flow.
W każdym etapie Send Transactional Email w Shopify Flow można ustawić dwa pola opcjonalne:
| Dziedzina | Jak to działa | Przykład |
|---|---|---|
| Odpowiedz na | Miejsce, do którego mają być kierowane odpowiedzi zamiast do skrzynki nadawczej. Maksymalnie 5 adresów, oddzielonych przecinkami | support@yourstore.com |
| Od nazwy | Nazwa nadawcy widoczna dla odbiorców - dotyczy wyłącznie tego etapu | Acme Support |
Oba obsługują zmienne Shopify Flow, na przykład pole „Odpowiedz na” o wartości {{order.customer.email}} w wiadomości e-mail wysyłanej do Państwa zespołu.
Obsługują serwery SMTP, Microsoft 365 oraz Google. Sam adres nadawcy pozostaje zawsze adresem wybranego przez Państwa nadawcy, dzięki czemu wiadomość e-mail przechodzi pomyślnie weryfikację SPF i DKIM.
Jeśli w momencie wykonania tego kroku wartość pola „Reply-To” nie jest prawidłowym adresem, wiadomość e-mail nie zostanie wysłana, a w sekcji Historia zostanie podana przyczyna. W sekcji Historia rejestrowane są również nazwy nadawcy i adresata użyte w każdej wiadomości e-mail, a podczas ponownego wysyłania z poziomu sekcji „Historia” są one ponownie wykorzystywane.
Ustawienia domyślne dla całego sklepu
Jeśli większość Państwa kroków ma wykorzystywać tę samą nazwę w polu „Odpowiedz do” lub „Od”, proszę ustawić je jednorazowo w sekcji Ustawienia > Domyślne ustawienia poczty elektronicznej, zamiast wprowadzać je w każdym kroku z osobna. Domyślna nazwa w polu Odpowiedz do (maksymalnie 5 adresów) oraz domyślna nazwa w polu Od są stosowane zawsze wtedy, gdy w danym kroku nie określono żadnej wartości. Wartość wpisana w kroku ma zawsze pierwszeństwo:
| Zestawy stopni | W wiadomości e-mail wykorzystano |
|---|---|
| Adres zwrotny | Pole „Odpowiedz do” w tym kroku |
| Brak adresu zwrotnego | Domyślne pole „Odpowiedz do” z sekcji „Ustawienia”, o ile zostało ono ustawione |
| A Nazwa nadawcy | Nazwa źródłowa etapu |
| Brak nazwy nadawcy | Domyślna nazwa nadawcy z sekcji „Ustawienia”, o ile została tam określona; w przeciwnym razie - imię i nazwisko nadawcy |
Ustawienia domyślne mają zastosowanie do każdej wiadomości e-mail wysyłanej przez aplikację w Państwa imieniu: etapów Shopify Flow, wiadomości testowych oraz ponownych wysyłek z sekcji „Historia”. Sekcja Historia rejestruje faktycznie użyte pola „Odpowiedz do” i „Od”, niezależnie od źródła, z którego pochodzą.
W tej samej zakładce znajdują się również pola Domyślny CC i Domyślny BCC. Różnią się one od ustawień kroku: są one dodawane do każdej wiadomości e-mail jako uzupełnienie ustawień określonych w kroku, a nie zamiast nich. Zobacz Ustawienia.