Teste e-postoppsettet ditt

Det er tre testknapper i appen, og de sjekker helt forskjellige ting. Å vite hva som er hva, sparer deg for mye gjetting når en e-post ikke dukker opp.

Testene, side om side

	Test tilkobling	Send test-e-post (E-postavsendere)	Send test-e-post (layoutredigerer)
Hvor	Innstillinger for SMTP-serveren	Siden E-postavsendere	Inne i et e-postoppsett
Hva den gjør	Logg inn og logg ut	Sender en kort, enkel melding via den avsenderen du velger	Viser oppsettet ditt med testvariablene og sender det
Beviser	Vert, port, kryptering og påloggingsopplysninger er riktige	Avsenderen kan levere post når som helst	Oppsettet vises, og serveren godkjenner det for levering
Nedtegnet i historien	Nei	Nei - se nedenfor	Nei - se nedenfor
Det kommer en e-post	Nei	Ja, hvis alt går bra	Ja, hvis alt går bra

Begynn med avsender-testen når du kobler til en ny postkasse eller SMTP-server, og bruk deretter oppsett-testen når avsenderen fungerer.

Sende en test-e-post fra et oppsett

Åpne et e-postoppsett og bruk funksjonen Send test-e-post. Da vises oppsettet nøyaktig slik det ville blitt ved en faktisk utsendelse, med testvariablene dine, og det sendes via den avsenderen du velger.

E-postadressen til mottakeren er forhåndsutfylt med den første adressen under Test-e-postmottakere i Innstillinger > Standardinnstillinger for e-post, eller med butikkens e-postadresse dersom ingen er angitt. Du kan likevel skrive inn en hvilken som helst annen adresse. Standardinnstillingene for** CC**, BCC, Svar til og Fra fra Innstillinger gjelder for en test nøyaktig på samme måte som for en faktisk sending, så det som kommer frem er det samme som en kunde ville fått. Se Innstillinger.

Hvis serveren avviser den, vises feilmeldingen umiddelbart på skjermen. Denne meldingen kommer direkte fra e-postserveren din og er det aller mest nyttige du kan sende oss hvis du står fast.

En test-e-post som aldri kommer frem

Hvis appen meldte at operasjonen var vellykket, men det ikke kom noe frem, betyr det at meldingen forlot oss og at e-postserveren din godtok den. Gå gjennom disse trinnene i rekkefølge:

1. Sjekk mappen for spam eller søppelpost, samt eventuelle karanteneområder som leverandøren din bruker. Dette er det desidert vanligste svaret, spesielt når det gjelder den første utsendelsen fra et nytt system. Se E-postlevering.
2. Sjekk at avsenderadressen stemmer overens med kontoen du logget inn med. Mange servere godtar innloggingen, men sletter eller avviser deretter i stillhet en melding som angivelig kommer fra en annen adresse.
3. Vent noen minutter. Noen servere setter ukjente avsendere på grålisten, noe som medfører at den første meldingen fra en ny avsender blir forsinket med vilje.
4. Prøv en annen mottaker, helst hos en annen leverandør. Hvis e-posten kommer frem til den ene adressen, men ikke til den andre, ligger problemet hos mottakeren, ikke hos deg.
5. Sjekk serverens egen utgående logg. Webhotellet ditt kan se om meldingen ble mottatt og hva som skjedde med den etter at vi sendte den videre - vi kan bare se svaret vi fikk.

Hva de vanligste feilene betyr

Disse kommer fra e-postserveren din, ikke fra oss.

Melding	Hva det vanligvis betyr
Connection timeout	Vi klarte ikke å få kontakt med verten på den porten i det hele tatt. Sjekk vertsnavnet og porten, og sørg for at serveren godtar tilkoblinger fra utenfor ditt eget nettverk.
wrong version number	Porten og krypteringen stemmer ikke overens. Port 465 forventer SSL, mens port 587 forventer STARTTLS. Hvis man bytter om på disse, oppstår akkurat denne feilen. Feilen kan også oppstå sporadisk hvis serveren avviser ekstra samtidige tilkoblinger.
Invalid login / 535	Brukernavnet eller passordet ble avvist. Hvis tjenesteleverandøren din bruker tofaktorautentisering, trenger du vanligvis et appspesifikt passord i stedet for det vanlige passordet ditt.
554 / all recipients were rejected	Serveren godkjente påloggingen din, men avviste mottakeradressen eller avsenderadressen.

Når sendinger fungerer noen ganger, men ikke alltid

Hvis historikken viser en blanding av vellykkede og mislykkede sendinger fra samme avsender, og de mislykkede sendingene forekommer særlig ofte når flere e-poster sendes ut samtidig, er det svært sannsynlig at e-postserveren din setter en begrensning på hvor mange tilkoblinger den tillater samtidig. Hos delte hosting-løsninger og hosting for små bedrifter er det ofte kun tillatt med et fåtall.

To ting kan være til hjelp:

• Prøv port 587 med STARTTLS i stedet for 465 med SSL. Servere håndterer ofte samtidig tilgang bedre på port 587.
• Spør e-postleverandøren din om hvilke begrensninger som gjelder for antall samtidige tilkoblinger og antall sendte e-poster per time på kontoen din, og om de kan øke disse.

En sending som tar ti sekunder eller mer, er også et tegn på at serveren har mye å gjøre. Det er ikke noe problem i seg selv, men det gir mindre spillerom når flere meldinger sendes ut samtidig.

Relatert

• E-postlevering - hvorfor en vellykket sending likevel kan havne i spam-mappen.
• Historikk og feilsøking - å lese forespørsel, svar og feilmelding fra en faktisk sending.
• Send e-post fra Shopify Flow med en tilpasset SMTP-server - fullstendige innstillinger for vert, port og kryptering.