Send e-mails fra Shopify Flow med Microsoft 365

Oversigt

Workflow Transactional Email kan sende via en tilknyttet **Microsoft 365-**postkasse i stedet for en SMTP-server. Der er ingen SMTP-adgangsoplysninger, der skal administreres - du godkender postkassen én gang, og appen sender derefter via Microsoft Graph på dine vegne.

Du skal konfigurere dette to steder: i appen, hvad angår afsenderforbindelsen, og i Shopify Flow, hvad angår automatiseringen.

Før du går i gang

• Du skal have Workflow Transactional Email installeret i din Shopify-butik.
• Du skal have en Microsoft 365- eller Outlook-postkasse, som du kan godkende.
• Du bør allerede have gemt et e-mail-layout, da handlingen Send Transactional Email sender et gemt layout. Se Opret et e-mail-layout.

En virksomhedspostkasse eller en personlig Outlook.com-konto?

Begge oprettes på samme måde, men de fungerer ikke på samme måde. En Microsoft 365-forretningspostkasse (dit eget domæne, en arbejds- eller skolekonto) sender til tusindvis af modtagere om dagen og er det rigtige valg for en butik. En personlig Outlook.com-, Hotmail- eller Live-postkasse er af Microsoft begrænset til et par hundrede modtagere om dagen, og en ny eller sjældent brugt konto har en lavere grænse, indtil Microsoft har verificeret den. Når grænsen er nået, afviser Microsoft alle yderligere forsendelser resten af dagen med meddelelsen Daglig grænse for beskeder/modtagere overskredet og beder dig om at bekræfte kontoen; appen registrerer disse forsendelser som mislykkede og sender dig en e-mail en gang om dagen, så længe det varer. Hvis din butik sender mere end en håndfuld e-mails om dagen, skal du i stedet tilslutte en virksomhedsmailbox eller en SMTP-server.

Videovejledning

Videoen har ingen lyd, så juster afspilningshastigheden, så den passer til dig.

Tilslut din Microsoft 365-konto

I Shopify-administrationspanelet skal du åbne Apps og vælge Workflow Transactional Email og derefter klikke på E-mail-afsendere. I afsnittet Tilsluttede konti skal du klikke på Administrer forbindelser.

På siden Tilknyttede konti skal du finde Microsoft 365 og klikke på Tilknyt.

Der åbnes et Microsoft-godkendelsesvindue. Log ind på den postkasse, du vil bruge, og giv adgang.

Når du har godkendt det, kan du vende tilbage til Tilsluttede konti. Microsoft 365-forbindelsen viser status Tilsluttet, og postkassen vises under Afsendere.

Hvis du senere får brug for at udvide tilladelserne, skal du bruge funktionen Genopret forbindelse på det samme kort i stedet for at fjerne og tilføje kontoen igen.

Send fra en delt postkasse eller en Microsoft 365-gruppe

Den tilknyttede konto kan også sende som en delt postkasse eller en Microsoft 365-gruppe (f.eks. sales@ eller support@), så længe din Microsoft 365-administrator har tildelt den tilknyttede postkasse rettighederne Send som eller »Send på vegne af«. Klik på Tilføj delt postkasse på kortet for den tilknyttede konto, indtast adressen, og vælg den relevante type: Delt postkasse for en delt postkasse, Microsoft 365-gruppepostkasse for en gruppe. Typen er vigtig, fordi Microsoft behandler de to forskelligt: En delt postkasse adresseres direkte, mens en gruppe sendes fra den tilknyttede postkasse med gruppen som afsenderadresse, på samme måde som Outlook gør det. Appen verificerer adgangen med det samme ved at sende en besked på én linje fra den pågældende adresse til selve den tilknyttede postkasse.

Med Send som ser modtagerne kun den delte adresse eller gruppen. Med »Send på vegne af« viser deres e-mail-klient den tilknyttede postkasse »på vegne af« gruppen. For en gruppe havner den sendte kopi i den tilknyttede postkasses mappe »Sendte«, medmindre din administrator har aktiveret, at der skal gemmes en kopi i gruppen.

Afsenderens navn stammer fra Microsoft 365, ikke fra appen

Appen sender alle beskeder med det afsendernavn, du har angivet for afsenderen (eller afsendernavnet for Shopify Flow-trinnet), men Microsoft 365 erstatter det med visningsnavnet for postkassen eller gruppen i din katalog, inden beskeden forlader din tenant. En gruppe ved navn "FM Sales" i Microsoft 365 vises som "FM Sales", selvom afsenderen i appen står som "Flying Mushroom Sales". For at ændre det, modtagerne ser, skal du omdøbe postkassen, brugeren eller gruppen i Microsoft 365-administrationscentret (Teams og grupper > Aktive teams og grupper for en gruppe, Brugere for en postkasse). Det nye navn gælder for beskeder, der sendes efter ændringen. Google- og SMTP-afsendere viser det navn, du indtaster i appen.

Send en test-e-mail

Inden du integrerer den i en arbejdsgang, skal du sende en testbesked for at kontrollere, at postkassen fungerer. Gå tilbage til E-mail-afsendere, og klik på Send test-e-mail.

I dialogboksen skal du vælge den tilsluttede Microsoft 365-afsender i feltet Afsender, indtaste en modtager i feltet Modtagers e-mail og derefter klikke på Send.

Tjek modtagerens indbakke. Hvis beskeden er kommet frem, er forbindelsen klar til brug. Dette er den hurtigste måde at kontrollere, at postkassen, tilladelserne og afsenderkonfigurationen er korrekte, inden du opretter noget i Shopify Flow.

