Ofte stilte spørsmål

Nei. Shopifys egen handling Send HTTP-forespørsel er begrenset til visse abonnementer, men HTTP Request-handlingen fra denne appen fungerer på alle Shopify-abonnementer, inkludert Basic. Det er en av hovedårsakene til at forhandlere installerer den.

Ingen. Appen ber ikke om noen tilgangsrettigheter i det hele tatt. Den kan ikke lese dine produkter, bestillinger eller kunder.

Alle kundedata som havner i en e-post, kommer dit fordi du har overført dem fra Shopify Flow via feltet Variabler (JSON). Shopify Flow leser inn dataene fra nettbutikken din, og du velger selv hva som skal overføres.

Tre typer avsendere:

• Microsoft 365 - Outlook.com og Microsoft 365-postkasser, samt delte postkasser og gruppepostkasser.
• Google - Gmail- og Google Workspace-postkasser, samt aliasene dine under «Send e-post som».
• SMTP - hvilken som helst SMTP-server, inkludert SendGrid, Mailgun, Amazon SES, Postmark eller din egen.

Microsoft og Google kobles til via OAuth, så det er ingen påloggingsopplysninger som må lagres eller byttes ut.

E-posttypen du velger når du oppretter et oppsett. Transaksjonell er standardinnstillingen, og alle oppsett som ble opprettet før dette alternativet fantes, er av typen «transaksjonell»: ordrebekreftelser, oppdateringer om forsendelse, kontomeldinger - disse sendes som før til alle som står oppført i «Til»-feltet.

Markedsføring omfatter nyhetsbrev, kampanjer, forespørsler om anmeldelser og e-poster for å vinne tilbake kunder. En markedsførings-e-post sendes ut som én melding per mottaker, hver med sin egen avmeldingslenke, avsluttes med avmeldingssetningen din og bedriftsopplysninger, og utelater kunder som har meldt seg av. Den sendes ved hjelp av handlingen Send Marketing Email i Shopify Flow; Send Transactional Email tilbyr kun oppsett for transaksjons-e-poster. Se Markedsførings-e-poster og avmeldinger.

Når du har klikket på Lagre på konfigurasjonssiden for trinnet, vises meldingen Konfigurasjonen er lagret nederst på siden. Hvis lagringen mislykkes, vises en rød melding om at endringene ikke ble lagret: lukk siden, åpne trinnet på nytt fra arbeidsflyten din og lagre på nytt.

Når du åpner trinnet på nytt, viser siden den lagrede avsenderen og oppsettet, med en forhåndsvisning av oppsettet under disse. I arbeidsflyten angir trinnets kort navnet på oppsettet og avsenderen.

Hvis du dupliserer en arbeidsflyt eller kopierer og limer inn e-posttrinnet, må du åpne trinnet i kopien og velge avsender og oppsett på nytt: Shopify Flow behandler kopien som et nytt trinn.

Hver markedsførings-e-post inneholder en avmeldingslenke i bunnteksten. Den åpner en bekreftelsesside på e-postens språk med en Avmeld-knapp; det å åpne lenken i seg selv endrer ingenting. E-poster som sendes via en SMTP-server eller en Google-avsender, har også overskrifter som gjør at Gmail, Apple Mail og andre kan vise sin egen «Meld deg av»-knapp med ett klikk. Avsendere som bruker Microsoft 365 kan ikke angi disse overskriftene, så der er lenken i bunnteksten den eneste måten å melde seg av på.

Fra da av utelates adressen i alle markedsførings-e-poster. Hvis alle «Til»-mottakere i et trinn har meldt seg av, sendes det ingenting: Historikken viser hendelsen som Hoppet over (meldt av), Shopify Flow-trinnet returnerer SKIPPED, og ingen handling fra abonnementet ditt blir utført. Transaksjons-e-poster når fortsatt kunden. På siden Avmeldinger vises en liste over alle som har meldt seg av. Her kan du legge til en adresse manuelt, melde en kunde på igjen når vedkommende ber om det, og eksportere listen som CSV.

Opptil 20 mottakere per handling. Hver mottaker får sin egen e-post med sin egen avmeldingslenke, og hele trinnet regnes fortsatt som én handling i abonnementet ditt og én oppføring i historikken, med resultatet for hver mottaker oppført der. Mottakere utover den 20. registreres som ikke sendt. For et større publikum bør du bygge arbeidsflyten slik at Shopify Flow kjører trinnet én gang per kunde.

