E-Mails von Shopify Flow mit Microsoft 365 versenden

Überblick

Workflow Transactional Email kann über ein verbundenes **Microsoft 365-**Postfach anstelle eines SMTP-Servers versendet werden. Es müssen keine SMTP-Anmeldedaten verwaltet werden - Sie autorisieren das Postfach einmalig, und die App versendet die E-Mails in Ihrem Namen über Microsoft Graph.

Sie nehmen diese Konfiguration an zwei Stellen vor: in der App für die Absenderverbindung und unter Shopify Flow für die Automatisierung.

Bevor Sie beginnen

• Sie müssen „Workflow Transactional Email“ in Ihrem Shopify-Shop installieren.
• Sie benötigen ein Microsoft 365- oder Outlook-Postfach, das Sie autorisieren können.
• Sie sollten bereits über ein gespeichertes E-Mail-Layout verfügen, da die Aktion „Transaktions-E-Mail senden“ ein gespeichertes Layout versendet. Siehe Erstellen Sie ein E-Mail-Layout.

Geschäftliche E-Mail-Adresse oder privates Outlook.com-Konto?

Beide werden auf dieselbe Weise eingerichtet, versenden E-Mails jedoch nicht auf dieselbe Weise. Ein Microsoft 365-Geschäftspostfach (Ihre eigene Domain, ein Arbeits- oder Schulkonto) versendet täglich an Tausende von Empfängern und ist die richtige Wahl für einen Shop. Ein privates Outlook.com-, Hotmail- oder Live-Postfach ist von Microsoft auf einige Hundert Empfänger pro Tag begrenzt, und ein neues oder selten genutztes Konto unterliegt einer niedrigeren Obergrenze, bis Microsoft es verifiziert hat. Ist das Limit erreicht, lehnt Microsoft für den Rest des Tages jeden weiteren Versand mit der Meldung „Tägliches Nachrichten-/Empfängerlimit überschritten“ ab und fordert Sie auf, das Konto zu verifizieren; die App protokolliert diese Sendeversuche als fehlgeschlagen und benachrichtigt Sie einmal täglich per E-Mail, solange dieser Zustand andauert. Wenn Ihr Shop mehr als eine Handvoll E-Mails pro Tag versendet, verbinden Sie stattdessen ein Business-Postfach oder einen SMTP-Server.

Videoanleitung

Das Video hat keinen Ton; passen Sie daher die Wiedergabegeschwindigkeit bitte Ihren Bedürfnissen an.

Verbinden Sie Ihr Microsoft 365-Konto

Öffnen Sie im Shopify-Admin-Bereich den Menüpunkt „Apps“, wählen Sie „Workflow Transactional Email“ aus und klicken Sie anschließend auf „E-Mail-Absender“. Klicken Sie im Abschnitt „Verbundene Konten“ auf „Verbindungen verwalten“.

Suchen Sie auf der Seite „Verbundene Konten“ den Eintrag „Microsoft 365“ und klicken Sie auf „Verbinden“.

Es öffnet sich ein Microsoft-Autorisierungsfenster. Melden Sie sich bei dem Postfach an, das Sie verwenden möchten, und erteilen Sie die Zugriffsberechtigung.

gebeten wird

Nachdem Sie die Autorisierung vorgenommen haben, kehren Sie zu den verbundenen Konten zurück. Die Microsoft 365-Verbindung weist den Status „Verbunden“ auf, und das Postfach wird unter „Absender“ angezeigt.

Sollten Sie die Berechtigungen später erweitern müssen, nutzen Sie bitte die Funktion „Erneut verbinden“ für dieselbe Karte, anstatt das Konto zu entfernen und erneut hinzuzufügen.

Eine Test-E-Mail senden

Bevor Sie die Mailbox in einen Workflow einbinden, senden Sie bitte eine Testnachricht, um zu überprüfen, ob die Mailbox funktioniert. Kehren Sie zu „E-Mail-Absender“ zurück und klicken Sie auf „Test-E-Mail senden“.

Wählen Sie im Dialogfeld im Feld „Absender“ Ihren verbundenen Microsoft 365-Absender aus, geben Sie unter „E-Mail-Adresse des Empfängers“ eine Empfängeradresse ein und klicken Sie anschließend auf „Senden“.

Überprüfen Sie den Posteingang des Empfängers. Wenn die Nachricht dort ankommt, ist die Verbindung einsatzbereit. Dies ist der schnellste Weg, um zu überprüfen, ob das Postfach, die Berechtigungen und die Absenderkonfiguration korrekt sind, bevor Sie in Shopify Flow etwas erstellen.

