Ofte stillede spørgsmål

Nej. Shopifys egen handling Send HTTP-anmodning er begrænset til bestemte planer, men handlingen HTTP Request fra denne app fungerer på alle Shopify-planer, herunder Basic. Det er en af hovedårsagerne til, at forhandlere installerer den.

Ingen. Appen anmoder slet ikke om nogen adgangsrettigheder. Den kan ikke læse dine produkter, ordrer eller kunder.

Alle kundedata, der ender i en e-mail, kommer dertil, fordi du har overført dem fra Shopify Flow via feltet Variabler (JSON). Shopify Flow læser dataene fra din butik, og du vælger selv, hvilke data der skal overføres.

Tre typer af afsendere:

• Microsoft 365 - Outlook.com og Microsoft 365-postkasser samt delte postkasser og gruppepostkasser.
• Google - Gmail- og Google Workspace-postkasser samt dine »Send mail som«-aliaser.
• SMTP - enhver SMTP-server, herunder SendGrid, Mailgun, Amazon SES, Postmark eller din egen.

Microsoft og Google opretter forbindelse via OAuth, så der er ingen loginoplysninger, der skal gemmes eller udskiftes.

Den e-mailtype, du vælger, når du opretter et layout. Transaktionel er standardindstillingen, og alle layouts fra før denne indstilling blev introduceret er af typen »transaktionel«: ordrebekræftelser, forsendelsesopdateringer, kontobeskeder, der som hidtil sendes til alle i »Til«-feltet.

Marketing bruges til nyhedsbreve, kampagner, anmodninger om anmeldelser og e-mails med henblik på at genvinde kunder. En marketing-e-mail sendes som én besked pr. modtager, hvor hver besked har sit eget link til afmelding, afsluttes med din afmeldingstekst og virksomhedsoplysninger, og udelader kunder, der har afmeldt sig. Den sendes via handlingen Send Marketing Email i Shopify Flow; Send Transactional Email tilbyder udelukkende layouts til transaktions-e-mails. Se Markedsførings-e-mails og afmeldinger.

Når du har klikket på Gem på trinets konfigurationsside, vises meddelelsen Konfigurationen er gemt nederst på siden. Hvis det ikke lykkes at gemme, vises en rød meddelelse om, at dine ændringer ikke blev gemt: Luk siden, åbn trinnet igen fra din arbejdsgang, og prøv at gemme endnu en gang.

Når du åbner trinnet igen, viser siden den gemte afsender og det gemte layout, med et eksempel på layoutet nedenfor. I arbejdsgangen angiver trinets kort navnet på layoutet og afsenderen.

Hvis du duplikerer en arbejdsgang eller kopierer og indsætter e-mail-trinnet, skal du åbne trinnet i kopien og vælge afsender og layout igen: Shopify Flow behandler kopien som et nyt trin.

Hver markedsførings-e-mail indeholder et link til afmelding i sidefoden. Det åbner en bekræftelsesside på e-mailens sprog med en Afmeld-knap; det ændrer ikke noget blot at åbne linket. E-mails, der sendes via en SMTP-server eller en Google-afsender, indeholder også de overskrifter, der gør det muligt for Gmail, Apple Mail og andre at vise deres egen »Afmeld«-knap, der kan aktiveres med et enkelt klik. Afsendere via Microsoft 365 kan ikke indstille disse overskrifter, så der er linket i sidefoden den eneste udvej.

Fra det tidspunkt udelades adressen i alle markedsførings-e-mails. Hvis alle modtagere i et trin har afmeldt sig, sendes der intet: Historikken viser begivenheden som Springet over (afmeldt), flow-trinnet returnerer SKIPPED, og der udføres ingen handling fra din plan. Transaktions-e-mails når stadig frem til kunden. Siden Afmeldinger viser en liste over alle, der har afmeldt sig, giver dig mulighed for at tilføje en adresse manuelt, genabonnere en kunde, når vedkommende beder om det, og eksportere listen som CSV.

Op til 20 modtagere pr. handling. Hver modtager får sin egen e-mail med sit eget link til afmelding, og hele trinnet tæller stadig som én handling i forhold til dit abonnement og én post i historikken, hvor resultatet for hver modtager er angivet. Modtagere ud over den 20. registreres som ikke sendt. For et større publikum skal du opbygge arbejdsgangen, så Shopify Flow kører trinnet én gang pr. kunde.

