Planera aviseringar: få reda på det innan du når din gräns

Din plan omfattar ett visst antal åtgärder under en rullande 30-dagarsperiod. När dessa har förbrukats blockeras nya åtgärder: e-postmeddelanden och HTTP-förfrågningar från dina arbetsflöden skickas inte, och de skickas inte heller senare. Tre varningar meddelar dig innan och när detta inträffar, så att du hinner vidta åtgärder i tid.

De tre varningarna

Varning	När det skickas	Standardinställning
Prognos för planbegränsning	Med den takt som din butik för närvarande använder åtgärder kommer gränsen att nås inom det antal dagar du har valt. Varningen anger hur många dagar som återstår, hur många åtgärder din butik använder per dag och det datum då gränsen skulle nås	Aktiverat, 7 dagar i förväg
Varning om kvot	Din förbrukning överskrider den andel som ingår i det abonnemang du valt	Aktiverad, 80 %
Kvoten har överskridits	Din användning når 100 % och vissa åtgärder börjar blockeras	Aktiverad

Prognosen kommer först. Det är den enda av de tre som blickar framåt: de andra två visar var du befinner dig, medan prognosen visar vart du är på väg.

Varje avisering skickas högst en gång per kalendermånad. Om du byter abonnemang återställs alla tre till den nya gränsen.

Var en varning kommer in

Varje avisering skickas till dig på tre olika ställen:

• Via e-post till mottagarna av meddelandet: som standard butiksägarens e-postadress, samt de mottagare som du har lagt till och som har bekräftat sin adress.
• Som en banner på appens instrumentpanel. Bannern visar hur många åtgärder du har använt och vad ditt abonnemang omfattar. I prognosen visas dessutom ungefär hur många åtgärder din butik använder per dag.
• Som ett meddelande i appens chatt. Samma avisering visas som ett meddelande från oss i appens chatt, med en länk för att uppgradera.

Bannern har en av tre rubriker:

Rubrik på bannern	När det visas
Det är ungefär N dagar kvar till att din plan når sin gräns	Prognosen når gränsvärdet inom ramen för din förvarning
Största delen av din kvot är förbrukad	80 % eller mer av din datamängd har förbrukats
Planens gräns har uppnåtts	Gränsen har nåtts

Bannern har två knappar: en som heter ”Uppgradera ditt abonnemang” och en som heter ”Öppna din historik”.

Bannern är inte ett meddelande som dyker upp och försvinner. Den visar hur det står till med din plan varje gång du öppnar appen, så länge situationen kvarstår. Endast en banner visas åt gången: när en e-postavsändare behöver återanslutas visas den bannern först.

Så här fungerar prognosen

Din plan räknas utifrån en rullande 30-dagarsperiod, inte en kalendermånad. Varje dag slutar de åtgärder som nu är äldre än 30 dagar att räknas med. En butik som utför ungefär samma antal åtgärder varje dag kommer därför aldrig närmare sin gräns, oavsett hur länge detta pågår.

Det är därför prognosen endast varnar när din förbrukning ökar:

• Systemet tar din senaste dagsavgift från de senaste 3 dagarna och de senaste 7 dagarna och använder den högsta av de två. En plötslig uppgång syns omedelbart, och en lugn dag döljer inte en trend.
• Därefter fortsätter systemet dag för dag: det lägger till den dagliga satsen och drar bort den dag som hamnar utanför 30-dagarsperioden. Om detta når din gräns inom tidsramen för förvarningen, skickas en varning ut.
• Om den senaste frekvensen är flera gånger högre än din vanliga volym, anges detta i varningen. Orsaken kan vara en kampanj, en import eller ett arbetsflöde som körs oftare än planerat, och det kan lösa sig av sig självt.

Prognosen kontrolleras högst var 15:e minut per butik medan dina arbetsflöden utför åtgärder.

När din användning har överskridit tröskelvärdet för kvotvarningen skickas inte längre något e-postmeddelande med prognosen: från och med då träder kvotvarningen i kraft. Bannern på instrumentpanelen fortsätter att visa hur många dagar som återstår.

Inställningar

Öppna appens inställningssida och välj fliken ”Meddelanden”. Klockknappen på instrumentpanelen öppnar samma inställningar.

Miljö	Vad den gör	Standardinställning
Prognos för planbegränsning	Slår på eller stänger av prognosvarningen	Aktiverad
Förvarning	Hur många dagar före tidsfristen vill du få besked: 3, 5, 7 eller 14 dagar	7 dagar
Varning om kvot	Slår på eller stänger av användningsvarningen	Aktiverad
Tröskelvärde	Den andel av din plan vid vilken kvotvarningen skickas ut	80 %
Kvoten har överskridits	Slår på eller stänger av varningen vid 100 %	Aktiverad

I avsnittet ”Mottagare” väljer du vem som ska få e-postmeddelandena. Se Meddelanden och varningar för information om mottagare och appens övriga aviseringar.

En avstängd knapp stoppar e-postmeddelandet och chattmeddelandet för den aktuella varningen. Bannern på instrumentpanelen har ingen knapp: den visar alltid det aktuella läget. Inställningen ”Förvarning” avgör också hur tidigt prognosbannern visas.

Vad man ska göra när en varning kommer in

1. Öppna sidan ”Historik” i appen och se vilka arbetsflöden som utför åtgärderna. Ett arbetsflöde står vanligtvis för den största delen av volymen.
2. Kontrollera det arbetsflödet i Shopify Flow: körs det oftare än du hade planerat, eller för fler kunder än du hade tänkt dig?
3. Om ett e-postmeddelande ska skickas till flera personer, skicka det i ett steg. Flera mottagare i ett steg i Shopify Flow räknas som en åtgärd.
4. Om du behöver mer lagringsutrymme bör du uppgradera ditt abonnemang innan gränsen nås.

Relaterat

• Planer och användning - planerna, vad som räknas som en åtgärd och vad som händer när gränsen nås.
• Meddelanden och varningar - mottagare, varningen om avsändaren och varningen om felprocenten.
• Historik och felsökning - se vilka åtgärder som har använt din plan.