Proszę wysłać wiadomość e-mail z prośbą o wystawienie opinii tydzień po zrealizowaniu zamówienia

Tydzień po zrealizowaniu zamówienia prosimy klienta o wystawienie opinii za pośrednictwem podłączonego narzędzia do wysyłania wiadomości, w języku klienta, z podaniem jego imienia, numeru zamówienia oraz nazwy i adresu Państwa sklepu. Wiadomość ta jest wysyłana wyłącznie do klientów zapisanych do newslettera.

Jeden wyzwalacz, okres oczekiwania, warunek oraz jeden krok Send Marketing Email. Dane odbiorcy, język oraz zmienne są już wypełnione na podstawie danych z Shopify Flow; wystarczy jedynie wybrać nadawcę oraz szablon wiadomości marketingowej.

Czego to wymaga

• Aplikacja została zainstalowana wraz z podłączonym nadawcą wiadomości e-mail (Przegląd nadawców wiadomości e-mail) oraz szablonem wiadomości marketingowej dla tej wiadomości (E-maile marketingowe i rezygnacje z subskrypcji). Prośba o recenzję jest wiadomością marketingową: należy ustawić typ wiadomości w szablonie na Marketing, ponieważ w tym kroku wyświetlane są wyłącznie szablony marketingowe.
• Po zakończeniu importu proszę otworzyć etap Send Marketing Email i wybrać odpowiedniego nadawcę oraz odpowiedni szablon. Plik nie może zawierać tych danych: należą one do Państwa sklepu.
• Dane Państwa firmy oraz zdanie dotyczące rezygnacji z subskrypcji znajdują się w sekcji Ustawienia, w zakładce E-maile marketingowe. Aplikacja dołącza je do każdego e-maila marketingowego (Ustawienia).
• To wszystko: Zamówienie zrealizowane to wbudowany wyzwalacz platformy Shopify. W ramach tego przepływu pracy wiadomości e-mail są wysyłane wyłącznie do klientów zapisanych do newslettera, a klienci, którzy zrezygnowali z subskrypcji za pomocą linku zawartego we wcześniejszej wiadomości e-mail, są automatycznie pomijani.

Zapoznaj się z przebiegiem pracy

1. Proszę pobrać plik .flow, który znajduje się w załączniku na dole tej strony.
2. W panelu administracyjnym Shopify otwórz aplikację Shopify Flow, kliknij opcję Importuj i wybierz plik.
3. Proszę otworzyć etap Send Marketing Email, wybrać nadawcę oraz szablon marketingowy, a następnie zapisać.
4. Proszę kliknąć opcję Włącz przepływ pracy.

Plik ten pochodzi z eksportu z samego Shopify Flow. Proszę nie edytować go ręcznie; po zaimportowaniu należy wprowadzić zmiany w przepływie pracy w Shopify Flow.

Jak to działa

1. Zamówienie zrealizowane uruchamia proces, gdy tworzona jest realizacja zamówienia.
2. Opcja Oczekiwanie wstrzymuje realizację zlecenia na 7** dni**, więc klient ma przesyłkę już od pewnego czasu, zanim Pan/Pani o to zapyta.
3. Sprawdzenie warunku: order.customer.defaultEmailAddress.marketingState równe SUBSCRIBED. Klienci, którzy nie zapisali się do newslettera, kończą na tym etapie.
4. Funkcja Send Marketing Email wysyła wybrany przez Państwa szablon na adres {{ order.customer.email }} w języku klienta ({{ order.customer.locale }}), zawierający następujące zmienne: customer_name, order_name, shop_name oraz shop_url. Wiadomość e-mail zawiera własny link do rezygnacji z subskrypcji oraz dane Państwa firmy w stopce. Jeśli klient zrezygnował z subskrypcji za pośrednictwem wcześniejszej wiadomości e-mail, nic nie zostanie wysłane, a w historii zdarzenie to zostanie oznaczone jako Pominięte.

Stwórz układ

Powitaj klienta słowami Hello {{ variables.customer_name }}, wspomnij o zamówieniu {{ variables.order_name }} i umieść link do strony z recenzjami lub {{ variables.shop_url }} w postaci przycisku. Ustaw typ wiadomości e-mail w układzie na Marketing; link do rezygnacji z subskrypcji oraz dane Państwa firmy zostaną automatycznie dodane poniżej układu. Każda zmienna przesyłana przez ten krok jest odczytywana w szablonie jako {{ variables.name }}; karta „Użyj w Shopify Flow” na stronie szablonu zawiera listę zmiennych wykorzystywanych przez dany szablon. Zobacz Przekazywanie danych z serwisu Shopify Flow.

Niech to będzie Państwa

• Proszę dostosować czas oczekiwania do stosowanych przez Państwa terminów dostawy: 10 lub 14 dni w przypadku przesyłek o dłuższym czasie dostawy, 3 dni w przypadku dostaw lokalnych.
• Proszę dodać warunek dotyczący order.lineItems, uwzględniający product.productType, tak aby prośba o wystawienie recenzji była kierowana wyłącznie do niektórych produktów.
• Proszę dodać opcję Odpowiedz do w tym kroku, aby odpowiedzi trafiały do Państwa skrzynki odbiorczej działu pomocy technicznej.

Kolejne kroki

• Szablony procesów roboczych - wszystkie szablony.
• E-maile marketingowe i rezygnacje z subskrypcji - szablony marketingowe, stopka umożliwiająca rezygnację z subskrypcji oraz strona „Rezygnacja z subskrypcji”.
• Wysyłaj wiadomości e-mail w języku Państwa klientów - tłumaczenie dostosowane do języka klienta, wybranego w polu „Język”.
• Historia i rozwiązywanie problemów - proszę sprawdzić, czy wiadomość e-mail została wysłana.