Envie um e-mail de agradecimento quando um cliente efetuar o seu segundo pedido

Quando um cliente efetuar o pagamento da sua segunda encomenda, agradeça-lhe por ter voltado através do seu remetente associado, no idioma do cliente, indicando o seu primeiro nome, o número do pedido e o nome e morada da sua loja. Apenas os clientes inscritos na lista de e-mails de marketing receberão esta mensagem.

Um gatilho, uma condição e um passo «Enviar e-mail de marketing». O destinatário, o idioma e as variáveis já estão preenchidos com os dados do Shopify Flow; basta escolher o remetente e o modelo de marketing.

O que é necessário

• A aplicação está instalada, com um remetente de e-mail associado (Visão geral dos remetentes de e-mail) e um modelo de e-mail de marketing para este e-mail (E-mails de marketing e cancelamentos de subscrição). Um e-mail de agradecimento com uma oferta é um e-mail de marketing: defina o tipo de e-mail do modelo como «Marketing», uma vez que este passo apenas apresenta modelos de marketing.
• Após a importação, abra a etapa «Enviar e-mail de marketing» e selecione esse remetente e esse modelo. O ficheiro não pode incluí-los: pertencem à sua loja.
• Os dados da sua empresa e a frase de cancelamento de subscrição, disponíveis em «Definições», no separador «E-mails de marketing». A aplicação anexa-os a todos os e-mails de marketing (Definições).
• Nada mais: «Pedido pago» é um gatilho integrado do Shopify. O fluxo de trabalho apenas envia e-mails aos clientes inscritos no marketing por e-mail, e os clientes que cancelaram a inscrição através do link incluído num e-mail anterior são automaticamente ignorados.

Conheça o fluxo de trabalho

1. Descarregue o ficheiro .flow anexado no final desta página.
2. No seu painel de administração do Shopify, abra a secção «Shopify Flow», clique em «Importar» e selecione o ficheiro.
3. Abra a etapa «Enviar e-mail de marketing», selecione o remetente e o modelo de e-mail de marketing e guarde.
4. Clique em «Ativar fluxo de trabalho».

O ficheiro é uma exportação do próprio Shopify Flow. Não o edite manualmente; altere o fluxo de trabalho no Shopify Flow após o importar.

Como funciona

1. A opção «Pedido pago» inicia o fluxo de trabalho quando um pedido é pago na totalidade.
2. A condição verifica dois aspetos, e ambos têm de ser verdadeiros: order.customer.defaultEmailAddress.marketingState é igual a SUBSCRIBED, e order.customer.numberOfOrders é igual a 2. Uma encomenda de primeira ordem, de terceira ordem ou um cliente sem consentimento de marketing é rejeitada nesta fase.
3. O «Send Marketing Email» envia o modelo que escolher para {{ order.customer.email }}, no idioma do cliente ({{ order.customer.locale }}), com as seguintes variáveis: customer_name, order_name, shop_name e shop_url. O e-mail inclui o seu próprio link para cancelar a subscrição e os dados da sua empresa no rodapé. Se o cliente tiver cancelado a subscrição através de um e-mail anterior, nada é enviado e o «Histórico» apresenta o evento como «Ignorado».

Criar o layout

Cumprimente o cliente com Hello {{ variables.customer_name }}, agradeça-lhe pelo pedido {{ variables.order_name }} e inclua um link {{ variables.shop_url }} num botão, com um código de desconto para o próximo pedido, caso o ofereça. Defina o tipo de e-mail do modelo como «Marketing»; o link para cancelar a subscrição e os dados da sua empresa são adicionados automaticamente abaixo do modelo. Todas as variáveis enviadas por esta etapa são lidas no modelo como {{ variables.name }}; o cartão «Utilizar em Shopify Flow» na página do modelo lista as variáveis que o seu modelo utiliza. Consulte Transmissão de dados a partir de Shopify Flow.

Faça-o seu

• Altere o endereço 2 na condição para 5 ou 10, para que seja enviado um agradecimento de fidelidade após mais pedidos.
• Adicione uma etapa de espera de alguns dias antes da condição, para que o e-mail seja enviado após a chegada da encomenda, e não juntamente com o recibo de pagamento.
• Adicione uma condição em order.customer.amountSpent (Valor superior a um determinado montante) para agradecer apenas aos seus melhores clientes.

Próximos passos

• Modelos de fluxo de trabalho - todos os modelos.
• E-mails de marketing e cancelamentos de subscrição - os layouts de marketing, o rodapé de cancelamento de subscrição e a página de cancelamento de subscrição.
• Envie e-mails na língua do seu cliente - uma tradução para cada idioma do cliente, selecionada no campo «Idioma».
• Histórico e resolução de problemas - verifique se o e-mail foi enviado.