Skabeloner er bevidst udformet til at være tolerante: En ukendt variabel bliver til en tom streng i stedet for at udløse en fejl, så en tastefejl aldrig forhindrer et kundes e-mail i at blive sendt. Ulempen er, at en tastefejl ser ud som et tomt felt.

Appen opfanger nu dette for dig. En live-afsendelse, hvor en pladsholder ikke genererede noget, markeres som Tomme variabler i historikken, og når du åbner den, vises det præcist, hvilke variabler der er tale om, og om Shopify Flow sendte dem tomme eller slet ikke sendte dem.

For at undgå dette helt fra starten skal du bruge kortet »Use in Shopify Flow« i dit layout - det genererer variablerne (JSON), hvor alle nøgler allerede er korrekte. Se Overførsel af data fra Shopify Flow.

Fordi de bruger forskellige data.

Testvariabler i layouteditoren påvirker udelukkende forhåndsvisningen og funktionen Send test-e-mail. En live-kørsel af en Shopify Flow ignorerer dem fuldstændigt og bruger i stedet det, som Shopify Flow-handlingen sender i feltet Variabler (JSON).

En flot test-e-mail viser altså, at dit design fungerer. Den siger intet om din Shopify Flow-konfiguration. Kør altid arbejdsgangen én gang i praksis, og tjek derefter historikken.

Du skal ikke skrive det i hånden. Åbn dit e-mail-layout, og find kortet »Brug i Shopify Flow« - det indeholder den nøjagtige JSON-kode for det pågældende layout, hvor alle nøglenavne er korrekte. Tryk på Kopier JSON, og indsæt koden i Shopify Flow-handlingen.

Appen udfylder automatisk Shopify Flow-egenskaben for de felter, den genkender (kundens navn, ordrenavn, ordretotal, URL til status-siden). For alle andre felter vises teksten <pick a Flow variable>, som du kan erstatte ved hjælp af Flows egen variabelvælger.

Komplet vejledning: Overførsel af data fra Shopify Flow.

Da en ordre består af mange varelinjer, er der ikke én bestemt værdi, der kan læses. {{ order.lineItems.variant.title }} returnerer intet.

Du kan enten sende hele listen og gennemløbe den i dit layout ved hjælp af en Loop-blok, eller omdanne den til en streng i Shopify Flow ved hjælp af en {% for %}-løkke. Begge fremgangsmåder er beskrevet i Overførsel af data fra Shopify Flow.

Dette er den absolut mest almindelige årsag til, at en variabel er tom, så appen advarer dig, når et variabelnavn ligner data fra en varelinje.

Leverbarheden afhænger af afsenderens postkasse, ikke af denne app. Da meddelelserne sendes via din udbyder og dit domæne, arver du din egen afsenderreputation.

For at give dig selv de bedste forudsætninger:

• Send fra et domæne, hvor SPF, DKIM og DMARC er korrekt konfigureret.
• Brug en afsenderadresse på et domæne, du ejer, og ikke en gratis privatadresse.
• Sørg for, at transaktions-e-mails forbliver transaktions-e-mails. Modtagerne forventer opdateringer om ordrer og meddelelser vedrørende deres konto, men ikke masseudsendelser af markedsføringsmateriale via en transaktionsopsætning. Brug et markedsføringslayout til nyhedsbreve og kampagner, så hver enkelt af dem indeholder et link til afmelding, og de kunder, der har fravalgt at modtage dem, springes over. Se Markedsførings-e-mails og afmeldinger.
• Angiv en gyldig postadresse og identifikationsoplysninger i din forudindstillede sidefod, og udfyld oplysningerne om virksomheden under »Indstillinger«, »Markedsførings-e-mails«.

Ja. Felterne E-mail(er), CC-e-mail(er) og BCC-e-mail(er) accepterer hver især flere adresser, én pr. linje. Hele afsendelsen tæller som én handling i forhold til dit abonnement.

Et transaktionsbrev sendes som én e-mail til alle i »Til«-feltet. Et markedsføringsbrev sendes som én e-mail pr. modtager i »Til«-feltet (højst 20), hvor hver e-mail har sit eget link til afmelding, og hvor alle modtagere er angivet i CC og BCC; det udgør stadig én handling.

