Ofte stillede spørgsmål

Nr. Shopify egen handling »Send HTTP-anmodning« er begrænset til bestemte planer, men HTTP-anmodningshandlingen fra denne app fungerer på alle Shopify-planer, herunder Basic. Det er en af hovedårsagerne til, at forhandlere installerer den.

Ingen. Appen anmoder slet ikke om nogen adgangsrettigheder. Den kan ikke læse dine produkter, ordrer eller kunder.

Alle kundedata, der ender i en e-mail, kommer dertil, fordi du har overført dem fra Shopify Flow via feltet »Variabler (JSON)«. Shopify Flow læser dataene fra din butik, og du vælger selv, hvilke data der skal overføres.

Tre typer af afsendere:

• Microsoft 365 - Outlook.com og Microsoft 365-postkasser samt delte postkasser og gruppepostkasser.
• Google - Gmail- og Google Workspace-postkasser samt dine »Send mail som«-aliaser.
• SMTP - enhver SMTP-server, herunder SendGrid, Mailgun, Amazon SES, Postmark eller din egen.

Microsoft og Google opretter forbindelse via OAuth, så der er ingen loginoplysninger, der skal gemmes eller udskiftes.

Den e-mailtype, du vælger, når du opretter et layout. »Transaktionel« er standardindstillingen, og alle layouts fra før denne indstilling blev introduceret er af typen »transaktionel«: ordrebekræftelser, forsendelsesopdateringer, kontomeddelelser, der som hidtil sendes til alle i »Til«-feltet.

Marketing bruges til nyhedsbreve, kampagner, anmodninger om anmeldelser og e-mails med henblik på at genvinde kunder. En marketing-e-mail sendes som én besked pr. modtager, hver med sit eget link til afmelding, afsluttes med din afmeldingssætning og oplysninger om virksomheden, og kunder, der har afmeldt sig, udelades. Den sendes med handlingen Send marketing-e-mail i Shopify Flow; Send transaktions-e-mail tilbyder kun transaktionslayouter. Se Markedsførings-e-mails og afmeldinger.

Hver markedsførings-e-mail indeholder et link til afmelding i sidefoden. Det åbner en bekræftelsesside på e-mailens sprog med en »Afmeld«-knap; det ændrer ikke noget blot at åbne linket. E-mails, der sendes via en SMTP-server eller en Google-afsender, indeholder også de overskrifter, der gør det muligt for Gmail, Apple Mail og andre at vise deres egen "Afmeld med ét klik"-knap. Afsendere via Microsoft 365 kan ikke indstille disse overskrifter, så der er linket i sidefoden den eneste udvej.

Fra det tidspunkt udelades adressen i alle markedsførings-e-mails. Hvis alle modtagere i et trin har afmeldt sig, sendes der intet: Historikken viser begivenheden som »Springet over (afmeldt)«, flow-trinnet returnerer »SKIPPED«, og der bruges ingen handling fra din plan. Transaktions-e-mails når stadig frem til kunden. Siden »Afmeldinger« viser en liste over alle, der har afmeldt sig, giver dig mulighed for at tilføje en adresse manuelt, genabonnere en kunde, når vedkommende beder om det, og eksportere listen som CSV.

Op til 20 modtagere pr. handling. Hver modtager får sin egen e-mail med sit eget link til afmelding, og hele trinnet tæller stadig som én handling i forhold til din plan og én historikpost, hvor resultatet for hver modtager er angivet. Modtagere ud over den 20. registreres som ikke sendt. Hvis du har en større målgruppe, skal du oprette arbejdsgangen, så Shopify Flow kører trinnet én gang pr. kunde.

Skabeloner er bevidst udformet til at være tolerante: En ukendt variabel bliver til en tom streng i stedet for at udløse en fejl, så en stavefejl aldrig blokerer en kundes e-mail. Ulempen er, at en stavefejl ser ud som et tomt felt.

Appen opfanger nu dette for dig. En live-afsendelse, hvor en pladsholder ikke genererede noget, markeres som »Tomme variabler« i historikken, og når du åbner den, vises det præcist, hvilke variabler der er tale om, og om Shopify Flow sendte dem tomme eller slet ikke sendte dem.

