Naam in het veld ‘Beantwoorden aan’ en ‘Van’
Stel per stap van de Shopify Flow in waar de antwoorden van klanten naartoe gaan en welke afzendernaam zij te zien krijgen.
Bij elke stap ‘Transactionele e-mail verzenden’ in Shopify Flow kunnen twee optionele velden worden ingesteld:
| Veld | Wat het doet | Voorbeeld |
|---|---|---|
| Antwoord aan | De bestemming waar antwoorden naartoe worden gestuurd in plaats van naar de verzendende mailbox. Maximaal 5 adressen, gescheiden door komma’s | support@yourstore.com |
| Van naam | De naam van de afzender die de ontvangers te zien krijgen, uitsluitend voor deze stap | Acme Support |
Beide ondersteunen Shopify Flow-variabelen, bijvoorbeeld een „Reply-To“-veld met de waarde {{order.customer.email}} voor een e-mail die naar uw team wordt verzonden.
Zij werken met SMTP-servers, Microsoft 365 en Google. Het „Van”-adres blijft altijd het door u gekozen adres van de afzender, zodat de e-mail de SPF- en DKIM-controles doorstaat.
Indien de waarde van het veld ‘Reply-To’ geen geldig adres is op het moment dat de stap wordt uitgevoerd, wordt de e-mail niet verzonden en wordt in de Geschiedenis aangegeven waarom. In de Geschiedenis worden ook de ‘Reply-To’- en ‘From’-namen van elke e-mail vastgelegd, en bij het opnieuw verzenden vanuit de Geschiedenis worden deze opnieuw gebruikt.
Standaardinstellingen voor de gehele winkel
Indien de meeste van uw stappen dezelfde „Reply-To“- of „From“-naam moeten gebruiken, stelt u deze één keer in onder „Instellingen > E-mailstandaardinstellingen“ in plaats van in elke stap afzonderlijk. De standaard „Reply-To“-naam (maximaal 5 adressen) en de standaard „From“-naam worden gebruikt wanneer in een stap geen waarde is opgegeven. Een waarde die in de stap wordt ingevoerd, heeft altijd voorrang:
| De trappen | In de e-mail wordt gebruikgemaakt van |
|---|---|
| Een 'Reply-To'-veld | Het veld ‘Reply-To’ van deze stap |
| Geen 'Beantwoorden aan'-adres | Het standaardadres voor ‘Antwoord aan’ uit de instellingen, indien dit is ingesteld |
| A Van: naam | De „Van”-naam van de stap |
| Geen afzender | De standaardnaam van de afzender uit de instellingen, indien deze is ingesteld; anders de eigen naam van de afzender |
De standaardinstellingen gelden voor elke e-mail die de app namens u verstuurt: Shopify Flow-stappen, test-e-mails en herverzendingen vanuit de Geschiedenis. In de Geschiedenis worden de daadwerkelijk gebruikte ‘Reply-To’- en ‘From’-namen vastgelegd, ongeacht de bron waaruit deze afkomstig zijn.
Op hetzelfde tabblad vindt u ook de velden ‘Standaard CC’ en ‘Standaard BCC’. Deze werken anders: ze worden aan elke e-mail toegevoegd naast wat in de stap is ingesteld, en nooit in plaats daarvan. Zie Instellingen.