Benachrichtigungen und Warnungen
Die App kann dir eine E-Mail senden, wenn etwas deine Aufmerksamkeit erfordert, damit du nicht darauf angewiesen bist, dass ein Kunde dir mitteilt, dass seine Bestätigung nie angekommen ist.
Wo du die Einstellungen findest
Die Benachrichtigungseinstellungen befinden sich nicht auf der Seite „Einstellungen“. Öffne das Dashboard und klicke auf das Glockensymbol auf der Karte Ereignisse.
Die vier Warnungen
| Warnung | Standard | Was sie bewirkt |
|---|---|---|
| E-Mail-Absender funktioniert nicht mehr | Ein | Sendet dir eine E-Mail, wenn ein Absender nicht mehr senden kann, und nennt dir die Lösung |
| Kontingent-Warnung | Ein, bei 80 % | Sendet dir eine E-Mail, wenn die Nutzung deines Tarifs den von dir gewählten Schwellenwert überschreitet |
| Kontingent überschritten | Ein | Sendet dir eine E-Mail, wenn die Nutzung 100 % erreicht und Aktionen blockiert werden |
| Hohe Fehlerquote | Aus | Sendet dir eine E-Mail, wenn ein ungewöhnlich hoher Anteil an Aktionen innerhalb eines kurzen Zeitfensters fehlschlägt |
E-Mail-Absender funktioniert nicht mehr
Wird ausgelöst, sobald eine E-Mail zum ersten Mal wegen des Absenders selbst fehlschlägt, sodass du davon erfährst, bevor ein ganzer Tag an E-Mails ausbleibt. Die E-Mail nennt den Absender und den genauen Schritt zur Behebung:
| Ursache | Was zu tun ist |
|---|---|
| Google oder Microsoft 365 erlaubt der App nicht mehr, ihren Zugriff zu erneuern (Zugriff entzogen, Passwortänderung, Admin-Sperre) | Verbinde das Konto erneut unter E-Mail-Absender. Das Dashboard zeigt außerdem ein Banner Erneute Verbindung erforderlich. Der normale Ablauf eines Tokens wird automatisch erneuert und löst dies nie aus |
| SMTP-Benutzername oder -Passwort wurde abgelehnt | Überprüfe die Anmeldedaten und führe Verbindung testen aus |
| Dein Mailserver blockiert unseren Versandserver | Bitte deinen E-Mail-Hoster, die in der E-Mail genannte IP-Adresse zuzulassen |
| Es wurde eine E-Mail-Adresse als SMTP-Host eingegeben | Gib den Servernamen ein, zum Beispiel smtp.example.com |
| Port und Verschlüsselung passen nicht zusammen | Verwende Port 465 mit SSL oder 587 mit STARTTLS |
| Gmail ist für das Google-Konto nicht aktiviert | Aktiviere Gmail für diesen Nutzer oder verbinde ein anderes Konto |
| Microsoft hat den Versand für das Postfach pausiert | Melde dich im Postfach an und folge den Anweisungen von Microsoft |
Verbindung testen und der Testversand zeigen dieselbe Lösung neben dem Fehler an. Ist kein Empfänger eingerichtet, geht die Warnung an das Postfach, das nicht mehr funktioniert.
Kontingent-Warnung
Der Schwellenwert-Regler reicht von 50 % bis 99 % in Schritten von 5. Stelle ihn niedriger ein, wenn dir ein Monat mit blockiertem Versand schaden würde, höher, wenn du erst benachrichtigt werden möchtest, wenn es wirklich wichtig wird.
Kontingent überschritten
Wird ausgelöst, wenn du das Limit erreichst und Flow-Aktionen zu scheitern beginnen. Es lohnt sich, dies unabhängig vom Tarif eingeschaltet zu lassen.
Hohe Fehlerquote
Standardmäßig ausgeschaltet, da ein sinnvoller Schwellenwert von deinem Volumen abhängt. Drei Einstellungen:
| Einstellung | Bereich | Standard |
|---|---|---|
| Fehlerschwelle | 5-75 % | 20 % |
| Zeitfenster (Minuten) | 5-1440 | 60 |
| Mindestvolumen | ab 1 | 50 |
Das Mindestvolumen unterdrückt Rauschen: Ohne dieses würde ein Fehlschlag bei zwei Aktionen an einem ruhigen Morgen als 50%ige Fehlerquote erscheinen. Stelle es auf ungefähr die Anzahl der Aktionen ein, die ein normales Zeitfenster umfasst.
Fehlerhafte Logins und Fehler bei der Absender-Einrichtung haben bereits ihre eigene Warnung weiter oben. Diese hier erfasst alles andere, etwa einen Mailserver, der nicht mehr antwortet, oder eine API, die du über eine HTTP-Anfrage aufrufst und die plötzlich ablehnt, sodass es sich lohnt, sie einzuschalten, sobald du regelmäßig versendest.
Empfänger
Die E-Mail-Adresse des Shop-Inhabers - die Adresse, die Shopify für deinen Shop verifiziert hat - ist standardmäßig enthalten. Du kannst sie ausschalten, wenn Warnungen nur an bestimmte Personen gehen sollen.
Du kannst bis zu 2 weitere Empfänger hinzufügen. Jeder muss bestätigen:
- Gib die Adresse ein und klicke auf Bestätigung senden.
- Sie erhalten eine E-Mail mit einem Bestätigungslink, der 7 Tage gültig ist.
- Nach dem Klick wird der Empfänger als Bestätigt angezeigt.
Bis dahin wird Bestätigung ausstehend angezeigt, und du kannst Erneut senden oder Entfernen.
Jede Warn-E-Mail enthält einen eigenen Abmeldelink pro Empfänger. Das Abmelden entfernt diesen Empfänger oder schaltet die E-Mail-Adresse des Shop-Inhabers aus, falls sie übereinstimmt.
Wie oft sie ausgelöst werden
Warnungen werden dedupliziert, damit ein Problem nicht dein Postfach überflutet:
- Kontingent-Warnungen: einmal pro Monat und Tariflimit.
- Warnungen zur Fehlerquote: einmal pro 6-Stunden-Fenster.
- Absender-Warnungen: einmal pro Tag und Absender.
Weiterführende Links
- Pläne und Nutzung - woran das Kontingent gemessen wird.
- Verlauf und Fehlerbehebung - Untersuchung der Fehler, die eine Warnung meldet.