Svar till och Avsändarnamn
Ange vart kundernas svar ska skickas och vilket avsändarnamn de ska se, för varje steg i Shopify Flow.
I varje steg av typen ”Send Transactional Email” i Shopify Flow kan man ange två valfria fält:
| Fält | Vad den gör | Exempel |
|---|---|---|
| Svara till | Vart svaren ska skickas istället för till avsändarens inkorg. Upp till 5 adresser, åtskilda med kommatecken | support@yourstore.com |
| Från namn | Det avsändarnamn som mottagarna ser, endast för detta steg | Acme Support |
Båda stöder Shopify Flow-variabler, till exempel ett ”Reply-To”-fält med värden {{order.customer.email}} för ett e-postmeddelande som skickas till ditt team.
De fungerar med SMTP-servrar, Microsoft 365 och Google. Avsändaradressen förblir alltid den adress du valt, vilket innebär att e-postmeddelandet klarar SPF- och DKIM-kontroller.
Om värdet för ”Svara till” inte är en giltig adress när steget körs skickas inte e-postmeddelandet, och i historiken visas orsaken till detta. Historiken registrerar även namnen för ”Svara till” och ”Från” som använts i varje e-postmeddelande, och vid en omsändning från historiken används dessa uppgifter på nytt.
Standardinställningar för hela butiken
Om de flesta av dina steg ska använda samma ”Reply-To”- eller ”From”-namn, ställer du in dem en gång under Inställningar > E-poststandardvärden istället för i varje enskilt steg. Standardvärdet för ”Reply-To” (upp till 5 adresser) och standardvärdet för ”From”-namn används alltid när ett steg inte anger något. Ett värde som skrivs in i steget har alltid företräde:
| Stegserierna | I e-postmeddelandet används |
|---|---|
| Ett ”Svara till”-fält | Fältet ”Reply-To” i steget |
| Inget svar till | Standardinställningen för ”Svara till” i inställningarna, om en sådan har angetts |
| A Avsändarnamn | Stegets ”Från”-namn |
| Inget avsändarnamn | Standardvärdet för ”Från”-namn från Inställningar, om ett sådant har angetts; i annat fall avsändarens eget namn |
Standardinställningarna gäller för alla e-postmeddelanden som appen skickar åt dig: steg i Shopify Flow, testmeddelanden och omskickningar från historiken. Historiken registrerar de ”Svara till”- och ”Från”-namn som faktiskt användes, oavsett vilken källa de kom ifrån.
På samma flik finns även alternativen ”Standard CC” och ”Standard BCC”. Dessa fungerar på ett annat sätt: de läggs till i varje e-postmeddelande utöver vad som anges i steget, aldrig istället för det. Se Inställningar.