For at undgå dette helt fra starten skal du bruge kortet »Use in Shopify Flow« på dit layout - det genererer variablerne (JSON), hvor alle nøgler allerede er korrekte. Se Overførsel af data fra Shopify Flow.

Fordi de bruger forskellige data.

Testvariabler i layouteditoren påvirker udelukkende forhåndsvisningen og funktionen »Send test-e-mail«. En live-kørsel af en Shopify Flow ignorerer dem fuldstændigt og bruger i stedet det, som Shopify Flow-handlingen sender i feltet »Variabler (JSON)«.

En flot test-e-mail beviser altså, at dit design fungerer. Den siger dog intet om din Shopify Flow-konfiguration. Kør altid arbejdsgangen én gang i praksis, og tjek derefter historikken.

Du skal ikke skrive det i hånden. Åbn dit e-mail-layout, og find kortet »Brug i Shopify Flow« - det indeholder den nøjagtige JSON-kode for det pågældende layout, hvor alle nøglenavne er korrekte. Tryk på »Kopier JSON«, og indsæt koden i Shopify Flow-handlingen.

Appen udfylder automatisk Shopify Flow-egenskaben for de felter, den genkender (kundens navn, ordrenavn, ordretotal, URL til status-siden). Alt andet vises som »<pick a Flow variable>«, som du kan erstatte ved hjælp af Flows egen variabelvælger.

Komplet vejledning: Overførsel af data fra Shopify Flow.

Da en ordre består af mange varelinjer, er der ikke én bestemt værdi, der kan aflæses. Funktionen {{ order.lineItems.variant.title }} returnerer intet.

Du kan enten sende hele listen og gennemløbe den i dit layout ved hjælp af en »Loop«-blok, eller du kan omdanne den til en streng i Shopify Flow ved hjælp af en »{% for %}«-loop. Begge fremgangsmåder er beskrevet i Overførsel af data fra Shopify Flow.

Dette er den absolut mest almindelige årsag til, at en variabel er tom, så appen advarer dig, når et variabelnavn ligner data fra en varelinje.

Leverbarheden afhænger af afsenderens postkasse, ikke af denne app. Da meddelelserne sendes via din udbyder og dit domæne, arver du din egen afsenderreputation.

For at give dig selv de bedste forudsætninger:

• Send fra et domæne, hvor SPF, DKIM og DMARC er korrekt konfigureret.
• Brug en afsenderadresse på et domæne, du selv ejer, og ikke en gratis privatadresse.
• Sørg for, at transaktions-e-mails forbliver transaktionsrelaterede. Modtagerne forventer at modtage opdateringer om ordrer og meddelelser vedrørende deres konto, men ikke masseudsendelser af markedsføringsmateriale via en transaktionskonto. Brug et markedsføringslayout til nyhedsbreve og kampagner, så hver enkelt af dem indeholder et link til afmelding, og de kunder, der har fravalgt at modtage sådanne e-mails, udelades. Se Markedsførings-e-mails og afmeldinger.
• Angiv en gyldig postadresse og identificerende oplysninger i din forudindstillede sidefod, og udfyld oplysningerne om virksomheden under »Indstillinger«, »Markedsførings-e-mails«.

Ja. Felterne »E-mail(er)«, »CC-e-mail(er)« og »BCC-e-mail(er)« accepterer hver især flere adresser, én pr. linje. Hele afsendelsen tæller som én handling i forhold til din plan.

Et transaktionsbrev sendes som én e-mail til alle i »Til«-feltet. Et markedsføringsbrev sendes som én e-mail pr. modtager i »Til«-feltet (højst 20), hvor hver e-mail har sit eget link til afmelding, og hvor alle modtagere er angivet i »CC« og »BCC«; det udgør stadig én handling.

Nej. Knapperne »Send test-e-mail« og »Test HTTP-anmodning« er begge gratis. Det er kun handlinger, der udløses af Shopify Flow, der tæller med. Hvis en handling mislykkes, før den udføres - f.eks. på grund af en forkert konfiguration eller et dobbelt forsøg - tilbageføres den til din kvote.