Verwenden Sie den Absender unter Shopify Flow

Erstellen Sie in Shopify Flow einen Workflow und wählen Sie den Trigger „Kunden-Tags hinzugefügt“ aus. Um den Workflow nur bei bestimmten Tags auszulösen, fügen Sie eine Bedingung hinzu, beispielsweise: „Hinzugefügte Tags enthalten mindestens eines der folgenden: vip.“

Fügen Sie die Aktion „Transaktions-E-Mail senden“ hinzu. Legen Sie unter „An E-Mail-Adresse(n)“ die E-Mail-Variable des Kunden fest, damit die Nachricht an den Kunden gesendet wird, der den Workflow ausgelöst hat:

{{customer.defaultEmailAddress.emailAddress}}

Scrollen Sie im Menü der Aktionen zum Abschnitt „Vorlagen“ und klicken Sie auf „Konfiguration öffnen“. Daraufhin öffnet sich der Konfigurationsbildschirm, in dem Sie den Absender und das Layout auswählen können.

Wählen Sie unter „Senden von“ Ihr verbundenes Microsoft 365-Konto aus, wählen Sie unter „Vorlage“ das Layout aus, klicken Sie auf „Speichern“ und anschließend auf „Beenden“.

Speichern Sie den Workflow und aktivieren Sie ihn. Fügen Sie einem Kunden das Tag hinzu, und die Nachricht wird über Ihr verbundenes Microsoft 365-Postfach versendet.

Was dieser Workflow bewirkt

Shopify Flow überwacht Änderungen an Kunden-Tags und leitet die Kundendaten anschließend an „Transaktions-E-Mail senden“ weiter. Diese Aktion rendert das von Ihnen ausgewählte Layout und versendet es über den Microsoft 365-Absender, den Sie unter „Senden von“ ausgewählt haben.

Der Inhalt der ausgehenden Nachricht stammt vollständig aus dem unter „Vorlage“ ausgewählten Layout. Um den Text der E-Mail zu ändern, bearbeiten Sie bitte das Layout - nicht den Workflow.

Fehlerbehebung

Der Absender fehlt in der Dropdown-Liste „Senden von“. Öffnen Sie die Aktion erneut, klicken Sie auf „Konfiguration öffnen“ und überprüfen Sie, ob der Absender aufgeführt ist. Ist dies nicht der Fall, aktualisieren Sie den Shopify Flow-Editor und öffnen Sie die Aktion erneut.

Die E-Mail kommt nicht an. Senden Sie zunächst eine Nachricht über „E-Mail-Absender“ mit der Option** „Test-E-Mail senden**“ und überprüfen Sie, ob die E-Mail-Adressen des Absenders und des Empfängers korrekt angegeben wurden. Falls das Konto bereits vor einiger Zeit verbunden wurde und neue Berechtigungen benötigt, verwenden Sie die Option „Erneut verbinden“ unter „Verbundene Konten“.

In der Fehlermeldung heißt es: „Tägliches Limit für Nachrichten/Empfänger überschritten“ oder „Bitte verifizieren Sie Ihr Konto“. Microsoft hat den Versand für ein persönliches Outlook.com-Postfach ausgesetzt: Entweder wurde das tägliche Limit erreicht, oder das Konto wurde noch nicht verifiziert. Melden Sie sich in Outlook bei diesem Postfach an, befolgen Sie die Anweisungen, die Microsoft im Posteingang hinterlassen hat, und warten Sie auf die tägliche Zurücksetzung des Limits. Die App benachrichtigt Sie während dieser Zeit einmal täglich per E-Mail (siehe Benachrichtigungen und Warnmeldungen). Für einen Shop, der täglich mehr als eine Handvoll E-Mails versendet, verbinden Sie stattdessen ein Microsoft 365-Business-Postfach oder einen SMTP-Server.

Der Workflow wird überhaupt nicht ausgeführt. Bitte überprüfen Sie, ob der Workflow aktiviert ist, ob der Trigger „Kunden-Tags hinzugefügt“ lautet und ob die Bedingung mit dem von Ihnen tatsächlich zugewiesenen Tag übereinstimmt - dabei wird ein exakter Abgleich der Tags verlangt.

Um Einzelheiten zu einem Fehler bei einem bestimmten Versandvorgang anzuzeigen, öffnen Sie den Verlauf. Siehe Hintergrund und Fehlerbehebung.

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