Test af din e-mail-opsætning
Der er tre testknapper i appen, og de tjekker helt forskellige ting. Hvis man ved, hvilken der er hvilken, sparer man sig for en masse gætterier, når en e-mail ikke dukker op.
Testene, side om side
| Test forbindelse | Send test-e-mail (E-mail-afsendere) | Send test-e-mail (layouteditor) | |
|---|---|---|---|
| Hvor | Indstillinger for SMTP-serveren | Siden »E-mail-afsendere« | Indholdet af et e-mail-layout |
| Hvad det gør | Logger ind og afbryder forbindelsen | Sender en kort, almindelig besked via den afsender, du vælger | Gengiver dit layout med dets testvariabler og sender det |
| Beviser | Vært, port, kryptering og loginoplysninger er korrekte | Afsenderen kan altid sende post | Layoutet vises, og serveren godkender det til levering |
| Nedskrevet i historien | Nej | Nej - se nedenfor | Nej - se nedenfor |
| Der kommer en e-mail | Nej | Ja, hvis alt går godt | Ja, hvis alt går godt |
Start med afsender-testen, når du tilslutter en ny postkasse eller SMTP-server, og brug derefter layout-testen, når afsenderen fungerer.
Afsendelse af en test-e-mail fra et layout
Åbn et e-mail-layout, og vælg »Send test-e-mail«. Layouten vises præcis som ved en rigtig udsendelse, med dine testvariabler, og sendes via den afsender, du vælger.
Modtagerens e-mail-adresse udfyldes automatisk med den første adresse under »Test-e-mail-modtagere« i »Indstillinger > Standardindstillinger for e-mail«, eller med din butiks e-mail-adresse, hvis der ikke er angivet nogen. Du kan stadig indtaste en hvilken som helst anden adresse. Dine standardindstillinger for** CC**, BCC, "Svar til" og "Fra" under Indstillinger gælder for en test nøjagtigt på samme måde som ved en rigtig afsendelse, så det, der ankommer, er det samme, som en kunde ville modtage. Se Indstillinger.
Hvis serveren afviser den, vises fejlmeddelelsen straks på skærmen. Denne meddelelse kommer direkte fra din mailserver og er det absolut mest nyttige, du kan sende os, hvis du løber ind i problemer.
En test-e-mail, der aldrig kommer frem
Hvis appen meldte, at det var lykkedes, men der ikke blev leveret noget, betyder det, at meddelelsen forlod os, og at jeres mailserver accepterede den. Gennemgå følgende punkter i rækkefølge:
- Tjek mappen med spam eller uønsket post samt eventuelle karantænefunktioner, som din udbyder anvender. Dette er langt det mest almindelige svar, især når der er tale om den første afsendelse fra en ny opsætning. Se E-mail-leverbarhed.
- Kontroller, at afsenderadressen stemmer overens med den konto, du har logget ind med. Mange servere accepterer login, men sletter eller afviser derefter uden varsel en besked, der angiveligt kommer fra en anden adresse.
- Vent et par minutter. Nogle servere sætter ukendte afsendere på en gråliste, hvilket bevidst forsinker den første besked fra en ny afsender.
- Prøv en anden modtager, helst hos en anden udbyder. Hvis den når frem til den ene adresse, men ikke den anden, ligger problemet hos modtageren, ikke hos dig.
- Tjek din servers egen logfil for udgående trafik. Din udbyder kan se, om meddelelsen blev modtaget, og hvad der skete med den, efter at vi havde videresendt den - vi kan kun se det svar, vi modtog.
Hvad de almindelige fejl betyder
Disse kommer fra din mailserver, ikke fra os.
| Besked | Hvad det normalt betyder |
|---|---|
Connection timeout |
Vi kunne slet ikke få kontakt til værten på den pågældende port. Kontroller værtsnavnet og porten, og sørg for, at serveren accepterer forbindelser fra uden for dit eget netværk. |
wrong version number |
Porten og krypteringen stemmer ikke overens. Port 465 forventer SSL, mens port 587 forventer STARTTLS. Hvis man forveksler disse to, får man netop denne fejlmeddelelse. Fejlen kan også opstå sporadisk, hvis serveren afviser yderligere samtidige forbindelser. |
Invalid login / 535 |
Brugernavnet eller adgangskoden blev afvist. Hvis din udbyder bruger tofaktorautentificering, skal du som regel bruge en app-specifik adgangskode i stedet for din normale adgangskode. |
554 / all recipients were rejected |
Serveren godkendte din login, men afviste modtageren eller afsenderadressen. |
Når-sender fungerer nogle gange, men ikke altid
Hvis historikken viser en blanding af succeser og fejl for den samme afsender, og fejlene forekommer især på tidspunkter, hvor der sendes flere e-mails på én gang, begrænser din mailserver højst sandsynligt antallet af forbindelser, den accepterer på samme tid. Hos udbydere af delt hosting og hosting til små virksomheder er antallet ofte begrænset til blot et par stykker.
Der er to ting, der kan hjælpe:
- Prøv port 587 med STARTTLS i stedet for 465 med SSL. Servere håndterer ofte samtidige forbindelser bedre på port 587.
- Spørg din e-mail-udbyder, hvad grænserne for samtidige forbindelser og antallet af afsendte e-mails pr. time er på din konto, og om de kan hæve disse grænser.
En afsendelse, der tager ti sekunder eller mere, er også et tegn på, at serveren har travlt. Det er ikke et problem i sig selv, men det giver mindre spillerum, når flere beskeder sendes ud på samme tid.
Relateret
- E-mail-leverbarhed - hvorfor en vellykket afsendelse alligevel kan ende i spam-mappen.
- Historik og fejlfinding - at læse en faktisk anmodning, et svar og en fejlmeddelelse fra en send-kommando.
- Send e-mail fra Shopify Flow via en brugerdefineret SMTP-server - alle indstillinger for vært, port og kryptering.