Benachrichtigungen zum Tarif: Erfahren Sie es, bevor Sie Ihr Limit erreichen

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Drei Benachrichtigungen warnen vor dem Planlimit Ihrer Shopify Flow-Aktionen: Prognose in Tagen, Verbrauchswarnung bei 80 % und Hinweis bei 100 %.

Ihr Plan umfasst eine bestimmte Anzahl von Aktionen innerhalb eines rollierenden Zeitraums von 30 Tagen. Sobald diese aufgebraucht sind, werden neue Aktionen gesperrt: Die E-Mails und HTTP-Anfragen Ihrer Workflows werden nicht versendet und auch später nicht mehr. Drei Benachrichtigungen informieren Sie im Voraus und zum Zeitpunkt des Eintretens dieses Ereignisses, sodass Sie rechtzeitig reagieren können.

Die drei Warnmeldungen

Warnmeldung	Wenn es versendet wird	Standardeinstellung
Prognose der Planobergrenze	Bei der derzeitigen Nutzungsrate von Aktionen in Ihrem Shop wird das Limit innerhalb der von Ihnen gewählten Anzahl von Tagen erreicht. Die Benachrichtigung gibt an, wie viele Tage noch verbleiben, wie viele Aktionen Ihr Shop pro Tag nutzt und an welchem Datum das Limit erreicht wäre.	Aktiviert, 7 Tage im Voraus
Kontingentwarnung	Ihr Verbrauch überschreitet das Kontingent des von Ihnen gewählten Plans	Aktiviert, zu 80 %
Kontingent überschritten	Ihre Auslastung erreicht 100 %, und es kommt zu ersten Blockierungen von Aktionen	Aktiviert

Die Prognose steht an erster Stelle. Sie ist die einzige der drei, die in die Zukunft blickt: Die beiden anderen geben Auskunft darüber, wo Sie sich gerade befinden, die Prognose hingegen sagt Ihnen, wohin Sie sich bewegen.

Jede Benachrichtigung wird höchstens einmal pro Kalendermonat versendet. Bei einer Änderung Ihrer Pläne werden alle drei Benachrichtigungen entsprechend der neuen Obergrenze neu aktiviert.

Wo eine Benachrichtigung eingeht

Jede Benachrichtigung erhalten Sie an drei Stellen:

Per E-Mail an die Benachrichtigungsempfänger: standardmäßig an die E-Mail-Adresse des Shop-Betreibers sowie an die von Ihnen hinzugefügten Empfänger, die ihre E-Mail-Adresse bestätigt haben.
Als Banner auf dem Dashboard der App. Das Banner zeigt an, wie viele Aktionen Sie bereits genutzt haben und was Ihr Plan umfasst. Für die Prognose wird außerdem angezeigt, wie viele Aktionen Ihr Shop voraussichtlich pro Tag nutzt.
Als Nachricht im In-App-Chat. Die gleiche Benachrichtigung erscheint als Nachricht von uns im Chat innerhalb der App, zusammen mit einem Link zum Upgrade.

Das Banner weist eine von drei Überschriften auf:

Überschrift des Banners	Wenn dies angezeigt wird
Ihr Planlimit ist in etwa N Tagen erreicht	Die Vorhersage stößt innerhalb Ihrer Vorwarnzeit an ihre Grenzen
Der größte Teil Ihres Plans ist bereits aufgebraucht	80 % Ihrer Pläne oder mehr sind aufgebraucht
Planlimit erreicht	Das Limit ist erreicht

Das Banner verfügt über zwei Schaltflächen: eine mit der Bezeichnung Plan upgraden und eine mit der Bezeichnung Verlauf anzeigen.

Das Banner ist keine vorübergehende Meldung. Es zeigt Ihnen bei jedem Öffnen der App den aktuellen Stand Ihres Plans an, solange dies der Fall ist. Es wird jeweils nur ein Banner angezeigt: Wenn die Verbindung zu einem E-Mail-Absender wiederhergestellt werden muss, wird dieses Banner an erster Stelle angezeigt.

So funktioniert die Vorhersage

Ihr Plan basiert auf einem rollierenden Zeitraum von 30 Tagen und nicht auf einem Kalendermonat. Jeden Tag werden die Aktionen des Tages, der nun bereits mehr als 30 Tage zurückliegt, nicht mehr gezählt. Ein Shop, in dem täglich etwa die gleiche Anzahl an Aktionen stattfindet, nähert sich daher niemals seinem Limit, ganz gleich, wie lange dieser Zustand anhält.

Aus diesem Grund gibt die Prognose nur dann eine Warnung aus, wenn Ihr Verbrauch steigt:

Das System berücksichtigt Ihren aktuellen Tagessatz der letzten 3 Tage sowie den der letzten 7 Tage und verwendet den höheren der beiden Werte. Ein plötzlicher Anstieg wird sofort sichtbar, und ein ruhiger Tag verdeckt den Trend nicht.
Anschließend wird das Verfahren Tag für Tag fortgesetzt: Der jeweilige Tagessatz wird addiert, und der Tag, der aus dem 30-Tage-Zeitraum herausfällt, wird abgezogen. Erreicht das System innerhalb Ihrer Vorwarnfrist Ihr Limit, wird die Warnmeldung ausgelöst.
Wenn die aktuelle Rate ein Vielfaches Ihres üblichen Volumens beträgt, wird dies in der Warnmeldung angegeben. Möglicherweise liegt dies an einer Kampagne, einem Import oder einem Workflow, der häufiger als geplant ausgeführt wird, und das Problem könnte sich von selbst beheben.

