Send e-mail fra Shopify Flow med Microsoft 365

Kopier side

Forbind Microsoft 365 eller Outlook til Workflow Transactional Email og send e-mails fra Shopify Flow uden SMTP-loginoplysninger.

Oversigt

Workflow Transactional Email kan sende via en tilknyttet Microsoft 365-postkasse i stedet for en SMTP-server. Der er ingen SMTP-adgangsoplysninger, der skal administreres - du giver tilladelse til postkassen én gang, og appen sender derefter via Microsoft Graph på dine vegne.

Du skal konfigurere dette to steder: i appen, for afsenderforbindelsen, og på Shopify Flow, for automatiseringen.

Før du går i gang

Du skal have installeret »Workflow Transactional Email« i din »Shopify«-butik.
Du skal have en Microsoft 365- eller Outlook-postkasse, som du kan godkende.
Du bør allerede have gemt et e-mail-layout, da handlingen »Send transaktions-e-mail« sender et gemt layout. Se Opret et e-mail-layout.

En virksomhedspostkasse eller en personlig Outlook.com-konto?

Begge oprettes på samme måde, men de fungerer ikke på samme måde. En Microsoft 365-forretningspostkasse (dit eget domæne, en arbejds- eller skolekonto) sender til tusindvis af modtagere om dagen og er det rigtige valg for en butik. En personlig Outlook.com-, Hotmail- eller Live-postkasse er af Microsoft begrænset til et par hundrede modtagere om dagen, og en ny eller sjældent brugt konto har en lavere grænse, indtil Microsoft har verificeret den. Når grænsen er nået, afviser Microsoft alle yderligere forsendelser resten af dagen med meddelelsen "Daglig grænse for beskeder/modtagere overskredet" og beder dig om at bekræfte kontoen; appen registrerer disse forsendelser som mislykkede og sender dig en e-mail en gang om dagen, så længe det varer. Hvis din butik sender mere end en håndfuld e-mails om dagen, skal du i stedet oprette forbindelse til en virksomhedsmailbox eller en SMTP-server.

Videovejledning

Videoen har ingen lyd, så juster afspilningshastigheden, så den passer til dig.

Tilslut din Microsoft 365-konto

I Shopify-administrationspanelet skal du åbne »Apps« og vælge »Workflow Transactional Email« og derefter klikke på »E-mail-afsendere«. I afsnittet »Tilknyttede konti« skal du klikke på »Administrer forbindelser«.

Siden »E-mail-afsendere« med knappen »Administrer forbindelser«

På siden »Tilknyttede konti« skal du finde Microsoft 365 og klikke på »Tilknyt«.

Siden »Tilknyttede konti«, hvor knappen »Microsoft 365 Connect« vises:

Der åbnes et Microsoft-godkendelsesvindue. Log ind på den postkasse, du vil bruge, og giv adgang.

Microsoft-godkendelsesvinduet, der beder om tilladelse

Når du har godkendt det, kan du vende tilbage til »Tilsluttede konti«. Microsoft 365-forbindelsen vises med status »Tilsluttet«, og postkassen vises under »Afsendere«.

Microsoft 365 er oprettet korrekt

Hvis du senere får brug for at udvide tilladelserne, skal du bruge funktionen »Genopret forbindelse« på det samme kort i stedet for at fjerne og tilføje kontoen igen.

Send en test-e-mail

Inden du integrerer den i en arbejdsgang, skal du sende en testbesked for at kontrollere, at postkassen fungerer. Gå tilbage til »E-mail-afsendere«, og klik på »Send test-e-mail«.

Siden »E-mail-afsendere« med knappen »Send test-e-mail«

I dialogboksen skal du vælge den tilsluttede Microsoft 365-afsender i feltet »Afsender«, indtaste en modtager i feltet »Modtagerens e-mail« og derefter klikke på »Send«.

Dialogboksen »Send test-e-mail« med en Microsoft 365-afsender valgt

Tjek modtagerens indbakke. Hvis beskeden er kommet frem, er forbindelsen klar til brug. Dette er den hurtigste måde at kontrollere, at postkassen, tilladelserne og afsenderkonfigurationen er korrekte, inden du opretter noget i Shopify Flow.