Nej. Knapperne Send test-e-mail og »Test HTTP-anmodning« er begge gratis. Det er kun handlinger, der udløses af Shopify Flow, der tæller med. Hvis en handling mislykkes, før den udføres - f.eks. på grund af en forkert konfiguration eller et dobbelt forsøg - refunderes den tilhørende kvote.

Du har interpoleret et helt objekt i stedet for et felt i det. HTTP-anmodninger konverterer automatisk objekter til JSON; det gør e-mails ikke.

Brug {{ variables.customer.firstName }} i stedet for {{ variables.customer }}, eller brug en Loop-blok til at gennemløbe en array.

Det må du gerne. Appen advarer dig og fortæller dig, hvor mange trin i Shopify Flow, der henviser til varen, men den forhindrer dig ikke i at gøre det.

Derefter vil ethvert Shopify Flow-trin, der stadig henviser til det slettede element, give en tydelig fejlmeddelelse, der vises i historikken - for eksempel Email template not found (E-mailskabelon ikke fundet). Ret disse trin mod en erstatning for at løse problemet.

Vi vælger bevidst ikke at blokere dette. Henvisningen gemmes, indtil appen afinstalleres, så en advarsel om, at den »stadig er i brug«, er ofte et levn fra en arbejdsgang, du allerede har slettet eller genopbygget i Shopify Flow, og vi har ingen mulighed for at skelne mellem de to tilfælde.

En undtagelse: En uploadet fil kontrolleres grundigt, inden den slettes, da den samme fil kan genbruges i flere forskellige layouts.

Nej. Valget af editor fastlægges, når layoutet oprettes, da de to gemmer indholdet på forskellige måder. Opret et nyt layout i den ønskede tilstand, og omdiriger din Shopify Flow-handling til det.

I rich text-/HTML-tilstanden kan du skifte mellem rich text-editoren og ren HTML, men hvis du skifter tilbage til rich text, kan det forenkle komplekse tabeller og indbyggede formateringer.

Ja, på to måder:

• Med Gem som skabelon gemmes et helt design under Mine skabeloner, så du kan bruge det som udgangspunkt for et nyt layout. Dette galleri indeholder kun de designs, du selv har gemt.
• Forudindstillinger for sidehoved og sidefod deles i realtid: Rediger forudindstillingen én gang, og alle layout, der bruger den, opdateres.

Du kan også eksportere et layout og importere det til en anden butik.

Yderligere Shopify Flow-handlinger afvises med en planbegrænsningsfejl, og Shopify Flow markerer trinnet som mislykket. Der sættes intet i kø, så disse beskeder sendes ikke ud senere.

Kvoter beregnes over en løbende 30-dages periode, så der frigøres kapacitet, efterhånden som ældre handlinger udløber. Aktiver kvoteadvarslerne for at få besked, når kvoten når 80 % og 100 %. Se Planer og anvendelse.

Ja. Vedhæftede filer må højst være 15 MB pr. fil og 20 MB pr. layout i vedhæftningsmodus. Hvis størrelsen overstiger dette - eller hvis du sender via Microsoft 365, som afviser indlejrede vedhæftede filer på over 4 MB - skal du skifte til linkmodus, hvor e-mailen i stedet indeholder et downloadlink. Se Vedhæftede filer og billeder.

På samtykkeskærmen kan der stå Shopify Flow Extensions, som er appens tidligere navn. Det er den samme app - OAuth-registreringsnavnet er endnu ikke blevet opdateret. Det er sikkert at godkende.

Ja, skrivebeskyttet. Sidekick kan vise en oversigt over dine layouts, afsendere, HTTP-anmodninger og hemmelige navne, rapportere om kørselshistorikken og forklare, hvorfor en bestemt handling mislykkedes.

Den returnerer aldrig hemmelige værdier, SMTP-adgangskoder, OAuth-tokens eller indholdet af meddelelser, og den kan ikke ændre noget - i stedet forbinder den dig til appen.

I EU. Databaser og cacher er regionsbaserede med kryptering i hvile, og adgangsoplysninger - SMTP-adgangskoder, OAuth-tokens og hemmelige nøgler - får et ekstra lag af kryptering via en dedikeret nøgleadministrationsservice. Adgangsoplysninger i klartekst gemmes aldrig.