God helse

Funksjonen «Sending health card» på dashbordet gir svar på ett spørsmål: Er det noe galt med det denne butikken sender ut? Den ser på avsenderne dine, på lenkene og bildene i e-postene du har sendt, og på hvor mange hendelser som mislyktes. Når alt er i orden, vises det én enkelt linje: Alt ser bra ut: avsenderne dine fungerer, det ble ikke funnet noen ødelagte lenker, og få hendelser mislyktes de siste 7 dagene.

Ellers viser den en liste over det den har funnet.

Avsendere

Her oppstår to typer problemer knyttet til avsendere, med en Åpne e-postavsendere-knapp:

• Tilkoblede postkasser som må kobles til på nytt. En Microsoft 365- eller Google-konto der leverandøren nå avviser påloggingen. Banneret på oversikten over kortet viser dem etter navn; denne linjen angir antallet.
• Varsler om avsendere fra de siste 7 dagene. Én linje per avsender, dato da adressen sluttet å sende: årsak, hentet fra varselet «E-postavsenderen fungerer ikke lenger» som appen sendte deg via e-post. Bare det nyeste varselet per avsender vises.

Årsakene og løsningene for hver av dem finnes i Meldinger og varsler; fremgangsmåten for å koble til på nytt finnes i Oversikt over e-postavsendere.

Ødelagte lenker eller bilder

Appen sjekker lenkene og bildene i e-postene du sender, og rapporterer de som ikke fungerer for noen. Overskriften oppgir antallet; tabellen viser opptil 10, med de nyeste først, og angir hvor mange flere det er.

Spalte	Betydning
Adresse	Koblingen eller bildeadressen uten søkestrengen, merket Kobling eller Bilde
Oppsett	Oppsettet som e-posten ble sendt fra, eller som ble lagret sammen med den, som en lenke til redigeringsverktøyet
Status	HTTP-statusen som adressen svarte med, for eksempel 404 eller Vert ikke funnet når domenet ikke eksisterer
Sist sett	Den siste dagen denne adressen dukket opp i en sendt e-post eller et lagret oppsett

Når lenker kontrolleres

• Etter hver e-post som et Shopify Flow-trinn har sendt uten feil, og etter en test-e-post eller en ny sending fra «Historikk», vises e-posten nøyaktig slik den ble vist. Lenker som kun finnes i en Shopify Flow-variabel, dekkes på denne måten.
• Når du lagrer et oppsett, gjelder dette både selve oppsettet og alle språkene det inneholder. Adresser som for øyeblikket er merket som feilaktige, blir umiddelbart sjekket på nytt, slik at en rettelse vises så snart du lagrer.

Kontrollen fører aldri til forsinkelser eller feil i sendingen; den utføres i etterkant.

Hvilke lenker blir sjekket

Alle http- eller https-lenker og bilder i e-posten, opptil 25 per e-post. Ikke sjekket: appens egne adresser (opplastede bilder, lenker til vedlegg, siden for å melde seg av), adresser som inneholder unsubscribe, adresser som fortsatt inneholder ubehandlet Liquid, adresser som er lengre enn 2 000 tegn og adresser som peker mot private nettverk. Hver adresse sjekkes maksimalt én gang om dagen per butikk, og en butikk får maksimalt 200 sjekker per time, slik at en stor utsendelse ikke blir til en flom av forespørsler til nettstedene dine.

Hva regnes som ødelagt?

Appen ber om adressen med en HEAD-forespørsel, og hvis den blir avvist, med en GET-forespørsel, og venter i 5 sekunder. En adresse regnes som ugyldig når den svarer med 404 eller 410, en serverfeil (5xx), eller når verten ikke eksisterer. Alt annet regnes som at adressen fungerer: en påloggingsbarriere (401, 403), en hastighetsbegrensning (429), en bot-utfordring, en tidsavbrudd, et sertifikatproblem eller en tilbakestilling av tilkoblingen. Disse kan være midlertidige eller spesifikke for stedet der sjekken utføres, og en falsk alarm koster mer tillit enn en oversett alarm.

Hvor lenge et funn varer

En ugyldig adresse forblir på kortet så lenge den fortsatt vises i sendte e-poster eller lagrede oppsett; Sist sett-opplysningen følger med. Den forsvinner når:

• den samme adressen gir riktig svar ved en senere kontroll (ved neste sending der den brukes, eller når oppsettet lagres), eller
• du lagrer oppsettet uten den adressen i det, eller
• Det har ikke blitt sett på 30 dager.

Det er kun ugyldige adresser som lagres, uten søkestreng eller fragment, slik at ingen kundespesifikke token eller ordre-ID-er havner på denne listen.

Hva skal man gjøre?

1. Åpne oppsettet fra kolonnen Oppsett og finn adressen. Rett URL-en eller bytt ut bildet, og lagre deretter: når du lagrer, blir det sjekket på nytt, og raden forsvinner så snart den gir svar.
2. Hvis adressen kommer fra en Shopify Flow-variabel i stedet for fra oppsettet, ligger årsaken til feilen i arbeidsflyten din eller i dataene dine, for eksempel en produktside eller en sporingslenke som ikke lenger finnes.
3. En 5xx-feil betyr at nettstedet ditt eller en tredjepart har problemer. Hvis feilen gjentar seg, bør du ta kontakt med eieren av det aktuelle nettstedet.

Feilfrekvens

Når kortet har noe å rapportere - enten det dreier seg om et problem med avsenderen, en ødelagt lenke eller selve feilprosenten - viser det at N % av hendelsene mislyktes de siste 7 dagene (mislykkede av totalt), med en lenke Vis mislykkede hendelser som åpner «Historikk» filtrert etter «Mislykket». **«Behov for **oppmerksomhet»-merket vises når minst 10 hendelser har kjørt de siste 7 dagene og 10 % eller mer av dem mislyktes; det er i seg selv nok til å erstatte «alt i orden»-linjen. Oversprungne markedsførings-e-poster (mottakere som har meldt seg av) regnes ikke som feil og teller ikke med. Selve feilene er forklart i Historikk og feilsøking.

Avmeldinger

Hvis du har markedsføringsmaler, eller hvis noen noen gang har meldt seg av, avsluttes kortet med antall avmeldinger fra markedsførings-e-postene dine de siste 30 dagene og en lenke med teksten Vis avmeldinger. Denne linjen er informasjon, ikke et problem: en avmelding betyr at kunden har brukt lenken som appen har lagt inn der for dem. Se Markedsførings-e-poster og avmeldinger.

Relatert

• Meldinger og varsler - varslings-e-postene som ligger bak «Avsendere»-delen.
• Historikk og feilsøking - de mislykkede hendelsene som ligger bak feilraten.
• E-postlevering - hva du skal gjøre når e-poster blir sendt, men ikke kommer frem.