Nombre del remitente y del destinatario
En cada paso «Enviar correo electrónico transaccional» de Shopify Flow se pueden configurar dos campos opcionales:
| Campo | Para qué sirve | Ejemplo |
|---|---|---|
| Responder a | Lugar al que se envían las respuestas en lugar del buzón de correo del remitente. Se pueden indicar hasta 5 direcciones, separadas por comas. | support@yourstore.com |
| Por el nombre | El nombre del remitente que ven los destinatarios, únicamente en este paso | Acme Support |
Ambos admiten variables de Shopify Flow; por ejemplo, un campo «Reply-To» con el valor {{order.customer.email}} para un correo electrónico enviado a su equipo.
Funcionan con servidores SMTP, Microsoft 365 y Google. La dirección del remitente siempre sigue siendo la que usted haya elegido, por lo que el correo electrónico supera las comprobaciones SPF y DKIM.
Si el valor de «Responder a» no es una dirección válida en el momento de la ejecución del paso, el correo electrónico no se envía y el historial muestra el motivo. El historial también registra los nombres de «Responder a» y «De» utilizados en cada correo electrónico, y al reenviarlo desde el historial se vuelven a utilizar dichos datos.
Configuración predeterminada para toda la tienda
Si la mayoría de sus pasos deben utilizar el mismo nombre en «Reply-To» o «From», configúrelos una sola vez en «Configuración > Valores predeterminados de correo electrónico», en lugar de hacerlo en cada paso. El «Reply-To» predeterminado (hasta 5 direcciones) y el nombre «From» predeterminado se utilizan siempre que un paso no establezca ninguno. Un valor introducido en el paso siempre tiene prioridad:
| Los conjuntos de escalones | El correo electrónico utiliza |
|---|---|
| Un campo «Responder a» | El campo «Reply-To» de este paso |
| Sin campo «Responder a» | El campo «Responder a» predeterminado de la configuración, en caso de que se haya establecido alguno |
| A: Remitente | El nombre «De» del paso |
| No hay remitente | El nombre de remitente predeterminado de «Configuración», si se ha establecido alguno; de lo contrario, el propio nombre del remitente |
Los valores predeterminados se aplican a todos los correos electrónicos que la aplicación envía en su nombre: pasos de Shopify Flow, correos de prueba y reenvíos desde el Historial. El Historial registra el campo «Responder a» y el nombre del remitente que se utilizaron realmente, independientemente de la fuente de la que procedieran.
En la misma pestaña también se encuentran los campos «CC predeterminado» y «CCO predeterminado». Estos son distintos: se añaden a todos los correos electrónicos además de lo que establezca el paso, nunca en lugar de ello. Véase Configuración.