Maler er utformet for å være tolerante: en ukjent variabel blir til en tom streng i stedet for å gi en feilmelding, slik at en skrivefeil aldri hindrer at en kunde får e-posten sin. Ulempen er at en skrivefeil ser ut som et tomt felt.

Appen oppdager nå dette for deg. En sanntidssending der en plassholder ikke ga noe resultat, merkes som Tomme variabler i historikken, og når du åpner den, vises det nøyaktig hvilke variabler det gjelder, og om Shopify Flow sendte dem tomme eller ikke i det hele tatt.

For å unngå dette helt fra starten av, bør du bruke kortet «Use in Shopify Flow» i oppsettet ditt - det genererer variablene (JSON) med alle nøklene allerede riktig angitt. Se Overføring av data fra Shopify Flow.

Fordi de bruker forskjellige data.

Testvariablene i layoutredigereren påvirker kun forhåndsvisningen og funksjonen Send test-e-post. En live-kjøring av Shopify Flow ignorerer dem fullstendig og bruker det som Shopify Flow-handlingen sender inn i feltet Variabler (JSON).

En pen test-e-post viser altså at designet ditt fungerer. Det sier imidlertid ingenting om konfigurasjonen din i Shopify Flow. Kjør alltid arbeidsflyten én gang i praksis, og sjekk deretter «Historikk».

Ikke skriv det for hånd. Åpne e-postoppsettet ditt og finn kortet «Bruk i Shopify Flow» - det inneholder den nøyaktige JSON-koden for det aktuelle oppsettet, med alle nøkkelnavnene riktig angitt. Trykk på Kopier JSON og lim den inn i Shopify Flow-handlingen.

Appen fyller automatisk ut Shopify Flow-egenskapen for felter den gjenkjenner (kundenavn, ordrenavn, ordretotal, URL til statusiden). For alt annet vises <pick a Flow variable>, som du kan erstatte ved hjelp av Shopify Flows egen variabelvelger.

Fullstendig veiledning: Overføring av data fra Shopify Flow.

Siden en ordre består av mange varelinjer, finnes det ingen enkelt verdi å hente ut. {{ order.lineItems.variant.title }} gir ingen resultater.

Du kan enten sende hele listen og gå gjennom den i oppsettet ditt ved hjelp av en Loop-blokk, eller omforme den til en streng inne i Shopify Flow ved hjelp av en {% for %}-sløyfe. Begge metodene er beskrevet i Overføring av data fra Shopify Flow.

Dette er den aller vanligste årsaken til at en variabel er tom, så appen gir deg en advarsel når et variabelnavn ligner på linjedata.

Leveringssikkerheten avhenger av avsenderpostkassen, ikke av denne appen. Siden meldingene sendes via din leverandør og ditt domene, arver du din egen omdømme som avsender.

For å gi deg selv de beste forutsetningene:

• Send fra et domene der SPF, DKIM og DMARC er riktig konfigurert.
• Bruk en avsenderadresse på et domene du eier, ikke en gratis forbrukeradresse.
• Sørg for at transaksjons-e-poster forblir transaksjonsbaserte. Mottakerne forventer oppdateringer om bestillinger og varsler om kontoen, men ikke masseutsendelser fra et transaksjonssystem. Bruk et markedsføringsoppsett for nyhetsbrev og kampanjer, slik at hver enkelt av dem inneholder en avmeldingslenke og at kunder som har valgt å melde seg av, blir utelatt. Se Markedsførings-e-poster og avmeldinger.
• Legg inn en gyldig postadresse og identifiserende opplysninger i forhåndsinnstillingen for bunnteksten, og fyll ut bedriftsopplysningene under «Innstillinger», «Markedsførings-e-poster».

Ja. Feltene Til e-postadresse(r), Kopi til e-postadresse(r) og Skjult kopi til e-postadresse(r) tillater flere adresser, én per linje. Hele sendingen regnes som én handling i abonnementet ditt.

En transaksjons-e-post sendes ut som én e-post til alle i «Til»-feltet. En markedsførings-e-post sendes ut som én e-post per mottaker i «Til»-feltet (maksimalt 20), hver med sin egen avmeldingslenke, og med «CC» og «BCC» på hver enkelt av dem; dette regnes likevel som én handling.

