Powiadomienia dotyczące planu: dowiedzą się Państwo, zanim osiągną Państwo limit

Państwa plan obejmuje określoną liczbę operacji w ramach 30-dniowego okresu rozliczeniowego. Po wyczerpaniu tego limitu nowe operacje zostaną zablokowane: wiadomości e-mail i żądania HTTP w ramach Państwa przepływów pracy nie będą wysyłane, a także nie zostaną wysłane w późniejszym terminie. Trzy powiadomienia informują Państwa o tym z wyprzedzeniem oraz w momencie, gdy sytuacja ta nastąpi, dzięki czemu mogą Państwo podjąć odpowiednie działania na czas.

Trzy ostrzeżenia

Powiadomienie	W momencie wysłania	Ustawienie domyślne
Prognoza limitów planowych	Przy obecnym tempie wykorzystywania akcji przez Państwa sklep limit zostanie osiągnięty w ciągu wybranej przez Państwa liczby dni. Powiadomienie zawiera informację o tym, ile dni pozostało, ile akcji dziennie wykorzystuje Państwa sklep oraz datę, w której limit zostanie osiągnięty	Włączone, z 7-dniowym wyprzedzeniem
Ostrzeżenie dotyczące limitu	Państwa zużycie przekracza limit przewidziany w wybranym przez Państwa planie	Włączone, na poziomie 80%
Przekroczono limit	Państwa wykorzystanie osiąga poziom 100%, a działania zaczynają być blokowane	Włączone

Najpierw pojawia się prognoza. Jest to jedyna z tych trzech informacji, która pozwala spojrzeć w przyszłość: pozostałe dwie wskazują, gdzie się Pan/Pani obecnie znajduje, natomiast prognoza wskazuje, dokąd zmierza Pan/Pani.

Każde powiadomienie jest wysyłane maksymalnie raz w miesiącu kalendarzowym. Zmiana planu powoduje zresetowanie limitów dla wszystkich trzech powiadomień zgodnie z nowymi warunkami.

Gdzie pojawia się powiadomienie

Każde powiadomienie otrzymują Państwo w trzech miejscach:

• Poprzez e-mail do odbiorców powiadomień: domyślnie na adres e-mail właściciela sklepu oraz do odbiorców, których Państwo dodali i którzy potwierdzili swój adres.
• W formie banera na pulpicie nawigacyjnym aplikacji. Baner pokazuje, ile działań już wykorzystali Państwo oraz co obejmuje Państwa plan. W ramach prognozy pokazuje on również, ile działań dziennie wykorzystuje Państwa sklep.
• W formie wiadomości na czacie w aplikacji. To samo powiadomienie pojawia się jako wiadomość od nas na czacie w aplikacji wraz z linkiem umożliwiającym aktualizację.

Baner zawiera jeden z trzech nagłówków:

Nagłówek banera	Gdy zostanie to wykazane
Do wyczerpania limitu Państwa planu pozostało około N dni	Prognoza osiąga limit w ramach Państwa wczesnego ostrzeżenia
Wykorzystano większość Państwa pakietu	Wykorzystano 80% lub więcej Państwa pakietu
Osiągnięto limit planu	Osiągnięto limit

Baner zawiera dwa przyciski: jeden o nazwie Zmień plan na wyższy, a drugi o nazwie Wyświetl historię.

Baner nie jest komunikatem, który pojawia się i znika. Pokazuje on aktualny stan Państwa planu za każdym razem, gdy otwierają Państwo aplikację, tak długo, jak długo sytuacja ta się utrzymuje. W danym momencie wyświetlany jest tylko jeden baner: gdy konieczne jest ponowne połączenie z nadawcą wiadomości e-mail, baner ten pojawia się jako pierwszy.

Jak działa prognoza

Państwa plan opiera się na 30-dniowym okresie ruchomym, a nie na miesiącu kalendarzowym. Każdego dnia działania z dnia, który minął ponad 30 dni temu, przestają być wliczane. Sklep, który codziennie generuje mniej więcej taką samą liczbę działań, nigdy zatem nie zbliża się do swojego limitu, niezależnie od tego, jak długo ta sytuacja się utrzymuje.

