Meddelelser og advarsler

Appen kan sende dig en e-mail, når der er noget, du skal være opmærksom på, så du ikke er afhængig af, at en kunde fortæller dig, at bekræftelsen aldrig er kommet frem.

Hvor finder man indstillingerne?

Åbn »Indstillinger«, og vælg fanen »Meddelelser«. Klokkeikonet på kortet »Begivenheder« på Dashboardet åbner de samme indstillinger.

De fire advarsler

Advarsel	Standard	Hvad det gør
E-mail-afsenderen virker ikke længere	Den	Sender dig en e-mail, når en afsender ikke længere kan sende, og fortæller dig, hvordan du løser problemet
Advarsel om kvote	Tændt, på 80 %	Sender dig en e-mail, når forbruget af din plan overskrider den grænse, du har valgt
Kvote er overskredet	Den	Sender dig en e-mail, når forbruget når 100 %, og der begynder at blive blokeret handlinger
Høj fejlfrekvens	Fra	Sender dig en e-mail, når en usædvanlig stor andel af handlinger mislykkes inden for et kort tidsrum

E-mail-afsenderen virker ikke længere

Udløses første gang en e-mail ikke kommer frem på grund af afsenderen selv, så du bliver underrettet, inden der går en hel dag uden at modtage e-mails. I e-mailen angives afsenderens navn og det præcise trin, der skal udføres for at løse problemet:

Årsag	Hvad skal man gøre?
Google eller Microsoft 365 tillader ikke længere, at appen fornyer sin adgang (adgang fjernet, adgangskode ændret, blokeret af administrator)	Genopret forbindelsen til kontoen under »E-mail-afsendere«. På oversigtssiden vises der desuden et banner med teksten »Genopret forbindelse påkrævet«. Ved normal udløb af tokenet fornyes dette automatisk og udløser aldrig denne meddelelse
SMTP-brugernavn eller -adgangskode afvist	Kontroller legitimationsoplysningerne, og kør »Test forbindelse«
Din mailserver blokerer vores afsenderserver	Bed din e-mailudbyder om at tillade den IP-adresse, der er angivet i e-mailen
Der blev indtastet en e-mail-adresse som SMTP-host	Indtast servernavnet, f.eks. smtp.example.com
Port og kryptering stemmer ikke overens	Brug port 465 med SSL eller port 587 med STARTTLS
Gmail er ikke aktiveret for Google-kontoen	Aktivér Gmail for den pågældende bruger, eller tilslut en anden konto
Microsoft har midlertidigt suspenderet afsendelsen fra postkassen: En personlig Outlook.com- eller Hotmail-postkasse har nået sin daglige afsendelsesgrænse, eller Microsoft anmoder om kontobekræftelse	Log ind på postkassen i Outlook, og følg Microsofts anvisninger. Begrænsningen nulstilles dagligt; personlige postkasser tillader kun et par hundrede modtagere om dagen, så hvis du har et større volumen, skal du tilslutte en Microsoft 365-erhvervspostkasse eller en SMTP-server
Din mailserver svarer ikke længere (nede, blokeret af en firewall, forkert port)	Efter tre på hinanden følgende mislykkede forbindelsesforsøg angiver advarslen den pågældende vært og port, der skal kontrolleres

Funktionen »Test forbindelse« og testafsendelsen viser den samme løsning ved siden af fejlen. Hvis der ikke er angivet nogen modtager, sendes advarslen til den postkasse, der er holdt op med at fungere. En Microsoft-postkasse, der er sat på pause for afsendelse, modtager stadig e-mails, så advarslen når frem til den.

Advarsel om kvote

Skyderen til tærskelværdien går fra 50 % til 99 % i trin på 5. Indstil den lavere, hvis en måned med blokerede afsendelser ville være et problem, og højere, hvis du helst ikke vil høre om det, før det virkelig betyder noget.

Kvoten er overskredet

Aktiveres, når du når grænsen, og Shopify Flow-handlinger begynder at mislykkes. Det er en god idé at lade den være slået til, uanset hvilken plan du har.

Høj fejlfrekvens

Slukket som standard, da en passende tærskel afhænger af lydstyrken. Der er tre indstillinger:

Indstilling	Rækkevidde	Standard
Fejltærskel	5-75 %	20 %
Vindue (minutter)	5-1440	60
Mindste volumen	1 år og opefter	50

Minimumsvolumenet dæmper støj: Uden det vil én fejl ud af to handlinger på en stille morgen fremstå som en fejlrate på 50 %. Indstil det til omtrent det antal handlinger, som et normalt vindue udfører.

Fejl i login og fejl i opsætningen af afsenderen er allerede omfattet af en separat advarsel ovenfor. Denne advarsel fanger alt andet, f.eks. hvis en API, du kalder via en HTTP-anmodning, pludselig begynder at afvise den, så det er en god idé at aktivere den, så snart du begynder at sende regelmæssigt. Markedsførings-e-mails, der er blevet sprunget over, fordi modtageren har afmeldt sig, betragtes ikke som fejl og tæller aldrig med her.

Modtagere

Butiksejerens e-mailadresse - adressen Shopify, som er bekræftet for din butik - er som standard medtaget. Du kan deaktivere den, hvis meddelelserne kun skal sendes til bestemte personer.

Du kan tilføje op til 2** yderligere modtagere**. Hver af dem skal bekræfte:

1. Indtast adressen, og klik på »Send bekræftelse«.
2. De modtager en e-mail med et bekræftelseslink, der er gyldigt i 7** dage**.
3. Når der er klikket på den, vises modtageren som »Bekræftet«.

Indtil da vises der »Afventer bekræftelse«, og du kan »Sende igen« eller »Fjerne«.

Hver advarsels-e-mail indeholder et eget link til afmelding for hver modtager. Ved afmelding fjernes den pågældende modtager, eller e-mailen til butiksejeren deaktiveres, hvis den er den samme.

Hvor ofte de skyder

Advarslerne filtreres, så din indbakke ikke bliver oversvømmet af det samme problem:

• Kvoteadvarsler: én gang om måneden pr. plan.
• Advarsler om fejlfrekvens: én gang pr. 6-timers-periode.
• Advarsler om afsendere: én gang om dagen pr. afsender. En afsender, der fortsat har problemer, rapporteres igen den følgende dag.

Relateret

• Indstillinger - de øvrige faner på siden »Indstillinger«.
• At sende sundhed - dashboard-kortet, der viser problemer med afsendere, defekte links og fejlprocenten.
• Planer og anvendelse - hvad kvoten måles i forhold til.
• Historik og fejlfinding - at undersøge de fejl, som en advarsel rapporterer.