Enviar un correo electrónico de bienvenida cuando se active la cuenta de un cliente

Cuando un cliente inicia sesión en su tienda por primera vez, Shopify activa su cuenta de cliente. Este flujo de trabajo le da la bienvenida mediante un correo electrónico enviado a través de su remitente vinculado, en el idioma del cliente, en el que figuran el nombre de pila del cliente, así como el nombre y el enlace de su tienda.

Un activador y un paso «Send Transactional Email». El destinatario, el idioma y las variables ya se han rellenado con los datos de Flow; solo tiene que elegir el remitente y el diseño.

Lo que hace falta

• La aplicación está instalada, con un remitente de correo electrónico configurado Resumen de los remitentes de correo electrónico y un diseño de correo electrónico para este mensaje Crear un diseño de correo electrónico.
• Una vez realizada la importación, abra el paso «Send Transactional Email» y seleccione ese remitente y ese diseño. El archivo no puede incluirlos: pertenecen a su tienda.
• Nada más: «Cuenta de cliente activada» es un activador integrado de Shopify.

Obtenga el flujo de trabajo

1. Descargue el archivo .flow que se adjunta al final de esta página.
2. En su panel de administración de Shopify, abra Shopify Flow, haga clic en «Importar» y seleccione el archivo.
3. Abra el paso «Send Transactional Email», seleccione el remitente y el diseño, y guarde los cambios.
4. Haga clic en «Activar flujo de trabajo».

El archivo es una exportación realizada desde el propio Shopify Flow. No lo modifique manualmente; cambie el flujo de trabajo en Shopify Flow tras importarlo.

Cómo funciona

1. La opción «Cuenta de cliente activada» inicia el flujo de trabajo cuando se activa la cuenta de un cliente. En el caso de las cuentas de cliente, Shopify lo hace la primera vez que el cliente inicia sesión, independientemente del método que utilice (código de correo electrónico, Shop, Google, Facebook, Apple u otro proveedor de identidad). En el caso de las cuentas de cliente heredadas, esto ocurre cuando el cliente activa la cuenta desde el correo electrónico de invitación.
2. La función «Send Transactional Email» envía la plantilla que elija a {{ customer.email }}, en el idioma del cliente ({{ customer.locale }}), con estas variables: customer_name, shop_name y shop_url. Además, este paso pasa el propio cliente, por lo que la plantilla puede adjuntar un archivo procedente de un metacampo del cliente (Adjunte un archivo desde un metacampo de pedido o de cliente).

¿Se refiere a esta plantilla o al correo electrónico de bienvenida que se envía al crear un cliente?

Enviar un correo electrónico de bienvenida cuando se cree un cliente: se activa para cada nuevo cliente, incluidos aquellos creados durante la pantalla de pago o mediante una aplicación que nunca inician sesión. Esta plantilla solo se activa cuando un cliente inicia sesión, por lo que el correo electrónico puede versar sobre su cuenta: historial de pedidos, direcciones guardadas, proceso de pago más rápido.

Active una de las dos opciones, no ambas, ya que, de lo contrario, un cliente que cree una cuenta y inicie sesión recibirá dos correos electrónicos de bienvenida.

Cree el diseño

Salude al cliente con Hello {{ variables.customer_name }} e incluya un enlace a {{ variables.shop_url }} mediante un botón. Todas las variables que envía este paso se leen en la plantilla como {{ variables.name }}; la tarjeta «Usar en Shopify Flow» de la página de la plantilla muestra las que utiliza su plantilla. Consulte Pasar datos desde Shopify Flow.

Hágalo suyo

• Añada una condición en la que customer.emailMarketingConsent.marketingState sea igual a SUBSCRIBED si el correo electrónico contiene una oferta.
• Añada un paso de espera antes del correo electrónico si prefiere dar la bienvenida al cliente un poco más tarde.

Próximos pasos

• Plantillas de flujo de trabajo: todas las plantillas.
• Envíe correos electrónicos en el idioma de sus clientes: una traducción por idioma del cliente, seleccionada mediante el campo «Idioma».
• Historial y resolución de problemas: compruebe que el correo electrónico se haya enviado.