Brug afsenderen i Shopify Flow

I »Shopify Flow« skal du oprette en arbejdsgang og vælge udløseren »Customer Tags Added«. For kun at sende beskeder for bestemte tags skal du tilføje en betingelse, f.eks. »Added tags is at least one of vip«.

En »Shopify Flow«-arbejdsgang med en udløser, en betingelse og handlingen »Send transaktions-e-mail«

Tilføj handlingen »Send transaktions-e-mail«. Indstil »Til e-mail(er)« til kundens e-mail-variabel, så beskeden sendes til den kunde, der udløste arbejdsgangen:

{{customer.defaultEmailAddress.emailAddress}}

Handlingen »Send transaktions-e-mail« med kundens e-mailadresse i feltet »Til«:

Rul ned til afsnittet med skabeloner i handlingen, og klik på »Åbn konfiguration«. Dette åbner konfigurationsskærmbilledet, hvor du vælger afsender og layout.

Vælg din tilknyttede Microsoft 365-konto under »Send fra«, vælg layoutet under »Skabelon«, klik på »Gem« og derefter på »Afslut«.

Skærmbilledet for e-mail-handlinger med en Microsoft 365-afsender og en valgt skabelon

Gem arbejdsgangen, og aktiver den. Tilføj tagget til en kunde, så sendes beskeden via din tilknyttede Microsoft 365-postkasse.

Konfigurationssiden for e-mail-handlingen med en Microsoft 365-afsender og et valgt layout — På handlingssiden vises din tilknyttede postkasse under »Send fra«.

Hvad denne arbejdsgang gør

Shopify Flow overvåger ændringer i kundemærker og videresender derefter kundedataene til »Send transaktions-e-mail«. Denne handling genererer det valgte layout og sender det via den Microsoft 365-afsender, du har valgt under »Send fra«.

Indholdet af den udgående besked stammer udelukkende fra det layout, der er valgt under »Skabelon«. Hvis du vil ændre indholdet af e-mailen, skal du redigere layoutet - ikke arbejdsgangen.

Fejlfinding

Afsenderen mangler i rullemenuen »Send fra«. Åbn handlingen igen, klik på »Åbn konfiguration«, og kontroller, om afsenderen er angivet. Hvis den ikke er det, skal du opdatere Shopify Flow-editoren og åbne handlingen igen.

E-mailen kommer ikke frem. Send en besked fra »E-mail-afsendere« ved først at vælge »Send test-e-mail«, og kontroller, at der er angivet de korrekte e-mailadresser for afsender og modtager. Hvis kontoen blev tilknyttet for et stykke tid siden og har brug for nye tilladelser, skal du bruge funktionen »Genopret forbindelse« under »Tilknyttede konti«.

Der vises en fejlmeddelelse med teksten »Daglig grænse for beskeder/modtagere overskredet« eller »Bekræft din konto«. Microsoft har midlertidigt standset udsendelsen til en personlig Outlook.com-postkasse: Den har nået sin daglige grænse, eller kontoen er endnu ikke blevet bekræftet. Log ind på den pågældende postkasse i Outlook, følg de instruktioner, som Microsoft har placeret i indbakken, og vent på, at den daglige grænse nulstilles. Appen sender dig en e-mail om dette én gang om dagen, så længe det varer (se Meddelelser og advarsler). For en butik, der sender mere end et par e-mails om dagen, skal du i stedet tilslutte en Microsoft 365-forretningspostkasse eller en SMTP-server.

Arbejdsgangen kører slet ikke. Kontroller, at arbejdsgangen er aktiveret, at udløseren er »Kundetags tilføjet«, og at betingelsen stemmer overens med det tag, du rent faktisk har anvendt - tag-sammenligningen skal være eksakt.

For at se detaljer om fejlen ved en bestemt afsendelse skal du åbne »Historik«. Se Historik og fejlfinding.

Relateret

Send en e-mail fra Shopify Flow via Google - den samme opsætning med en Google-postkasse.
Send e-mail fra Shopify Flow via en brugerdefineret SMTP-server - Brug i stedet din egen mailserver.
Opret et e-mail-layout - udform den e-mail, der skal sendes.