Veelgestelde vragen

Nee. De eigen actie ‘HTTP-verzoek verzenden’ vShopify is beperkt tot bepaalde abonnementen, maar de actie ‘HTTP-verzoek’ van deze app werkt bij elk Shopify-abonnement, inclusief het Basic-abonnement. Dat is een van de belangrijkste redenen waarom merchants deze app installeren.

Geen. De app vraagt **helemaal geen toegangsrechten **aan. De app heeft geen toegang tot uw producten, bestellingen of klanten.

Alle klantgegevens die in een e-mail terechtkomen, komen daar terecht omdat u deze vanuit Shopify Flow via het veld ‘Variabelen (JSON)’ hebt doorgegeven. Shopify Flow leest de gegevens van uw winkel, en u kiest zelf welke gegevens u wilt doorgeven.

Drie soorten afzenders:

• Microsoft 365 - Outlook.com- en Microsoft 365-mailboxen, evenals gedeelde mailboxen en groepsmailboxen.
• Google - Gmail- en Google Workspace-mailboxen, plus uw aliassen onder ‘Verzenden als’.
• SMTP - elke SMTP-server, waaronder SendGrid, Mailgun, Amazon SES, Postmark of uw eigen server.

Microsoft en Google maken verbinding via OAuth, zodat er geen inloggegevens hoeven te worden opgeslagen of periodiek gewijzigd.

Het e-mailtype dat u kiest wanneer u een lay-out aanmaakt. „Transactioneel” is de standaardinstelling, en alle lay-outs die zijn aangemaakt voordat deze optie bestond, zijn transactioneel: bestellingbevestigingen, verzendupdates, accountmeldingen, die zoals voorheen naar iedereen in de „Aan”-regel worden verzonden.

Marketing is bedoeld voor nieuwsbrieven, promoties, verzoeken om beoordelingen en e-mails om klanten terug te winnen. Een marketing-e-mail bestaat uit één bericht per ontvanger, elk met een eigen afmeldlink, eindigt met uw afmeldzin en gegevens van het bedrijf, en slaat klanten over die zich hebben afgemeld. Deze wordt verzonden via de actie ‘Marketing-e-mail verzenden’ in Shopify Flow; ‘Transactionele e-mail verzenden’ biedt uitsluitend transactionele lay-outs. Zie Marketingmails en afmeldingen.

Elke marketing-e-mail bevat in de voettekst een link om u af te melden. Deze opent een bevestigingspagina in de taal van de e-mail met een knop ‘Afmelden’; het openen van de link op zich verandert niets. E-mails die via een SMTP-server of een Google-afzender worden verzonden, bevatten tevens de headers waarmee Gmail, Apple Mail en andere e-mailprogramma’s hun eigen ‘met één klik afmelden’-knop kunnen weergeven. Afzenders via Microsoft 365 kunnen deze headers niet instellen; daarom is de link in de voettekst daar de enige mogelijkheid om zich af te melden.

Vanaf dat moment wordt het adres uit elke marketing-e-mail weggelaten. Indien alle ontvangers in het veld ‘Aan’ van een stap zich hebben afgemeld, wordt er niets verzonden: in de geschiedenis wordt de gebeurtenis weergegeven als ‘Overgeslagen (afgemeld)’, de flow-stap retourneert de status SKIPPED en er wordt geen actie uit uw abonnement uitgevoerd. Transactionele e-mails bereiken de klant nog steeds. Op de pagina ‘Afmeldingen’ ziet u een overzicht van iedereen die zich heeft afgemeld; u kunt hier handmatig een adres toevoegen, iemand opnieuw aanmelden wanneer de klant daarom vraagt, en de lijst exporteren als CSV-bestand.

Maximaal 20 ontvangers per actie. Elke ontvanger krijgt een eigen e-mail met een eigen afmeldlink, en de gehele stap telt nog steeds als één actie binnen uw abonnement en één vermelding in de geschiedenis, waarin de uitkomst voor elke ontvanger is opgenomen. Ontvangers boven de 20 worden geregistreerd als „niet verzonden“. Voor een groter publiek kunt u de workflow zo opzetten dat Shopify Flow de stap één keer per klant uitvoert.

Sjablonen worden per definitie soepel weergegeven: een onbekende variabele wordt omgezet in een lege tekenreeks in plaats van dat er een foutmelding wordt gegenereerd, zodat een typefout nooit de e-mail van een klant blokkeert. Het nadeel hiervan is dat een typefout eruitziet als een lege ruimte.