Nei. Både Send test-e-post og «Test HTTP-forespørsel»-knappen er gratis. Det er kun handlinger utløst av Shopify Flow som teller. For handlinger som mislykkes før de utføres - for eksempel på grunn av feilkonfigurasjon eller et dobbelt forsøk - blir kvoteplassen refundert.

Du har interpolert et helt objekt i stedet for et felt i det. HTTP-forespørsler serialiserer objekter automatisk til JSON, mens e-poster ikke gjør det.

Bruk {{ variables.customer.firstName }} i stedet for {{ variables.customer }}, eller bruk en Loop-blokk for å gå gjennom en matrise.

Det er lov. Appen gir deg en advarsel og opplyser om hvor mange trinn i Shopify Flow som refererer til varen, men den hindrer deg ikke i å gjøre det.

Etterpå vil alle Shopify Flow-trinn som fremdeles peker mot det slettede elementet, mislykkes med en tydelig feilmelding som vises i Historikk - for eksempel Email template not found (E-postmal ikke funnet). Rett disse trinnene mot en erstatning for å løse problemet.

Vi velger bevisst å ikke blokkere dette. Referansen lagres inntil appen avinstalleres, så en advarsel om at den «fortsatt er i bruk» er ofte et levning fra en arbeidsflyt du allerede har slettet eller opprettet på nytt i Shopify Flow, og vi har ingen mulighet til å skille mellom disse to tilfellene.

Ett unntak: En opplastet fil blir nøye sjekket før den fjernes, fordi den samme filen kan brukes på nytt i flere oppsett.

Nei. Valget av redigeringsverktøy fastsettes når oppsettet opprettes, fordi de to lagrer innholdet på forskjellige måter. Opprett et nytt oppsett i den modusen du ønsker, og pek deretter Shopify Flow-handlingen mot det.

I riktekst-/HTML-modus kan du veksle mellom riktekstredigereren og ren HTML, selv om det å gå tilbake til riktekst kan forenkle komplekse tabeller og innebygde stiler.

Ja, på to måter:

• Lagre som mal lagrer et helt design under Mine maler, klart til å brukes som utgangspunkt for et nytt oppsett. Dette galleriet inneholder kun design du selv har lagret.
• Forhåndsinnstillinger for topp- og bunntekst deles i sanntid: rediger forhåndsinnstillingen én gang, så oppdateres alle oppsett som bruker den.

Du kan også eksportere et oppsett og importere det til en annen butikk.

Ytterligere Shopify Flow-handlinger avvises med en feilmelding om planbegrensning, og Shopify Flow merker trinnet som mislykket. Ingenting blir satt i kø, så disse meldingene sendes ikke ut senere.

Kvoten beregnes over en løpende 30-dagers periode, slik at kapasiteten blir tilgjengelig igjen etter hvert som eldre handlinger faller ut av beregningen. Slå på kvotevarsler for å få beskjed når kvoten når 80 % og 100 %. Se Planer og bruk.

Ja. Vedlegg kan være på opptil 15 MB per fil og 20 MB per layout i Vedlegg-modus. Hvis størrelsen overstiger dette - eller ved sending via Microsoft 365, som avviser innebygde vedlegg på over 4 MB - må du bytte til Lenke-modus, slik at e-posten i stedet inneholder en nedlastingslenke. Se Vedlegg og bilder.

På samtykkeskjermen kan det hende at det vises «Shopify Flow Action Extensions», som er appens tidligere navn. Det er den samme appen - OAuth-registreringsnavnet er ikke oppdatert ennå. Det er trygt å godkjenne den.

Ja, skrivebeskyttet. Sidekick kan vise en oversikt over oppsett, avsendere, HTTP-forespørsler og hemmelige navn, rapportere kjøringshistorikk og forklare hvorfor en bestemt handling mislyktes.

Den returnerer aldri hemmelige verdier, SMTP-passord, OAuth-tokens eller meldingsinnhold, og den kan ikke endre noe - den kobler deg i stedet til appen.

I EU. Databaser og hurtigbuffere er regionsspesifikke med kryptering i hvile, og påloggingsopplysninger - SMTP-passord, OAuth-tokens og hemmelige nøkler - får et ekstra lag med kryptering gjennom en dedikert nøkkelhåndteringstjeneste. Påloggingsopplysninger i klartekst lagres aldri.