E-posta ayarlarınızı test etme
Shopify Flow e-postalarında Bağlantıyı Test Et ve test e-postası düğmelerinin neyi kontrol ettiğini ve e-posta ulaşmadığında ne yapacağınızı öğrenin.
Uygulamada üç test düğmesi bulunuyor ve bunlar birbirinden çok farklı şeyleri kontrol ediyor. Hangisinin ne işe yaradığını bilmek, bir e-posta gelmediğinde tahminde bulunma zahmetinden kurtarır.
Testler, yan yana
| Bağlantıyı Test Et | Test e-postası gönder (E-posta Göndericiler) | Test e-postası gönder (düzen düzenleyici) | |
|---|---|---|---|
| Nerede | SMTP sunucu ayarları | E-posta Göndericileri sayfası | Bir e-posta şablonunun içi |
| Ne işe yarar? | Giriş yapar ve bağlantıyı keser | Seçtiğiniz gönderen aracılığıyla kısa ve sade bir mesaj gönderir | Düzeninizi test değişkenleriyle birlikte işler ve gönderir |
| Kanıtlar | Sunucu, bağlantı noktası, şifreleme ve kimlik bilgileri doğru | Gönderici, postayı her zaman teslim edebilir | Sayfa görüntülenir ve sunucu bunu iletilmek üzere kabul eder |
| Tarihte Yer Alan | Hayır | Hayır - aşağıya bakınız | Hayır - aşağıya bakınız |
| Bir e-posta gelir | Hayır | Evet, her şey yolunda ise | Evet, her şey yolunda ise |
Yeni bir posta kutusu veya SMTP sunucusu bağladığınızda önce gönderen testiyle başlayın; gönderen düzgün çalıştığında ise düzen testini kullanın.
Bir şablondan deneme e-postası gönderme
Bir e-posta şablonunu açın ve Test e-postası gönder seçeneğini kullanın. Bu işlem, şablonu test değişkenlerinizle birlikte tam olarak gerçek bir gönderimde olduğu gibi görüntüler ve seçtiğiniz gönderen aracılığıyla gönderir.
Alıcı e-posta alanı, Ayarlar > E-posta varsayılanları altındaki Test e-posta alıcıları bölümünde yer alan ilk adresle veya herhangi bir adres ayarlanmamışsa mağazanızın e-posta adresiyle önceden doldurulur. Yine de istediğiniz başka bir adresi girebilirsiniz. Ayarlar bölümündeki Varsayılan CC, Varsayılan Gizli CC, Varsayılan Yanıtla ve Varsayılan Gönderen adı ayarlarınız, canlı bir gönderimde olduğu gibi test gönderimlerinde de geçerlidir; dolayısıyla alıcıya ulaşan, bir müşterinin alacağı mesajın aynısıdır. Bkz. Ayarlar.
Sunucu bunu reddederse, hata mesajı hemen ekranda görünür. Bu mesaj doğrudan e-posta sunucunuzdan gelir ve bir sorunla karşılaştığınızda bize gönderebileceğiniz en yararlı bilgidir.
Asla ulaşmayan bir test e-postası
Uygulama işlemin başarılı olduğunu bildirdi ancak hiçbir şey ulaşmadıysa, mesaj bizden ayrılmış ve sizin posta sunucunuz bunu kabul etmiştir. Aşağıdakileri sırayla kontrol edin:
- Spam veya gereksiz posta klasörünü ve servis sağlayıcınızın uyguladığı karantina alanlarını kontrol edin. Bu, özellikle yeni bir sistemden yapılan ilk gönderimlerde en sık karşılaşılan durumdur. Bkz. E-posta teslim edilebilirliği.
- Gönderen adresinin, kimlik doğrulamasını yaptığınız hesapla eşleşip eşleşmediğini kontrol edin. Birçok sunucu, oturum açma işlemini kabul ettikten sonra, farklı bir adresten gönderildiğini iddia eden mesajları hiçbir uyarı vermeden siler veya reddeder.
