Workflow Transactional EmailWorkflow Transactional Email

At sende sundhed

Funktionen »Sending health card« på dashboardet giver svar på ét spørgsmål: Er der noget galt med det, denne butik sender ud? Den gennemgår dine afsendere, linkene og billederne i de e-mails, du har sendt, samt hvor mange hændelser der mislykkedes. Når der ikke er noget, der kræver opmærksomhed, vises der en enkelt linje: Alt ser godt ud: dine afsendere fungerer, der blev ikke fundet nogen defekte links, og kun få begivenheder mislykkedes i de sidste 7 dage.

Ellers viser den en liste over det, den har fundet.

Dashboardet med »Sending health card«, der viser, at alt ser fint ud
»Send sundhedskort« nederst på kontrolpanelet. Her er alt i orden; hvis der opstår et problem, vises det som en liste.

Afsendere

Her opstår der to typer af problemer med afsendere, når der er en knap til at åbne e-mail-afsendere:

  • Tilsluttede postkasser, der skal tilsluttes igen. En Microsoft 365- eller Google-konto, hvis login udbyderen nu afviser. Banneren på oversigtsskærmen over kortet viser dem efter navn; denne linje angiver antallet.
  • Advarsler om afsendere fra de seneste 7 dage. Én linje pr. afsender, dato for ophør af afsendelse: årsag, hentet fra advarslen »E-mail-afsender fungerer ikke længere«, som appen har sendt dig via e-mail. Der vises kun den nyeste advarsel pr. afsender.

Årsagerne og løsningerne på de enkelte problemer findes på Meddelelser og advarsler; vejledningen til genoprettelse af forbindelsen findes på Oversigt over e-mail-afsendere.

Appen tjekker linkene og billederne i de e-mails, du sender, og angiver dem, der ikke fungerer for nogen. Overskriften angiver antallet; tabellen viser op til 10, med de nyeste først, og angiver, hvor mange der er tilbage.

Kolonne Betydning
Adresse Linket eller billedadressen uden søgestrengen, markeret som »Link« eller »Billede«
Opfyldning Det layout, som e-mailen blev sendt fra, eller som blev gemt sammen med den, som et link til redigeringsprogrammet
Status Den HTTP-status, som adressen returnerede, f.eks. »404« eller »Host not found«, når domænet ikke findes
Sidst set Den sidste dag, hvor denne adresse optrådte i en afsendt e-mail eller et gemt layout
  • Efter hver e-mail, som et Shopify Flow-trin har sendt uden problemer, samt efter en test-e-mail eller en genudsendelse fra historikken, vises e-mailen præcis, som den blev vist. Links, der kun findes i en Shopify Flow-variabel, dækkes på denne måde.
  • Når du gemmer et layout, gælder det både selve layoutet og alle de sprog, det indeholder. Adresser, der i øjeblikket er markeret som fejlbehæftede, kontrolleres straks igen, så en rettelse vises, så snart du gemmer.

Kontrollen forsinker eller afbryder aldrig en afsendelse; den udføres bagefter.

Alle links og billeder i e-mailen, der indeholder http eller https, op til 25 pr. e-mail. Der kontrolleres ikke: appens egne adresser (uploadede billeder, links til vedhæftede filer, siden til afmelding), adresser, der indeholder unsubscribe, adresser, der stadig indeholder ikke-renderet Liquid, adresser, der er længere end 2.000 tegn, samt adresser, der peger på private netværk. Hver adresse kontrolleres højst én gang om dagen pr. butik, og en butik får højst 200 kontroller pr. time, så en stor udsendelse ikke bliver til en strøm af anmodninger til dine websteder.

Hvad regnes for at være i stykker?

Appen anmoder om adressen med en HEAD-anmodning, og hvis denne afvises, en GET, og venter 5 sekunder. En adresse betragtes som ugyldig, når den returnerer en 404- eller 410-fejl, en serverfejl (5xx), eller når dens vært ikke findes. Alt andet betragtes som fungerende: en login-barriere (401, 403), en hastighedsbegrænsning (429), en bot-udfordring, en timeout, et certifikatproblem eller en genstart af forbindelsen. Disse kan være midlertidige eller specifikke for det sted, hvor kontrollen udføres fra, og en falsk alarm koster mere tillid end en overset alarm.

Hvor længe en afgørelse er gældende

En ugyldig adresse forbliver på kortet, så længe den fortsat vises i sendte e-mails eller gemte skabeloner; »Sidst set« flytter med den. Den forsvinder, når:

  • den samme adresse svarer korrekt ved en senere kontrol (den næste afsendelse, hvor den bruges, eller når layoutet gemmes), eller
  • du gemmer layoutet uden den adresse, eller
  • Det er ikke blevet set i 30 dage.

Der gemmes kun ugyldige adresser uden deres forespørgselsstreng eller fragment, så der ender ingen kundespecifikke tokens eller ordre-id’er på denne liste.

Hvad skal man gøre?

  1. Åbn layoutet fra kolonnen »Layout«, og find adressen. Ret URL’en eller udskift billedet, og gem derefter: Ved gemningen kontrolleres det igen, og rækken forsvinder, så snart den har givet svar.
  2. Hvis adressen stammer fra en Shopify Flow-variabel i stedet for fra layoutet, skal problemet løses i din arbejdsgang eller i dine data - for eksempel en produktside eller et sporingslink, der ikke længere findes.
  3. En »5xx« skyldes, at der er problemer med din hjemmeside eller en tredjeparts hjemmeside. Hvis fejlen gentager sig, skal du kontakte ejeren af den pågældende hjemmeside.

Fejlprocent

Når kortet har noget at rapportere - uanset om det drejer sig om et problem med afsenderen, et ødelagt link eller selve fejlprocenten - vises det, at N % af begivenhederne er mislykkedes i de seneste 7 dage (mislykkede ud af det samlede antal), sammen med et link til »Vis mislykkede begivenheder«, der åbner historikken filtreret efter »Mislykkede«. Mærket »Kræver opmærksomhed« vises, når der er kørt mindst 10 begivenheder i løbet af de sidste 7 dage, og 10 % eller flere af dem er mislykkedes; det er i sig selv nok til at erstatte linjen »Alt i orden«. Oversprungne marketing-e-mails (modtagere, der har afmeldt sig) regnes ikke som fejl og tæller ikke med. Selve fejlene forklares i »Historik og fejlfinding«.

Afmeldinger

Hvis du har markedsføringslayouts, eller hvis nogen nogensinde har afmeldt sig, afsluttes kortet med antallet af afmeldinger fra dine markedsførings-e-mails i de seneste 30 dage samt et link med teksten »Se afmeldinger«. Denne linje er blot en oplysning, ikke et problem: En afmelding betyder blot, at kunden har brugt det link, som appen har placeret der for dem. Se Markedsførings-e-mails og afmeldinger.

Relateret