Meldinger og varsler

Appen kan sende deg en e-post når noe krever oppmerksomhet, slik at du ikke er avhengig av at en kunde forteller deg at bekreftelsen aldri kom frem.

Hvor finner du innstillingene?

Åpne Innstillinger og velg fanen Varsler. Klokkeikonet på Hendelser-kortet på oversikten åpner de samme innstillingene.

De fire varslene

Varsel	Standard	Hva den gjør
E-postavsenderen slutter å fungere	Den	Sender deg en e-post når en avsender ikke lenger kan sende, og forteller deg hvordan du løser problemet
Kvoteadvarsel	På, ved 80 %	Sender deg en e-post når forbruket av abonnementet overskrider den grensen du har valgt
Kvoten er overskredet	Den	Sender deg en e-post når bruken når 100 % og handlinger begynner å bli blokkert
Høy feilfrekvens	Den	Sender deg en e-post når en uvanlig stor andel av handlingene mislykkes i løpet av et kort tidsvindu

E-postavsenderen slutter å fungere

Utløses første gang en e-post ikke kommer frem på grunn av avsenderen selv, slik at du blir varslet før det går en hel dag uten at e-postene kommer frem. I e-posten oppgis avsenderens navn og det nøyaktige tiltaket for å løse problemet:

Årsak	Hva skal man gjøre?
Google eller Microsoft 365 lar ikke lenger appen fornye tilgangen sin (tilgang fjernet, passordendring, blokkering av administrator)	Koble kontoen til igjen under E-postavsendere. På oversikten vises det også et banner med teksten Må kobles til igjen. Ved normal utløp av token fornyes dette automatisk og utløser aldri denne meldingen
SMTP-brukernavn eller -passord ble avvist	Kontroller påloggingsopplysningene og kjør Test tilkobling
E-postserveren din blokkerer vår utsendingsserver	Be e-postleverandøren din om å tillate IP-adressen som er oppgitt i e-posten
Det ble oppgitt en e-postadresse som SMTP-vert	Skriv inn servernavnet, for eksempel smtp.example.com
Port og kryptering stemmer ikke overens	Bruk port 465 med SSL eller 587 med STARTTLS
Gmail er ikke aktivert for Google-kontoen	Aktiver Gmail for den brukeren, eller koble til en annen konto
Microsoft har satt sendingen fra postkassen på pause: En personlig Outlook.com- eller Hotmail-postkasse har nådd sin daglige sendegrense, eller Microsoft ber om bekreftelse av kontoen	Logg deg på postkassen i Outlook og følg Microsofts instruksjoner. Grensen nullstilles hver dag; personlige postkasser tillater bare noen få hundre mottakere per dag, så hvis du har større volum, må du koble til en Microsoft 365-bedriftspostkasse eller en SMTP-server
E-postserveren din slutter å svare (nede, blokkert av brannmur, feil port)	Etter tre mislykkede tilkoblingsforsøk på rad angir varselet hvilken vert og hvilken port som skal sjekkes

Funksjonen Test tilkobling og testsendingen viser den samme løsningen ved siden av feilmeldingen. Hvis det ikke er angitt noen mottaker, sendes varselet til postkassen som har sluttet å fungere. En Microsoft-postkasse som er satt på pause for sending, mottar fortsatt e-post, så varselet når frem til den.

Kvoteadvarsel

Glidebryteren for terskelen går fra 50 % til 99 % i trinn på 5. Sett den lavere hvis en måned med blokkerte sendinger ville være et problem, og høyere hvis du helst ikke vil bli varslet før det virkelig betyr noe.

Kvoten er overskredet

Aktiveres når du når grensen og Shopify Flow-handlinger begynner å mislykkes. Det lønner seg å la den være aktiv uansett abonnement.

Høy feilfrekvens

Denne funksjonen er slått på som standard, fordi du jo ønsker å bli varslet om mislykkede handlinger. Hva som er en fornuftig terskel, avhenger av hvor mange varsler du mottar, så sjekk de tre innstillingene:

Innstilling	Rekkevidde	Standard
Feilgrense	5-75 %	20 %
Vindu (minutter)	5-1440	60
Minste volum	1 år og oppover	50

Minimumsvolumet demper støy: uten dette vil én feil av to handlinger på en rolig morgen gi inntrykk av en feilprosent på 50 %. Still det inn til omtrent det antallet handlinger som et vanlig vindu utfører.

Feil ved innlogging og feil i avsenderinnstillingene har allerede sin egen varsling ovenfor. Denne varslingen fanger opp alt annet, for eksempel hvis en API du anroper via en HTTP-forespørsel plutselig begynner å avvise den. Markedsførings-e-poster som ble hoppet over fordi mottakeren har meldt seg av, regnes ikke som feil og teller aldri med her.

Mottakere

E-postadressen til butikkeieren - den adressen Shopify har bekreftet for butikken din - er inkludert som standard. Du kan deaktivere den hvis varslene kun skal sendes til bestemte personer.

Du kan legge til opptil 2** ekstra mottakere**. Hver av dem må bekrefte:

1. Skriv inn adressen og klikk på Send bekreftelse.
2. De mottar en e-post med en bekreftelseslenke som er gyldig i 7** dager**.
3. Når mottakeren har klikket på lenken, vises vedkommende som Bekreftet.

Inntil da vises Venter på bekreftelse, og du kan Sende på nytt eller Fjerne.

Hver varslings-e-post inneholder en egen avmeldingslenke for hver mottaker. Ved avmelding fjernes den aktuelle mottakeren, eller e-postvarslene til butikkeieren deaktiveres dersom det er den samme mottakeren.

Hvor ofte de skyter

Varsler blir renset for duplikater, slik at innboksen din ikke blir oversvømmet av meldinger:

• Kvotevarsler: én gang per måned per abonnement.
• Varsler om feilfrekvens: én gang per 6-timers periode.
• Varsler om avsendere: én gang per dag per avsender. En avsender som fortsatt har feil, rapporteres på nytt neste dag.

Relatert

• Innstillinger - de andre fanene på siden «Innstillinger».
• God helse - dashbordkortet som viser problemer med avsendere, ødelagte lenker og feilprosent.
• Planer og bruk - hva kvoten måles opp mot.
• Historikk og feilsøking - undersøke feilene som rapporteres i et varsel.