Stuur een bedankmail wanneer een klant zijn of haar tweede bestelling plaatst

Wanneer een klant zijn tweede bestelling betaalt, bedankt u hem dan via uw gekoppelde verzenddienst voor zijn terugkeer, in de taal van de klant, met vermelding van de voornaam van de klant, het bestelnummer en de naam en het adres van uw winkel. Alleen klanten die zich hebben aangemeld voor e-mailmarketing ontvangen dit bericht.

Eén trigger, één voorwaarde en één stap ‘Marketing-e-mail verzenden’. De ontvanger, de taal en de variabelen worden automatisch ingevuld op basis van de gegevens uit Shopify Flow; u hoeft alleen nog de afzender en de marketinglay-out te kiezen.

Wat er nodig is

• De app is geïnstalleerd, er is een e-mailafzender gekoppeld (Overzicht van e-mailafzenders) en er is een marketing-e-maillay-out voor deze e-mail ingesteld (Marketingmails en afmeldingen). Een bedankbericht met een aanbieding is een marketing-e-mail: stel het e-mailtype van de lay-out in op ‘Marketing’, aangezien deze stap uitsluitend marketinglay-outs weergeeft.
• Open na het importeren de stap ‘Marketing-e-mail verzenden’ en selecteer de betreffende afzender en lay-out. Deze gegevens kunnen niet in het bestand worden opgenomen: ze behoren tot uw winkel.
• Uw bedrijfscontacten en de afmeldzin onder ‘Instellingen’, tabblad ‘Marketing-e-mails’. De app voegt deze toe aan elke marketing-e-mail (Instellingen).
• Niets anders: „Bestelling betaald” is een ingebouwde trigger in Shopify. De Workflow verstuurt alleen e-mails naar klanten die zich hebben aangemeld voor e-mailmarketing, en klanten die zich via de link in een eerdere e-mail hebben afgemeld, worden automatisch overgeslagen.

Bekijk de workflow

1. Download het bestand .flow dat onderaan deze pagina is bijgevoegd.
2. Open in uw Shopify-beheeromgeving ‘Shopify Flow’, klik op ‘Importeren’ en selecteer het bestand.
3. Open de stap ‘Marketing-e-mail verzenden’, kies de afzender en de marketinglay-out en sla uw instellingen op.
4. Klik op ‘Workflow inschakelen’.

Het bestand is een export uit Shopify Flow zelf. Bewerk het niet handmatig; pas de workflow in Shopify Flow aan nadat u het hebt geïmporteerd.

Hoe het werkt

1. De status ‘Betaling ontvangen’ zet de workflow in gang zodra een bestelling volledig is betaald.
2. order.customer.defaultEmailAddress.marketingState is gelijk aan SUBSCRIBED, en order.customer.numberOfOrders is gelijk aan 2. Een eerste bestelling, een derde bestelling of een klant zonder toestemming voor marketing wordt hier gestopt.
3. Send Marketing Email verstuurt de door u gekozen lay-out naar {{ order.customer.email }}, in de taal van de klant ({{ order.customer.locale }}), met de volgende variabelen: customer_name, order_name, shop_name en shop_url. De e-mail bevat een eigen afmeldlink en uw bedrijfsgegevens in de voettekst. Indien de klant zich via een eerdere e-mail heeft afgemeld, wordt er niets verzonden en wordt de gebeurtenis in de Geschiedenis weergegeven als ‘Overgeslagen’.

Stel de lay-out samen

Begroet de klant met Hello {{ variables.customer_name }}, bedank hem of haar voor de bestelling via {{ variables.order_name }} en voeg via een knop een link naar {{ variables.shop_url }} toe, eventueel met een kortingscode voor de volgende bestelling indien u die aanbiedt. Stel het e-mailtype van de lay-out in op ‘Marketing’; de afmeldlink en uw bedrijfsgegevens worden automatisch onderaan de lay-out toegevoegd. Elke variabele die de stap verzendt, wordt in de lay-out gelezen als {{ variables.name }}; op de kaart ‘Gebruiken in Shopify Flow’ op de lay-outpagina staan de variabelen vermeld die uw lay-out gebruikt. Zie Gegevens doorgeven vanuit Shopify Flow.

Maak het tot het uwe

• Wijzig de voorwaarde 2 in 5 of 10 om een loyaliteitsbedankje te versturen na meer bestellingen.
• Voeg vóór de voorwaarde een wachtstap van enkele dagen toe, zodat de e-mail pas na het pakket wordt verzonden en niet tegelijk met het betalingsbewijs.
• Voeg een voorwaarde toe op basis van order.customer.amountSpent die groter is dan een bepaald bedrag, zodat u uitsluitend uw beste klanten bedankt.

Volgende stappen

• Workflow-sjablonen - alle sjablonen.
• Marketingmails en afmeldingen - marketinglay-outs, de voettekst voor het afmelden en de pagina ‘Afmelden’.
• Verzend e-mails in de taal van uw klant - één vertaling per klanttaal, geselecteerd via het veld ‘Taal’.
• Geschiedenis en probleemoplossing - controleer of de e-mail is verzonden.