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Ihr E-Mail-Setup testen

Es gibt drei Test-Schaltflächen in der App, und sie prüfen sehr unterschiedliche Dinge. Zu wissen, welche welche ist, erspart viel Rätselraten, wenn eine E-Mail nicht ankommt.

Die Tests im Vergleich

Test Connection Testmail senden (E-Mail-Absender) Testmail senden (Layout-Editor)
Wo SMTP-Servereinstellungen E-Mail-Absender-Seite Innerhalb eines E-Mail-Layouts
Was es macht Meldet sich an und trennt die Verbindung Sendet eine kurze einfache Nachricht über den von Ihnen gewählten Absender Rendert Ihr Layout mit seinen Testvariablen und sendet es
Bestätigt Host, Port, Verschlüsselung und Anmeldedaten sind korrekt Der Absender kann überhaupt E-Mails zustellen Das Layout wird gerendert, und der Server akzeptiert es zur Zustellung
In der History erfasst Nein Nein - siehe unten Nein - siehe unten
Eine E-Mail kommt an Nein Ja, wenn alles gut geht Ja, wenn alles gut geht

Beginnen Sie mit dem Absender-Test, wenn Sie ein neues Postfach oder einen neuen SMTP-Server verbinden, und verwenden Sie den Layout-Test, sobald der Absender funktioniert.

Eine Testmail aus einem Layout senden

Öffnen Sie ein E-Mail-Layout und verwenden Sie Testmail senden. Dabei wird das Layout genau so gerendert wie bei einem echten Versand, mit Ihren Testvariablen, und über den von Ihnen gewählten Absender gesendet.

Lehnt der Server sie ab, erscheint der Fehler sofort auf dem Bildschirm. Diese Meldung stammt direkt von Ihrem Mailserver und ist das nützlichste, was Sie uns schicken können, wenn Sie nicht weiterkommen.

Eine Testmail, die nie ankommt

Wenn die App einen erfolgreichen Versand gemeldet hat, aber nichts angekommen ist, hat die Nachricht uns verlassen und wurde von Ihrem Mailserver akzeptiert. Gehen Sie die folgenden Punkte der Reihe nach durch:

  1. Prüfen Sie den Spam- oder Junk-Ordner, sowie eine eventuelle Quarantäne Ihres Anbieters. Das ist mit Abstand die häufigste Ursache, besonders beim ersten Versand aus einer neuen Konfiguration. Siehe E-Mail-Zustellbarkeit.
  2. Prüfen Sie, ob die Absenderadresse mit dem Konto übereinstimmt, mit dem Sie sich authentifiziert haben. Viele Server akzeptieren die Anmeldung, verwerfen oder lehnen eine Nachricht dann aber stillschweigend ab, wenn sie vorgibt, von einer anderen Adresse zu stammen.
  3. Warten Sie ein paar Minuten. Manche Server setzen einen unbekannten Absender auf eine Greylist und verzögern die erste Nachricht von einer neuen Quelle absichtlich.
  4. Probieren Sie einen anderen Empfänger aus, idealerweise bei einem anderen Anbieter. Kommt sie bei einer Adresse an und bei einer anderen nicht, liegt das Problem auf der Empfängerseite und nicht bei Ihnen.
  5. Prüfen Sie das ausgehende Log Ihres eigenen Servers. Ihr Hoster kann sehen, ob die Nachricht akzeptiert wurde und was danach mit ihr geschah, nachdem wir sie übergeben haben - wir sehen nur die Antwort, die wir erhalten haben.

Was die häufigen Fehlermeldungen bedeuten

Diese stammen von Ihrem Mailserver, nicht von uns.

Meldung Was sie normalerweise bedeutet
Connection timeout Wir konnten den Host über diesen Port überhaupt nicht erreichen. Prüfen Sie Hostname und Port sowie ob der Server Verbindungen von außerhalb Ihres eigenen Netzwerks akzeptiert.
wrong version number Port und Verschlüsselung passen nicht zusammen. Port 465 erwartet SSL; Port 587 erwartet STARTTLS. Werden diese vertauscht, entsteht genau dieser Fehler. Er kann auch gelegentlich auftreten, wenn der Server zusätzliche gleichzeitige Verbindungen ablehnt.
Invalid login / 535 Benutzername oder Passwort wurden abgelehnt. Wenn Ihr Anbieter Zwei-Faktor-Authentifizierung verwendet, benötigen Sie in der Regel ein app-spezifisches Passwort anstelle Ihres normalen Passworts.
554 / all recipients were rejected Der Server hat Ihre Anmeldung akzeptiert, aber den Empfänger oder die Absenderadresse abgelehnt.

Wenn Sendevorgänge manchmal, aber nicht immer funktionieren

Zeigt die History bei demselben Absender eine Mischung aus erfolgreichen und fehlgeschlagenen Versuchen, und häufen sich die Fehlschläge in Momenten, in denen mehrere E-Mails gleichzeitig versendet werden, begrenzt Ihr Mailserver höchstwahrscheinlich, wie viele Verbindungen er gleichzeitig akzeptiert. Shared- und Small-Business-Hosting erlaubt oft nur eine Handvoll.

Zwei Dinge helfen:

  • Probieren Sie Port 587 mit STARTTLS anstelle von 465 mit SSL. Server kommen bei 587 häufig besser mit Nebenläufigkeit zurecht.
  • Fragen Sie Ihren Mail-Hoster, wie hoch die Limits für gleichzeitige Verbindungen und stündliche Sendevorgänge für Ihr Konto sind und ob diese erhöht werden können.

Ein Sendevorgang, der zehn Sekunden oder länger dauert, ist ebenfalls ein Zeichen dafür, dass der Server stark ausgelastet ist. Das ist für sich genommen kein Problem, lässt aber weniger Spielraum, wenn mehrere Nachrichten gleichzeitig versendet werden.