Enviar e-mail a partir de Shopify Flow com o Microsoft 365
Ligue uma caixa de correio do Microsoft 365 ao Workflow Transactional Email e envie e-mails a partir de Shopify Flow sem credenciais SMTP.
Visão geral
Workflow Transactional Email pode enviar mensagens através de uma caixa de correio do Microsoft 365 ligada, em vez de um servidor SMTP. Não é necessário gerir credenciais SMTP - basta autorizar a caixa de correio uma vez e a aplicação envia as mensagens através do Microsoft Graph em seu nome.
Irá configurar isto em dois locais: na aplicação, para a ligação do remetente, e em Shopify Flow, para a automatização.
Antes de começar
- É necessário que tenha o «Workflow Transactional Email» instalado na sua loja Shopify.
- Precisa de uma caixa de correio do Microsoft 365 ou do Outlook que possa autorizar.
- Já deverá ter um modelo de e-mail guardado, uma vez que a ação «Enviar e-mail transacional» envia um modelo guardado. Consulte Criar um layout de e-mail.
Caixa de correio profissional ou Outlook.com pessoal?
Ambas estabelecem ligação da mesma forma, mas não enviam mensagens da mesma forma. Uma caixa de correio empresarial do Microsoft 365 (o seu próprio domínio, uma conta profissional ou escolar) permite enviar mensagens a milhares de destinatários por dia e é a escolha certa para uma loja. Uma caixa de correio pessoal do Outlook.com, Hotmail ou Live está limitada pela Microsoft a algumas centenas de destinatários por dia, e uma conta nova ou raramente utilizada tem um limite inferior até que a Microsoft a tenha verificado. Quando o limite é atingido, a Microsoft recusa todos os envios adicionais durante o resto do dia com a mensagem «Limite diário de mensagens/destinatários excedido» e solicita-lhe que verifique a conta; a aplicação regista esses envios como falhados e envia-lhe um e-mail uma vez por dia enquanto esta situação se mantiver. Se a sua loja enviar mais do que alguns e-mails por dia, ligue, em vez disso, uma caixa de correio empresarial ou um servidor SMTP.
Guia em vídeo
O vídeo não tem som, pelo que deve ajustar a velocidade de reprodução conforme lhe for mais conveniente.
Ligue a sua conta do Microsoft 365
No painel de administração do Shopify, abra a secção «Aplicações» e selecione «Workflow Transactional Email»; em seguida, clique em «Remetentes de e-mail». Na secção «Contas ligadas», clique em «Gerir ligações».
Na página «Contas ligadas», localize o Microsoft 365 e clique em «Ligar».
É apresentada uma janela de autorização da Microsoft. Inicie sessão na caixa de correio que pretende utilizar e conceda acesso.
Após autorizar, volte à secção «Contas ligadas». A ligação ao Microsoft 365 apresenta o estado «Ligado» e a caixa de correio aparece na secção «Remetentes».
Caso, posteriormente, necessite de alargar as autorizações, utilize a opção «Reconectar» no mesmo cartão, em vez de remover e voltar a adicionar a conta.
Envie um e-mail de teste
Antes de integrar esta funcionalidade num fluxo de trabalho, envie uma mensagem de teste para confirmar se a caixa de correio funciona. Volte à secção «Remetentes de e-mail» e clique em «Enviar e-mail de teste».
Na caixa de diálogo, selecione o remetente do Microsoft 365 que tem ligado no campo «Remetente», introduza um destinatário no campo «E-mail do destinatário» e, em seguida, clique em «Enviar».
Verifique a caixa de entrada do destinatário. Se a mensagem chegar, a ligação está pronta a ser utilizada. Esta é a forma mais rápida de confirmar se a caixa de correio, as autorizações e a configuração do remetente estão corretas antes de criar qualquer coisa no Shopify Flow.
Utilize o remetente em Shopify Flow
No Shopify Flow, crie um fluxo de trabalho e selecione o gatilho «Etiquetas de cliente adicionadas». Para enviar apenas para etiquetas específicas, adicione uma condição do tipo «As etiquetas adicionadas incluem, pelo menos, uma das seguintes: vip».
Adicione a ação «Enviar e-mail transacional». Defina «Para e-mail(s)» como a variável de e-mail do cliente, para que a mensagem seja enviada ao cliente que desencadeou o fluxo de trabalho:
{{customer.defaultEmailAddress.emailAddress}}
Deslize até à secção dos modelos na ação e clique em «Abrir configuração». Isto abre o ecrã de configuração, onde pode selecionar o remetente e o layout.
Selecione a sua conta do Microsoft 365 associada na secção «Enviar a partir de», escolha o modelo na secção «Modelo», clique em «Guardar» e, em seguida, em «Sair».
Guarde o fluxo de trabalho e ative-o. Adicione a tag a um cliente e a mensagem será enviada através da sua caixa de correio do Microsoft 365 associada.
O que este fluxo de trabalho faz
Shopify Flow monitoriza as alterações nas tags dos clientes e, em seguida, transmite os dados dos clientes para a funcionalidade «Enviar e-mail transacional». Essa ação apresenta o layout que selecionou e envia-o através do remetente do Microsoft 365 que escolheu na opção «Enviar a partir de».
O conteúdo da mensagem a enviar provém inteiramente do modelo selecionado em «Modelo». Para alterar o conteúdo do e-mail, edite o modelo - e não o fluxo de trabalho.
Resolução de problemas
O remetente não consta da lista pendente «Enviar de». Reabra a ação, clique em «Abrir configuração» e verifique se o remetente consta da lista. Caso não conste, atualize o editor do Shopify Flow e reabra a ação.
O e-mail não está a chegar. Envie uma mensagem a partir da secção «Remetentes de e-mail», utilizando primeiro a opção «Enviar e-mail de teste», e confirme se foram utilizados os endereços de e-mail corretos do remetente e do destinatário. Se a conta tiver sido ligada há algum tempo e necessitar de novas autorizações, utilize a opção «Voltar a ligar» na secção «Contas ligadas».
O histórico indica «Limite diário de mensagens/destinatários excedido» ou «verifique a sua conta». A Microsoft suspendeu o envio de mensagens para uma caixa de correio pessoal do Outlook.com: atingiu o seu limite diário ou a conta ainda não foi verificada. Inicie sessão nessa caixa de correio no Outlook, siga as instruções que a Microsoft colocou na sua caixa de entrada e aguarde a reinicialização diária. A aplicação envia-lhe um e-mail sobre isso uma vez por dia enquanto esta situação se mantiver (consulte Notificações e alertas). No caso de uma loja que envie mais do que alguns e-mails por dia, ligue, em vez disso, uma caixa de correio empresarial do Microsoft 365 ou um servidor SMTP.
O fluxo de trabalho não está a ser executado de todo. Verifique se o fluxo de trabalho está ativado, se o gatilho é «Etiquetas de cliente adicionadas» e se a condição corresponde à etiqueta que aplicou efetivamente - a correspondência de etiquetas deve ser exata.
Para obter detalhes sobre a falha num envio específico, abra o Histórico. Consulte Histórico e resolução de problemas.
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