Nome do remetente e do destinatário
Defina para onde são encaminhadas as respostas dos clientes e qual o nome do remetente que estes vêem, em cada etapa dShopify Flow.
Cada etapa «Enviar e-mail transacional» no Shopify Flow permite definir dois campos opcionais:
| Campo | O que faz | Exemplo |
|---|---|---|
| Responder a | Para onde são enviadas as respostas, em vez de para a caixa de correio de origem. Até 5 endereços, separados por vírgulas | support@yourstore.com |
| De nome | O nome do remetente que os destinatários vêem, apenas nesta etapa | Acme Support |
Ambos aceitam variáveis do Shopify Flow; por exemplo, um campo «Reply-To» com o endereço {{order.customer.email}} num e-mail enviado à vossa equipa.
Funcionam com servidores SMTP, Microsoft 365 e Google. O endereço de remetente mantém-se sempre como o endereço do remetente que escolheu, pelo que o e-mail passa nas verificações SPF e DKIM.
Se o valor do campo «Responder a» não for um endereço válido quando a etapa for executada, o e-mail não é enviado e o Histórico indica o motivo. O Histórico também regista o campo «Responder a» e o nome do remetente utilizados em cada e-mail, e um reenvio a partir do Histórico volta a utilizar esses dados.
Definições predefinidas para toda a loja
Se a maioria das suas etapas tiver de utilizar o mesmo nome de «Reply-To» ou «From», defina-os uma única vez em «Definições > Predefinições de e-mail», em vez de o fazer em cada etapa. O «Reply-To» predefinido (até 5 endereços) e o nome «From» predefinido são utilizados sempre que uma etapa não definir nenhum. Um valor introduzido na etapa tem sempre prioridade:
| Os conjuntos de degraus | O e-mail utiliza |
|---|---|
| Um campo «Responder a» | O campo «Reply-To» desta etapa |
| Sem campo «Responder a» | O campo «Responder a» predefinido nas Definições, caso esteja definido |
| A Nome do remetente | O nome «De» da etapa |
| Não há remetente | O nome de remetente predefinido nas Definições, caso esteja definido; caso contrário, o próprio nome do remetente |
As predefinições aplicam-se a todos os e-mails que a aplicação envia em seu nome: etapas do Shopify Flow, e-mails de teste e reenvios a partir do Histórico. O Histórico regista os nomes dos campos «Responder a» e «De» que foram efetivamente utilizados, independentemente da fonte de origem.
O mesmo separador também apresenta os campos «CC predefinido» e «CCO predefinido». Estes são diferentes: são adicionados a todos os e-mails para além do que a etapa define, nunca em vez disso. Consulte Definições.