Brug afsenderen i Shopify Flow

I Shopify Flow skal du oprette en arbejdsgang og vælge udløseren Kundemærker tilføjet. Hvis du kun vil sende for bestemte mærker, skal du tilføje en betingelse, f.eks. Tilføjede mærker er mindst ét af følgende: vip.

Shopify FlowEt Shopify Flow-arbejdsgang med en udløser, en betingelse og actionSend Transactional Email«](https://cdn-dev.eu.codecreationlabs.cloud/crm-tool/uploads/SjJ78gKLnLlocopCui3Cs62dJbGZ7F1n/ced2faf4f965129e.png)«

Tilføj handlingen Send Transactional Email. Indstil To Email(s) til kundens e-mail-variabel, så beskeden sendes til den kunde, der udløste arbejdsgangen:

{{customer.defaultEmailAddress.emailAddress}}

Rul ned til bunden af handlingens indstillinger, og klik på Konfigurer e-mail (vælg Åbn konfiguration, når trinnet er oprettet). Dette åbner konfigurationsskærmen, hvor du vælger afsender og layout.

Vælg din tilknyttede Microsoft 365-konto under Send fra, og vælg layoutet under Layout. Forhåndsvisningen nedenfor viser det valgte layout med emnelinjen, så du kan kontrollere, at det er det rigtige. Klik på Gem, vent på, at meddelelsen Konfigurationen er gemt vises nederst på siden, og klik derefter på Afslut.

Gem arbejdsgangen, og aktiver den. Tilføj tagget til en kunde, så sendes beskeden via din tilknyttede Microsoft 365-postkasse.

Hvad denne arbejdsgang gør

Shopify Flow overvåger ændringer i kundetags og videresender derefter kundedataene til Send Transactional Email. Denne handling genererer det valgte layout og sender det via den Microsoft 365-afsender, du har valgt under Send fra.

Indholdet af den udgående besked stammer udelukkende fra det layout, der er valgt under Layout. Hvis du vil ændre indholdet af e-mailen, skal du redigere layoutet - ikke arbejdsgangen.

Fejlfinding

Afsenderen mangler i rullemenuen Send fra. Åbn handlingen igen, klik på Åbn konfiguration, og kontroller, om afsenderen er angivet. Hvis den ikke er det, skal du opdatere Shopify Flow-editoren og åbne handlingen igen.

E-mailen kommer ikke frem. Send en besked fra E-mail-afsendere ved først at vælge Send test-e-mail, og kontroller, at der er angivet de korrekte e-mailadresser for afsender og modtager. Hvis kontoen blev tilknyttet for et stykke tid siden og har brug for nye tilladelser, skal du bruge funktionen Genopret forbindelse under Tilknyttede konti.

Historikken viser »Daglig grænse for beskeder/modtagere overskredet« eller »Bekræft din konto«. Microsoft har midlertidigt stoppet udsendelsen til en personlig Outlook.com-postkasse: Den har nået sin daglige grænse, eller kontoen er endnu ikke blevet bekræftet. Log ind på den pågældende postkasse i Outlook, følg de instruktioner, som Microsoft har placeret i indbakken, og vent på, at den daglige grænse nulstilles. Appen sender dig en e-mail om dette en gang om dagen, så længe det varer (se Meddelelser og advarsler). For en butik, der sender mere end en håndfuld e-mails om dagen, skal du i stedet tilslutte en Microsoft 365-forretningspostkasse eller en SMTP-server.

Fejlmeddelelsen angiver, at adressen »er en Microsoft 365-gruppe, ikke en delt postkasse«. Adressen blev tilføjet med typen Delt postkasse****, men Microsoft behandler den som en gruppe, hvilket betyder, at den sendes på en anden måde. Fjern den pågældende afsender, og tilføj den igen med typen Microsoft 365-gruppepostkasse. Din tilladelse til »Send som« eller »Send på vegne af« forbliver uændret.

Verify melder, at tilladelsen Send som mangler, selvom administratoren har tildelt den. Det kan tage op til en time, før ændringer af tilladelser i Microsoft 365 træder i kraft. Vent, og klik på Verify igen. Hvis det stadig ikke lykkes, skal du bekræfte med din administrator, at tilladelsen er tildelt den tilknyttede postkasse selv og ikke en anden konto.

Modtagerne ser et andet afsender-navn end det, der vises i appen, eller slet intet navn. Microsoft 365 erstatter afsender-navnet med det visningsnavn, der er angivet for postkassen eller gruppen i din adressebog, så du skal omdøbe det i Microsoft 365-administrationscentret (se ovenfor). Hvis én e-mail-klient viser et navn, mens en anden kun viser adressen, er forklaringen den samme: Nogle klienter, herunder Thunderbird, viser navnet fra din egen adressebog for en kendt adresse og falder tilbage til den rene adresse, når der ikke er gemt noget navn.

Arbejdsgangen kører slet ikke. Kontroller, at arbejdsgangen er aktiveret, at udløseren er Kundetags tilføjet, og at betingelsen stemmer overens med det tag, du rent faktisk har anvendt - tag-sammenligningen skal være eksakt.

For at se detaljer om fejlen ved en bestemt afsendelse skal du åbne Historik. Se Historik og fejlfinding.

Relateret

• Send e-mail fra Shopify Flow via Google - den samme opsætning med en Google-mailkonto.
• Send e-mail fra Shopify Flow via en brugerdefineret SMTP-server - brug i stedet din egen mailserver.
• Opret et e-mail-layout - design den e-mail, der skal sendes.