Du har interpoleret et helt objekt i stedet for et felt i det. HTTP-anmodninger konverterer automatisk objekter til JSON; det gør e-mails ikke.

Brug »{{ variables.customer.firstName }}« i stedet for »{{ variables.customer }}«, eller brug en Loop-blok til at gennemløbe en array.

Det må du gerne. Appen advarer dig og fortæller, hvor mange Shopify Flow trin der henviser til elementet, men den forhindrer dig ikke i at gøre det.

Derefter vil ethvert Shopify Flow-trin, der stadig peger på det slettede element, mislykkes med en tydelig fejlmeddelelse, der vises i Historik - for eksempel Email template not found. Ret disse trin mod en erstatning for at rette fejlen.

Vi vælger bevidst ikke at blokere dette. Henvisningen gemmes, indtil appen afinstalleres, så en advarsel om, at den »stadig er i brug«, er ofte et levn fra en arbejdsgang, du allerede har slettet eller genopbygget i Shopify Flow, og vi har ingen mulighed for at skelne mellem de to tilfælde.

En undtagelse: En uploadet fil kontrolleres grundigt, inden den slettes, da den samme fil kan genbruges på tværs af flere layouts.

Nej. Valget af editor fastlægges, når layoutet oprettes, da de to lagrer deres indhold på forskellig vis. Opret et nyt layout i den ønskede tilstand, og omdiriger din Shopify Flow-handling til det.

I rich text-/HTML-tilstanden kan du skifte mellem rich text-editoren og ren HTML, men hvis du vender tilbage til rich text, kan det forenkle komplekse tabeller og indbyggede formateringer.

Ja, på to måder:

• Med »Gem som skabelon« gemmes et helt design under »Mine skabeloner«, klar til at danne grundlag for et nyt layout. Dette galleri indeholder kun de designs, du selv har gemt.
• Forudindstillinger for sidehoved og sidefod deles i realtid: Rediger forudindstillingen én gang, og alle layout, der bruger den, opdateres.

Du kan også eksportere et layout og importere det til en anden butik.

Yderligere Shopify Flow-handlinger afvises med en plan-limit-fejl, og Shopify Flow markerer trinnet som mislykket. Der sættes intet i kø, så disse meddelelser sendes ikke ud senere.

Kvoten beregnes på baggrund af et rullende 30-dages vindue, så der frigøres kapacitet, efterhånden som ældre handlinger udløber. Aktivér kvoteadvarslerne for at modtage en advarsel, når kvoten når 80 % og 100 %. Se Planer og anvendelse.

Ja. Vedhæftede filer må højst være 15 MB pr. fil og 20 MB pr. layout i vedhæftningsmodus. Hvis filstørrelsen overstiger dette - eller hvis du sender via Microsoft 365, som afviser indlejrede vedhæftede filer på over 4 MB - skal du skifte til linkmodus, hvor e-mailen i stedet indeholder et downloadlink. Se Vedhæftede filer og billeder.

På samtykkeskærmen kan der stå »Shopify Flow Extensions«, som er appens tidligere navn. Det er den samme app - OAuth-registreringsnavnet er endnu ikke blevet opdateret. Det er sikkert at godkende.

Ja, skrivebeskyttet. Sidekick kan vise en oversigt over dine layouts, afsendere, HTTP-anmodninger og hemmelige navne, rapportere om kørselshistorikken og forklare, hvorfor en bestemt handling mislykkedes.

Den returnerer aldrig hemmelige værdier, SMTP-adgangskoder, OAuth-tokens eller indholdet af meddelelser, og den kan ikke ændre noget - i stedet forbinder den dig til appen.

I EU. Databaser og cacher er regionsspecifikke med kryptering i hvile, og adgangsoplysninger - SMTP-adgangskoder, OAuth-tokens og hemmelige nøgler - får et ekstra lag af kryptering via en dedikeret nøgleadministrationsservice. Adgangsoplysninger i klartekst gemmes aldrig.