Senden Sie eine Woche nach dem Fulfillment einer Bestellung eine E-Mail mit der Bitte um eine Bewertung

Bitten Sie den Kunden eine Woche nach der Ausführung einer Bestellung über Ihren integrierten Versanddienstleister um eine Bewertung - in der Sprache des Kunden, unter Angabe seines Vornamens, der Bestellnummer sowie des Namens und der Adresse Ihres Shops. Diese Nachricht erhalten nur Kunden, die sich für Ihr E-Mail-Marketing angemeldet haben.

Ein Trigger, eine Wartezeit, eine Bedingung und ein Schritt „Marketing-E-Mail versenden“. Der Empfänger, die Sprache und die Variablen werden bereits aus den Daten von Shopify Flow übernommen; Sie wählen lediglich den Absender und das Marketing-Layout aus.

Was dafür erforderlich ist

• Die App wurde installiert, wobei ein E-Mail-Absender (Übersicht über E-Mail-Absender) und ein Marketing-E-Mail-Layout für diese E-Mail (Marketing-E-Mails und Abmeldungen) verknüpft wurden. Eine Bewertungsanfrage ist eine Marketing-E-Mail: Stellen Sie den E-Mail-Typ des Layouts auf „Marketing“ ein, da in diesem Schritt ausschließlich Marketing-Layouts aufgelistet werden.
• Öffnen Sie nach dem Import den Schritt „Marketing-E-Mail versenden“ und wählen Sie den Absender sowie das Layout aus. Diese Angaben können nicht in der Datei enthalten sein, da sie zu Ihrem Shop gehören.
• Ihre Unternehmensdaten und der Abmeldesatz unter „Einstellungen“, Registerkarte „Marketing-E-Mails“. Die App fügt diese Angaben jeder Marketing-E-Mail hinzu (Einstellungen).
• Sonst nichts: „Bestellung abgeschlossen“ ist ein integrierter Trigger von Shopify. Der Workflow versendet E-Mails ausschließlich an Kunden, die das E-Mail-Marketing abonniert haben; Kunden, die sich über den Link in einer früheren E-Mail abgemeldet haben, werden automatisch übersprungen.

Den Workflow abrufen

1. Laden Sie die Datei .flow herunter, die am Ende dieser Seite angehängt ist.
2. Öffnen Sie in Ihrem Shopify-Adminbereich den Bereich „Shopify Flow“, klicken Sie auf „Importieren“ und wählen Sie die Datei aus.
3. Öffnen Sie den Schritt „Marketing-E-Mail versenden“, wählen Sie den Absender und das Marketing-Layout aus und speichern Sie die Einstellungen.
4. Klicken Sie auf „Workflow aktivieren“.

Die Datei ist ein Export aus Shopify Flow selbst. Bitte bearbeiten Sie sie nicht manuell; ändern Sie den Workflow in Shopify Flow erst nach dem Import.

So funktioniert es

1. „Bestellung abgewickelt“ löst den Workflow aus, sobald für eine Bestellung ein Fulfillment angelegt wird.
2. Die Option „Warten“ hält den Workflow 7** Tage** lang an, sodass der Kunde das Paket bereits eine Weile in seinem Besitz hat, bevor Sie nachfragen.
3. Prüfung der Bedingungen: order.customer.defaultEmailAddress.marketingState Entspricht SUBSCRIBED. Kunden, die sich nicht für E-Mail-Marketing angemeldet haben, werden an dieser Stelle ausgeblendet.
4. „Send Marketing Email“ versendet das von Ihnen gewählte Layout an {{ order.customer.email }} in der Sprache des Kunden ({{ order.customer.locale }}) mit folgenden Variablen: customer_name, order_name, shop_name und shop_url. Die E-Mail enthält einen eigenen Link zum Abbestellen sowie Ihre Unternehmensdaten in der Fußzeile. Sollte sich der Kunde bereits über eine frühere E-Mail abgemeldet haben, wird nichts versendet, und im Verlauf wird das Ereignis als „Übersprungen“ angezeigt.

Erstellen Sie das Layout

Begrüßen Sie den Kunden mit Hello {{ variables.customer_name }}, geben Sie die Bestellnummer {{ variables.order_name }} an und fügen Sie über eine Schaltfläche einen Link zu Ihrer Bewertungsseite oder zu {{ variables.shop_url }} ein. Stellen Sie den E-Mail-Typ des Layouts auf „Marketing“ ein; der Abmeldelink und Ihre Unternehmensdaten werden automatisch unterhalb des Layouts hinzugefügt. Jede Variable, die der Schritt übermittelt, wird im Layout als {{ variables.name }} eingelesen; die Karte „Verwendung in Shopify Flow“ auf der Layout-Seite listet diejenigen auf, die Ihr Layout verwendet. Siehe Daten aus Shopify Flow übergeben.

Machen Sie es zu Ihrem eigenen

• Passen Sie den Schritt „Warten“ an Ihre Lieferzeiten an: 10 oder 14 Tage bei langsamer Lieferung, 3 Tage bei lokaler Lieferung.
• Fügen Sie unter order.lineItems mit product.productType eine Bedingung hinzu, damit nur bestimmte Produkte eine Bewertungsanfrage erhalten.
• Fügen Sie in diesem Schritt das Feld „Antwort an“ hinzu, damit die Antworten in Ihrem Support-Posteingang landen.

Nächste Schritte

• Workflow-Vorlagen - alle Vorlagen.
• Marketing-E-Mails und Abmeldungen - Marketing-Layouts, die Fußzeile zum Abmelden und die Seite „Abmelden“.
• Versenden Sie E-Mails in der Sprache Ihrer Kunden - eine Übersetzung pro Kundensprache, die über das Feld „Sprache“ ausgewählt wird.
• Hintergrund und Fehlerbehebung - Überprüfen Sie, ob die E-Mail versendet wurde.