De app signaleert dit nu voor u. Een live-verzending waarbij een plaatshouder geen resultaat opleverde, wordt in de geschiedenis gemarkeerd als ‘Lege variabelen’, en wanneer u dit opent, wordt precies aangegeven welke variabelen het betreft en of Shopify Flow deze leeg heeft verzonden of helemaal niet heeft verzonden.

Om dit van meet af aan te voorkomen, kunt u de kaart ‘Use in Shopify Flow’ in uw lay-out gebruiken - deze genereert de variabelen (JSON) waarbij alle sleutels al correct zijn ingesteld. Zie Gegevens doorgeven vanuit Shopify Flow.

Omdat zij verschillende gegevens gebruiken.

Testvariabelen in de lay-outeditor zijn uitsluitend van invloed op het voorbeeld en de functie ‘Test-e-mail verzenden’. Bij een live-uitvoering van de Shopify Flow worden deze volledig genegeerd en wordt gebruikgemaakt van de gegevens die de Shopify Flow-actie in het veld ‘Variabelen (JSON)’ verstuurt.

Een goed ogende test-e-mail bewijst dus dat uw ontwerp werkt. Het zegt echter niets over de configuratie van uw Shopify Flow. Voer de workflow altijd eerst één keer daadwerkelijk uit en controleer vervolgens de geschiedenis.

Schrijf het niet met de hand op. Open uw e-mailopmaak en zoek de kaart ‘Gebruiken in Shopify Flow’ - deze bevat de exacte JSON-code voor die opmaak, met alle sleutelnamen correct vermeld. Klik op ‘JSON kopiëren’ en plak deze in de Shopify Flow-actie.

De app vult de eigenschap „Shopify Flow“ automatisch in voor velden die zij herkent (klantnaam, bestelnummer, totaalbedrag van de bestelling, URL van de statuspagina). Voor alle overige velden wordt <pick a Flow variable> weergegeven, zodat u deze kunt vervangen met behulp van de variabele-kiezer van Shopify Flow.

Volledige handleiding: Gegevens doorgeven vanuit Shopify Flow.

Aangezien een bestelling uit veel artikelen bestaat, is er geen enkele waarde die kan worden afgelezen. De functie {{ order.lineItems.variant.title }} retourneert niets.

U kunt ofwel de volledige lijst verzenden en deze in uw lay-out met een ‘Loop’-blok doorlopen, ofwel de lijst binnen Shopify Flow met een {% for %}-lus omzetten in een tekenreeks. Beide werkwijzen worden beschreven op Gegevens doorgeven vanuit Shopify Flow.

Dit is de meest voorkomende oorzaak van een lege variabele; daarom waarschuwt de app u wanneer een variabelenaam lijkt op gegevens van een artikel.

De afleverbaarheid hangt af van de verzendende mailbox, niet van deze app. Aangezien berichten via uw provider en uw domein worden verzonden, neemt u uw eigen verzendreputatie over.

Om uzelf de beste kans te geven:

• Verzend vanaf een domein waarop SPF, DKIM en DMARC correct zijn geconfigureerd.
• Gebruik een afzenderadres op een domein dat u in bezit hebt, en geen gratis consumentenadres.
• Zorg ervoor dat transactionele e-mails ook daadwerkelijk transactionele e-mails blijven. Ontvangers verwachten bestelupdates en accountmeldingen; massale marketingberichten die via een transactionele omgeving worden verzonden, worden daarentegen niet verwacht. Gebruik een marketinglay-out voor nieuwsbrieven en promoties, zodat elk van deze berichten een afmeldlink bevat en klanten die zich hebben afgemeld, worden overgeslagen. Zie Marketingmails en afmeldingen.
• Vermeld een echt postadres en identificatiegegevens in uw standaardvoettekst en vul de gegevens van het bedrijf in onder ‘Instellingen’, ‘Marketing-e-mails’.

Ja. In de velden „E-mail(s)“, „CC E-mail(s)“ en „BCC E-mail(s)“ kunt u meerdere adressen invoeren, één per regel. Het verzenden van het gehele bericht telt als één enkele actie binnen uw abonnement.

Een transactionele e-mail wordt als één e-mail verzonden naar iedereen in het veld „Aan“. Een marketing-e-mail wordt verzonden als één e-mail per ontvanger in het veld „Aan“ (maximaal 20), elk met een eigen afmeldlink, waarbij „CC“ en „BCC“ bij elk exemplaar zijn opgenomen; het betreft nog steeds één actie.

Nee. Zowel het verzenden van een test-e-mail als het klikken op de knop ‘HTTP-verzoek testen’ zijn gratis. Alleen acties die worden geactiveerd via Shopify Flow tellen mee. Bij acties die mislukken voordat ze worden uitgevoerd - bijvoorbeeld door een verkeerde configuratie of een dubbele herhalingspoging - wordt het quotum teruggegeven.