Die Prognose wird pro Shop höchstens alle 15 Minuten überprüft, während Ihre Workflows Aktionen ausführen.

Sobald Ihr Verbrauch die Schwelle für die Warnung beim Kontingent überschritten hat, wird die Prognose-E-Mail nicht mehr versendet: Ab diesem Zeitpunkt greift die Warnung beim Kontingent. Das Banner auf dem Dashboard zeigt weiterhin die verbleibenden Tage an.

Einstellungen

Öffnen Sie die Seite „Einstellungen“ der App und wählen Sie die Registerkarte Benachrichtigungen aus. Über die Glockenschaltfläche auf dem Dashboard gelangen Sie ebenfalls zu diesen Einstellungen.

Einstellung	Was es bewirkt	Standardeinstellung
Prognose der Planobergrenze	Schaltet die Vorhersagewarnung ein oder aus	Aktiviert
Vorabhinweis	Wie viele Tage vor Ablauf der Frist möchten Sie darüber informiert werden: 3, 5, 7 oder 14 Tage	7 Tage
Kontingentwarnung	Schaltet die Nutzungswarnung ein oder aus	Aktiviert
Schwellenwert	Der Anteil Ihres Plans, bei dessen Erreichen die Warnung zum Kontingent versendet wird	80 %
Kontingent überschritten	Schaltet die Warnmeldung bei 100 % ein oder aus	Aktiviert

Im Abschnitt Empfänger legen Sie fest, wer die E-Mails erhält. Informationen zu den Empfängern und zu den anderen Benachrichtigungen der App finden Sie unter Benachrichtigungen und Warnmeldungen.

Ein ausgeschalteter Schalter unterbindet die E-Mail- und Chat-Benachrichtigung zu dieser Warnung. Das Banner auf dem Dashboard verfügt über keinen Schalter: Es zeigt stets den aktuellen Status an. Die Einstellung Vorwarnung legt zudem fest, wie früh das Prognosebanner angezeigt wird.

Die Registerkarte „Benachrichtigungen“ in den Einstellungen mit den Benachrichtigungen zum Plan: Warnung bei Nutzung, Prognose und Erreichen des Limits — Einstellungen, Benachrichtigungen: Schalten Sie die Benachrichtigungen für die einzelnen Pläne ein oder aus und legen Sie fest, wie viele Tage im Voraus die Vorhersage eine Warnung ausgeben soll.

Was ist zu tun, wenn eine Benachrichtigung eingeht?

Öffnen Sie die Seite „Verlauf“ der App und prüfen Sie, welche Workflows die Aktionen ausführen. In der Regel ist ein Workflow für den Großteil des Volumens verantwortlich.
Überprüfen Sie diesen Workflow in Shopify Flow: Wird er häufiger ausgeführt, als Sie geplant haben, oder für mehr Kunden, als Sie beabsichtigt haben?
Wenn eine E-Mail an mehrere Personen gesendet wird, versenden Sie sie in einem Schritt. Mehrere Empfänger in einem Shopify Flow-Schritt gelten als eine Aktion.
Sollten Sie mehr Speicherplatz benötigen, erweitern Sie bitte Ihren Plan, bevor das Limit erreicht ist.

Mein Verbrauch ist hoch. Warum habe ich keine Prognose erhalten?

Entweder, weil kein Wachstum zu verzeichnen ist, oder weil die Kontingentwarnung bereits ausgelöst wurde. Bei gleichbleibender Nutzung verlassen täglich ebenso viele Aktionen das 30-Tage-Fenster, wie neue hinzukommen, sodass sich das Limit nicht nähert. Sobald Ihre Nutzung den Schwellenwert der Kontingentwarnung überschreitet, löst diese Warnung die Prognose ab.

In der Vorhersage waren 5 Tage angegeben, doch die Obergrenze wurde nicht erreicht. Warum?

Die Prognose basiert auf einer Schätzung anhand Ihres aktuellen Tagesvolumens. Wenn eine Kampagne oder ein Import den Anstieg verursacht hat und anschließend beendet wurde, sinkt das Volumen wieder und das Limit verschiebt sich. Die Benachrichtigung informiert Sie, sobald die Nutzung das Mehrfache Ihres üblichen Volumens erreicht - ein Anzeichen für einen solchen Spitzenwert.

Kann ich die Vorhersage für denselben Monat noch einmal abrufen?

Jede Benachrichtigung wird einmal pro Kalendermonat für ein bestimmtes Planlimit versendet. Wenn Sie Ihren Plan ändern, werden die Benachrichtigungen entsprechend dem neuen Limit erneut aktiviert. Das Banner auf dem Dashboard unterliegt dieser Beschränkung nicht: Es zeigt die Prognose so lange an, wie sie gültig ist.

Wer erhält die Benachrichtigungen?

Die E-Mail-Adresse des Ladenbesitzers - sofern Sie diese Funktion nicht deaktiviert haben - sowie jeder weitere Empfänger, der die Adresse bestätigt hat. Jede Benachrichtigungs-E-Mail enthält einen Link zum Abmelden für den jeweiligen Empfänger.