- Birkaç dakika bekleyin. Bazı sunucular, tanınmayan gönderenleri gri listeye alır ve yeni bir kaynaktan gelen ilk mesajın ulaşmasını kasıtlı olarak geciktirir.
- Farklı bir alıcı deneyin; tercihen başka bir sağlayıcıya ait bir adres olsun. Eğer mesaj bir adrese ulaşıyor da diğerine ulaşmıyorsa, sorun sizin tarafınızda değil, alıcı tarafındadır.
- Sunucunuzun kendi giden mesaj günlüğünü kontrol edin. Barındırma sağlayıcınız, mesajın kabul edilip edilmediğini ve mesajı devrettikten sonra ne olduğunu görebilir; biz ise yalnızca aldığımız yanıtı görebiliriz.
Yaygın hataların anlamı
Bunlar bizden değil, posta sunucunuzdan geliyor.
| Mesaj | Genellikle ne anlama gelir? |
|---|---|
Connection timeout |
O bağlantı noktasında sunucuya hiçbir şekilde ulaşamadık. Sunucu adını ve bağlantı noktasını kontrol edin; ayrıca sunucunun kendi ağınızın dışından gelen bağlantıları kabul edip etmediğini de kontrol edin. |
wrong version number |
Bağlantı noktası ve şifreleme uyuşmuyor. 465 numaralı bağlantı noktası SSL beklerken, 587 numaralı bağlantı noktası STARTTLS bekler. Bunların tersine uygulanması tam olarak bu hataya yol açar. Sunucu fazladan eşzamanlı bağlantıları reddederse de bu hata ara sıra ortaya çıkabilir. |
Invalid login / 535 |
Kullanıcı adı veya şifre reddedildi. Servis sağlayıcınız iki faktörlü kimlik doğrulama kullanıyorsa, genellikle normal şifreniz yerine uygulamaya özel bir şifreye ihtiyacınız olur. |
554 / all recipients were rejected |
Sunucu, oturum açma bilgilerinizi kabul etti ancak alıcıyı veya gönderen adresini reddetti. |
"Gönder" işlevi bazen çalışıyor, ancak her zaman değil
Eğer Tarih bölümünde aynı gönderen için hem başarılar hem de başarısızlıklar görülüyorsa ve başarısızlıklar, birden fazla e-postanın aynı anda gönderildiği anlarda yoğunlaşıyorsa, posta sunucunuz büyük olasılıkla aynı anda kabul ettiği bağlantı sayısını sınırlandırıyor demektir. Paylaşımlı ve küçük işletmelere yönelik barındırma hizmetleri genellikle sadece birkaç bağlantı izin verir.
İki şey yardımcı olur:
- SSL ile 465 numaralı bağlantı noktası yerine STARTTLS ile 587 numaralı bağlantı noktasını deneyin. Sunucular genellikle 587 numaralı bağlantı noktasında eşzamanlı işlemleri daha iyi yönetir.
- E-posta barındırma sağlayıcınıza, hesabınızda eşzamanlı bağlantı ve saatlik gönderim sınırlarının ne olduğunu ve bu sınırları artırıp artıramayacaklarını sorun.
On saniye veya daha uzun süren bir gönderim de sunucunun yoğun çalıştığının bir işaretidir. Bu tek başına bir sorun değildir, ancak birden fazla mesaj aynı anda gönderildiğinde sunucunun yedek kapasitesi azalır.
İlgili
- E-posta teslim edilebilirliği - Başarılı bir gönderim neden yine de spam klasörüne düşebilir?
- Geçmiş ve sorun giderme - Gerçek bir gönderimin isteğini, yanıtını ve hatasını okuma.
- Shopify Flow'dan özel bir SMTP sunucusu kullanarak e-posta gönderme - ana bilgisayar, bağlantı noktası ve şifreleme ayarlarının tam listesi.