Właśnie dlatego prognoza ostrzega jedynie w przypadku wzrostu Państwa zużycia:

• System uwzględnia Państwa ostatnie stawki dzienne z ostatnich 3 dni oraz z ostatnich 7 dni i wybiera wyższą z tych dwóch wartości. Nagły wzrost jest natychmiast widoczny, a pojedynczy dzień o niewielkiej aktywności nie przesłania ogólnego trendu.
• Następnie system działa dzień po dniu: dodaje tę dzienną stawkę i usuwa dzień, który wykracza poza 30-dniowy okres. Jeśli w ramach wyznaczonego okresu ostrzegawczego wartość ta osiągnie ustalony limit, wysyłane jest powiadomienie.
• Gdy aktualna częstotliwość jest kilkakrotnie wyższa od zwykłej, pojawia się odpowiedni komunikat ostrzegawczy. Przyczyną może być kampania, import danych lub proces, który uruchamia się częściej niż planowano, a sytuacja może się sama unormować.

Prognoza jest sprawdzana co najwyżej co 15 minut dla każdego sklepu, podczas gdy Państwa procesy wykonują poszczególne działania.

Gdy Państwa zużycie przekroczy próg ostrzegawczy limitu, wiadomość e-mail z prognozą nie będzie już wysyłana: od tego momentu obowiązuje ostrzeżenie o przekroczeniu limitu. Pasek informacyjny na pulpicie nawigacyjnym nadal wyświetla liczbę pozostałych dni.

Ustawienia

Proszę otworzyć stronę „Ustawienia” aplikacji i wybrać zakładkę Powiadomienia. Przycisk z ikoną dzwonka na pulpicie nawigacyjnym również otwiera te same ustawienia.

Miejsce akcji	Jak to działa	Ustawienie domyślne
Prognoza limitów planowych	Włącza lub wyłącza powiadomienie o prognozie	Włączone
Wstępne ostrzeżenie	Na ile dni przed upływem terminu chcą Państwo otrzymać powiadomienie: 3, 5, 7 czy 14 dni	7 dni
Ostrzeżenie dotyczące limitu	Włącza lub wyłącza ostrzeżenie dotyczące użytkowania	Włączone
Próg	Poziom wykorzystania Państwa planu, przy którym wysyłane jest ostrzeżenie o wyczerpaniu limitu	80%
Przekroczono limit	Włącza lub wyłącza powiadomienie przy poziomie 100%	Włączone

W sekcji Odbiorcy można wybrać osoby, które będą otrzymywać wiadomości e-mail. Informacje na temat odbiorców oraz innych powiadomień w aplikacji można znaleźć w sekcji Powiadomienia i alerty.

Przełącznik w pozycji wyłączonej blokuje wysyłanie wiadomości e-mail i komunikatów na czacie dotyczących danego alertu. Pasek informacyjny na pulpicie nawigacyjnym nie posiada przełącznika: zawsze pokazuje aktualny stan. Ustawienie Wcześniejsze ostrzeżenie określa również, z jakim wyprzedzeniem pojawia się pasek z prognozą.

Co należy zrobić w przypadku otrzymania powiadomienia

1. Proszę otworzyć stronę „Historia” w aplikacji i sprawdzić, które przepływy pracy uruchamiają poszczególne działania. Zazwyczaj jeden przepływ pracy odpowiada za większość operacji.
2. Proszę sprawdzić ten przepływ pracy w Shopify Flow: czy uruchamia się on częściej niż planowano lub dotyczy większej liczby klientów niż zamierzano?
3. Jeśli jedna wiadomość e-mail jest wysyłana do kilku osób, proszę wysłać ją w ramach jednego kroku. Kilku odbiorców w jednym kroku Shopify Flow liczy się jako jedna czynność.
4. Jeśli potrzebują Państwo większego limitu, prosimy o zmianę planu na wyższy przed osiągnięciem limitu.

Powiązane

• Plany i sposób użytkowania - plany, co uznaje się za działanie oraz co dzieje się w przypadku osiągnięcia limitu.
• Powiadomienia i alerty - odbiorcy, powiadomienie od nadawcy oraz powiadomienie o wskaźniku awaryjności.
• Historia i rozwiązywanie problemów - sprawdź, które działania wykorzystały Państwa plan.