U hebt een volledig object geïnterpoleerd in plaats van een veld daarin. HTTP-verzoeken zetten objecten automatisch om naar JSON; e-mails doen dat niet.

Gebruik {{ variables.customer.firstName }} in plaats van {{ variables.customer }}, of gebruik een Loop-blok om een array te doorlopen.

Dat mag u wel. De app waarschuwt u en geeft aan hoeveel Shopify Flow stappen naar het item verwijzen, maar blokkeert u niet.

Vervolgens zal elke Shopify Flow-stap die nog steeds naar het verwijderde item verwijst, mislukken met een duidelijke foutmelding die in de Geschiedenis wordt weergegeven - bijvoorbeeld Email template not found. Wijzig de verwijzingen van die stappen naar een vervangend item om ze te herstellen.

Wij blokkeren dit bewust niet. De verwijzing blijft opgeslagen totdat de app wordt verwijderd, dus een waarschuwing dat iets „nog in gebruik“ is, is vaak een overblijfsel van een workflow die u al in Shopify Flow hebt verwijderd of opnieuw hebt opgezet, en wij kunnen dit onderscheid niet maken.

Er is één uitzondering: een geüpload bestand wordt vóór verwijdering grondig gecontroleerd, aangezien hetzelfde bestand in verschillende lay-outs kan worden hergebruikt.

Nee. De keuze voor de editor staat vast op het moment dat de lay-out wordt aangemaakt, omdat de twee hun inhoud op verschillende manieren opslaan. Maak een nieuwe lay-out aan in de gewenste modus en wijs uw Shopify Flow-actie hiernaar toe.

In de rich text-/HTML-modus kunt u schakelen tussen de rich text-editor en onbewerkte HTML, hoewel het terugkeren naar rich text complexe tabellen en inline-stijlen kan vereenvoudigen.

Ja, op twee manieren:

• Met ‘Opslaan als sjabloon’ wordt een volledig ontwerp opgeslagen onder ‘Mijn sjablonen’, zodat u daar een nieuwe lay-out mee kunt beginnen. In die galerij staan uitsluitend ontwerpen die u zelf hebt opgeslagen.
• Voorinstellingen voor kop- en voetteksten worden in realtime gedeeld: als u de voorinstelling één keer bewerkt, wordt elke lay-out waarin deze wordt gebruikt automatisch bijgewerkt.

U kunt een lay-out ook exporteren en in een andere winkel importeren.

Verdere Shopify Flow-acties worden afgewezen met een foutmelding inzake de planlimiet en Shopify Flow markeert de stap als mislukt. Er wordt niets in de wachtrij geplaatst, zodat deze berichten later niet worden verzonden.

Het quotum wordt berekend op basis van een voortschrijdend periode van 30 dagen, zodat er weer capaciteit vrijkomt naarmate oudere acties uit de telling verdwijnen. Schakel de quotummeldingen in om een waarschuwing te ontvangen bij 80% en 100%. Zie Abonnementen en gebruik.

Ja. Bijlagen mogen maximaal 15 MB per bestand en 20 MB per lay-out bedragen in de bijlagemodus. Bij grotere bestanden - of wanneer u via Microsoft 365 verstuurt, dat inline-bijlagen van meer dan 4 MB weigert - schakelt u over naar de linkmodus, waarbij de e-mail in plaats daarvan een downloadlink bevat. Zie Bijlagen en afbeeldingen.

Op het toestemmingsscherm kan ‘Shopify Flow Extensions’ worden weergegeven, de vroegere naam van de app. Het betreft dezelfde app - de OAuth-registratienaam is nog niet bijgewerkt. U kunt dit gerust goedkeuren.

Ja, alleen-lezen. Sidekick kan uw lay-outs, afzenders, HTTP-verzoeken en geheime namen weergeven, de uitvoeringsgeschiedenis rapporteren en uitleggen waarom een bepaalde actie is mislukt.

Het geeft nooit geheime gegevens, SMTP-wachtwoorden, OAuth-tokens of de inhoud van berichten weer, en het kan niets wijzigen - het zorgt er in plaats daarvan voor dat u wordt doorgelinkt naar de app.

Binnen de EU. Databases en caches bevinden zich lokaal per regio en worden in rust versleuteld, en inloggegevens - SMTP-wachtwoorden, OAuth-tokens en geheimen - worden voorzien van een extra laag envelopversleuteling via een speciale sleutelbeheerservice. Inloggegevens in leesbare tekst worden nooit opgeslagen.