„Reply-To“- und „From“-Name
Legen Sie für jeden Schritt des Shopify Flow-Prozesses fest, wohin Kundenantworten gesendet werden und welcher Absendername den Kunden angezeigt wird.
In jedem Schritt „Transaktions-E-Mail senden“ in Shopify Flow können zwei optionale Felder festgelegt werden:
| Feld | Funktionsweise | Beispiel |
|---|---|---|
| Antwort an | An welche Adressen die Antworten gesendet werden sollen, anstatt an das Absenderpostfach. Bis zu 5 Adressen, durch Kommas getrennt | support@yourstore.com |
| Nachname | Der Absendername, den die Empfänger sehen - gilt nur für diesen Schritt | Acme Support |
Beide akzeptieren Shopify Flow-Variablen, beispielsweise ein „Reply-To“-Feld mit dem Wert {{order.customer.email}} für eine an Ihr Team gesendete E-Mail.
Sie arbeiten mit SMTP-Servern, Microsoft 365 und Google. Die Absenderadresse selbst bleibt stets die von Ihnen gewählte Adresse, sodass die E-Mail die SPF- und DKIM-Prüfungen besteht.
Sollte der „Reply-To“-Wert zum Zeitpunkt der Ausführung des Schritts keine gültige Adresse sein, wird die E-Mail nicht versendet, und im Verlauf wird der Grund dafür angezeigt. Im Verlauf werden zudem der „Reply-To“-Wert und der Absendername jeder E-Mail gespeichert; bei einem erneuten Versand über den Verlauf werden diese Angaben wiederverwendet.
Shopweite Standardeinstellungen
Sollten die meisten Ihrer Schritte denselben „Reply-To“- oder „From“-Namen verwenden, legen Sie diese bitte einmalig unter „Einstellungen > E-Mail-Standardeinstellungen“ fest, anstatt sie in jedem einzelnen Schritt anzugeben. Der Standard-„Reply-To“-Eintrag (bis zu 5 Adressen) und der Standard-„From“-Name werden immer dann verwendet, wenn in einem Schritt kein Wert festgelegt wurde. Ein im Schritt eingegebener Wert hat stets Vorrang:
| Die Schrittfolgen | In der E-Mail wird Folgendes verwendet: |
|---|---|
| Ein „Reply-To“-Feld | Das „Reply-To“-Feld des Schritts |
| Keine Antwortadresse | Die in den Einstellungen festgelegte Standard-Antwortadresse, sofern eine festgelegt wurde |
| A Absender | Der Name des Schritts „Von“ |
| Kein Absendername | Der unter „Einstellungen“ festgelegte Standard-Absendername, sofern einer festgelegt wurde; andernfalls der Name des Absenders selbst |
Die Standardeinstellungen gelten für jede E-Mail, die die App in Ihrem Namen versendet: Shopify Flow-Schritte, Test-E-Mails und erneute Sendungen aus dem Verlauf. Im Verlauf werden der tatsächlich verwendete „Reply-To“- und „From“-Name erfasst, unabhängig davon, aus welcher Quelle sie stammen.
Auf derselben Registerkarte finden Sie außerdem die Felder „Standard-CC“ und „Standard-BCC“. Diese unterscheiden sich in ihrer Funktionsweise: Sie werden zusätzlich zu den im Schritt festgelegten Angaben zu jeder E-Mail hinzugefügt, niemals an deren Stelle. Siehe Einstellungen.