Workflow Transactional EmailWorkflow Transactional Email

Stuur een week nadat een bestelling is afgehandeld een e-mail met het verzoek om een beoordeling

Vraag de klant een week nadat een bestelling is afgehandeld via uw gekoppelde verzenddienst om een beoordeling, in de taal van de klant, met vermelding van de voornaam van de klant, het bestelnummer en de naam en het adres van uw winkel. Alleen klanten die zich hebben aangemeld voor e-mailmarketing ontvangen dit bericht.

Eén trigger, een wachttijd, een voorwaarde en één stap ‘Marketing-e-mail verzenden’. De ontvanger, de taal en de variabelen worden al automatisch ingevuld op basis van de gegevens uit Shopify Flow; u hoeft alleen nog maar de afzender en de marketinglay-out te kiezen.

De workflow in Shopify Flow: verstuur een e-mail met een verzoek om een beoordeling een week nadat de afhandeling van de bestelling is voltooid
De volledige workflow zoals deze eruitziet in Shopify Flow: trigger, Wachten, voorwaarde, marketing-e-mail verzenden.

Wat er nodig is

  • De app is geïnstalleerd, er is een e-mailafzender gekoppeld (Overzicht van e-mailafzenders) en er is een marketing-e-maillay-out voor deze e-mail ingesteld (Marketingmails en afmeldingen). Een beoordelingsverzoek is een marketing-e-mail: stel het e-mailtype van de lay-out in op ‘Marketing’, aangezien deze stap uitsluitend marketing-lay-outs weergeeft.
  • Open na het importeren de stap ‘Marketing-e-mail verzenden’ en kies de betreffende afzender en lay-out. Deze gegevens kunnen niet in het bestand worden opgenomen: ze behoren tot uw winkel.
  • Uw bedrijfsgegevens en de afmeldzin onder ‘Instellingen’, tabblad ‘Marketing-e-mails’. De app voegt deze toe aan elke marketing-e-mail (Instellingen).
  • Niets anders: „Bestelling voltooid” is een ingebouwde trigger in Shopify. De workflow verstuurt alleen e-mails naar klanten die zich hebben aangemeld voor e-mailmarketing, en klanten die zich via de link in een eerdere e-mail hebben afgemeld, worden automatisch overgeslagen.

Bekijk de workflow

  1. Download het bestand .flow dat onderaan deze pagina is bijgevoegd.
  2. Open in uw Shopify-beheeromgeving ‘Shopify Flow’, klik op ‘Importeren’ en selecteer het bestand.
  3. Open de stap ‘Marketing-e-mail verzenden’, kies de afzender en de marketinglay-out en sla uw instellingen op.
  4. Klik op ‘Workflow inschakelen’.

Het bestand is een export uit Shopify Flow zelf. Bewerk het niet handmatig; pas de workflow in Shopify Flow aan nadat u het hebt geïmporteerd.

Hoe het werkt

  1. De status ‘Bestelling afgehandeld’ zet de workflow in gang wanneer er een afhandeling voor een bestelling wordt aangemaakt.
  2. Met de optie ‘Wachten’ wordt de workflow 7** dagen** gepauzeerd, zodat de klant het pakket al enige tijd in zijn bezit heeft voordat u ernaar vraagt.
  3. De voorwaarde order.customer.defaultEmailAddress.marketingState is gelijk aan SUBSCRIBED. Klanten die zich niet hebben aangemeld voor e-mailmarketing, stoppen hier.
  4. Send Marketing Email verstuurt de door u gekozen lay-out naar {{ order.customer.email }}, in de taal van de klant ({{ order.customer.locale }}), met de volgende variabelen: customer_name, order_name, shop_name en shop_url. De e-mail bevat een eigen afmeldlink en uw bedrijfsgegevens in de voettekst. Indien de klant zich via een eerdere e-mail heeft afgemeld, wordt er niets verzonden en wordt de gebeurtenis in de Geschiedenis weergegeven als ‘Overgeslagen’.

Stel de lay-out samen

Begroet de klant met Hello {{ variables.customer_name }}, vermeld het bestelnummer {{ variables.order_name }} en voeg via een knop een link naar uw beoordelingspagina toe, of {{ variables.shop_url }}. Stel het e-mailtype van de lay-out in op ‘Marketing’; de afmeldlink en uw bedrijfsgegevens worden automatisch onderaan de lay-out toegevoegd. Elke variabele die de stap verstuurt, wordt in de lay-out gelezen als {{ variables.name }}; op de kaart ‘Gebruiken in Shopify Flow’ op de lay-outpagina staan de variabelen vermeld die uw lay-out gebruikt. Zie Gegevens doorgeven vanuit Shopify Flow.

Maak het tot het uwe

  • Pas de stap ‘Wachten’ aan uw levertijden aan: 10 of 14 dagen voor langzame verzending, 3 dagen voor lokale bezorging.
  • Voeg een voorwaarde toe op order.lineItems met product.productType, zodat slechts voor bepaalde producten een verzoek om een beoordeling wordt verzonden.
  • Voeg in deze stap het veld ‘Antwoorden aan’ toe, zodat reacties in uw support-inbox terechtkomen.

Volgende stappen