Meddelelser og advarsler
Appen kan sende dig en e-mail, når der er noget, du skal være opmærksom på, så du ikke er afhængig af, at en kunde fortæller dig, at bekræftelsen aldrig er kommet frem.
Hvor finder man indstillingerne?
Åbn »Indstillinger«, og vælg fanen »Meddelelser«. Klokkeikonet på kortet »Begivenheder« på Dashboardet åbner de samme indstillinger.
De fire advarsler
| Advarsel | Standard | Hvad det gør |
|---|---|---|
| E-mail-afsenderen virker ikke længere | Den | Sender dig en e-mail, når en afsender ikke længere kan sende, og fortæller dig, hvordan du løser problemet |
| Advarsel om kvote | Tændt, på 80 % | Sender dig en e-mail, når forbruget af din abonnementspakke overskrider den grænse, du har valgt |
| Kvote er overskredet | Den | Sender dig en e-mail, når forbruget når 100 %, og handlinger begynder at blive blokeret |
| Høj fejlprocent | Fra | Sender dig en e-mail, når en usædvanlig stor andel af handlinger mislykkes inden for et kort tidsrum |
E-mail-afsenderen virker ikke længere
Udløses første gang en e-mail ikke kommer frem på grund af afsenderen selv, så du bliver underrettet, inden der går en hel dag uden at modtage e-mails. I e-mailen angives afsenderens navn og det præcise trin, der skal udføres for at løse problemet:
| Årsag | Hvad skal man gøre? |
|---|---|
| Google eller Microsoft 365 tillader ikke længere, at appen fornyer sin adgang (adgang fjernet, adgangskode ændret, blokeret af administrator) | Genopret forbindelsen til kontoen under »E-mail-afsendere«. På oversigtssiden vises der også et banner med teksten »Genopret forbindelse påkrævet«. Ved normal udløb af tokenet fornyes forbindelsen automatisk, og dette udløser aldrig denne meddelelse |
| SMTP-brugernavn eller -adgangskode blev afvist | Kontroller legitimationsoplysningerne, og kør »Test forbindelse« |
| Din mailserver blokerer vores afsendelsesserver | Bed din e-mailudbyder om at tillade den IP-adresse, der er angivet i e-mailen |
| Der blev indtastet en e-mail-adresse som SMTP-vært | Indtast servernavnet, f.eks. smtp.example.com |
| Port og kryptering stemmer ikke overens | Brug port 465 med SSL eller port 587 med STARTTLS |
| Gmail er ikke aktiveret for denne Google-konto | Aktivér Gmail for den pågældende bruger, eller tilslut en anden konto |
| Microsoft har midlertidigt standset afsendelsen fra postkassen | Log ind på postkassen, og følg Microsofts anvisninger |
Funktionen »Test forbindelse« og testafsendelsen viser den samme løsning ved siden af fejlen. Hvis der ikke er angivet nogen modtager, sendes advarslen til den postkasse, der ikke længere fungerer.
Advarsel om kvote
Skyderen til tærskelværdien går fra 50 % til 99 % i trin på 5. Indstil den lavere, hvis en måned med blokerede afsendelser ville være et problem, og højere, hvis du helst ikke vil høre om det, før det virkelig betyder noget.
Kvote er overskredet
Aktiveres, når du når grænsen, og Shopify Flow-handlinger begynder at mislykkes. Det er en god idé at lade den være slået til, uanset hvilken plan du har.
Høj fejlprocent
Slukket som standard, da en passende tærskel afhænger af lydstyrken. Der er tre indstillinger:
| Indstilling | Rækkevidde | Standard |
|---|---|---|
| Fejltærskel | 5-75 % | 20 % |
| Vindue (minutter) | 5-1440 | 60 |
| Mindste volumen | 1 år og opefter | 50 |
Minimumsvolumenet dæmper støj: Uden det vil én fejl ud af to handlinger på en stille morgen fremstå som en fejlprocent på 50 %. Indstil det til omtrent det antal handlinger, et normalt vindue udfører.
Fejl i login og fejl i afsenderopsætningen er allerede dækket af en separat advarsel ovenfor. Denne advarsel fanger alt andet, f.eks. hvis en mailserver holder op med at svare, eller hvis et API, du kalder via en HTTP-anmodning, begynder at afvise den. Det er derfor en god idé at aktivere den, når du er begyndt at sende e-mails regelmæssigt. Marketing-e-mails, der blev sprunget over, fordi modtageren har afmeldt sig, betragtes ikke som fejl og tæller aldrig med her.
Modtagere
Butiksejerens e-mailadresse - adressen Shopify, som er bekræftet for din butik - er som standard inkluderet. Du kan deaktivere den, hvis meddelelserne kun skal sendes til bestemte personer.
Du kan tilføje op til 2** yderligere modtagere**. Hver af dem skal bekræfte:
- Indtast adressen, og klik på »Send bekræftelse«.
- De modtager en e-mail med et bekræftelseslink, der er gyldigt i 7** dage**.
- Når der er klikket på den, vises modtageren som »Bekræftet«.
Indtil da vises der »Afventer bekræftelse«, og du kan »Sende igen« eller »Fjerne«.
Hver advarsels-e-mail indeholder et individuelt link til afmelding for hver modtager. Ved afmelding fjernes den pågældende modtager, eller e-mailen til butiksejeren deaktiveres, hvis den er relevant.
Hvor ofte de skyder
Advarslerne filtreres, så din indbakke ikke bliver oversvømmet af det samme problem:
- Kvoteadvarsler: én gang om måneden pr. abonnementsplan.
- Advarsler om fejlfrekvens: én gang pr. 6-timers periode.
- Advarsler fra afsendere: én gang om dagen pr. afsender.
Relateret
- Indstillinger - de øvrige faner på siden »Indstillinger«.
- At sende sundhed - dashboard-kortet, der viser problemer med afsendere, defekte links og fejlprocenten.
- Planer og anvendelse - hvad kvoten måles i forhold til.
- Historik og fejlfinding - at undersøge de fejl, som en advarsel rapporterer.