Alertas do plano: fique sabendo antes de atingir seu limite
Receba alertas antes de atingir o limite de ações do seu plano no Shopify Flow: previsão em dias, aviso de uso a 80% e alerta de cota excedida.
Seu plano inclui um determinado número de ações em um período contínuo de 30 dias. Assim que forem esgotadas, novas ações serão bloqueadas: os e-mails e as solicitações HTTP dos seus fluxos de trabalho não serão enviados, nem mesmo posteriormente. Três alertas o avisam antes e no momento em que isso ocorrer, para que o senhor possa agir a tempo.
Os três alertas
| Alerta | Quando for enviado | Configuração padrão |
|---|---|---|
| Previsão do limite do plano | Pelo ritmo atual de uso de ações pela sua loja, o limite será atingido dentro do número de dias que você escolheu. O alerta informa quantos dias restam, quantas ações por dia sua loja está utilizando e a data em que o limite seria atingido | Ativado, com 7 dias de antecedência |
| Aviso sobre cotas | Seu consumo excede a cota do plano que o(a) senhor(a) escolheu | Ativado, a 80% |
| Cota excedida | Seu uso atinge 100% e as ações começam a ser bloqueadas | Ativado |
A previsão vem em primeiro lugar. É a única das três que olha para o futuro: as outras duas informam onde você está, enquanto a previsão indica para onde você está indo.
Cada alerta é enviado, no máximo, uma vez por mês. Ao alterar seu plano, os três alertas são reiniciados de acordo com o novo limite.
Onde um alerta é recebido
Cada alerta é enviado a você em três locais:
- Por e-mail, aos destinatários da notificação: o e-mail do proprietário da loja por padrão, além dos destinatários que o senhor adicionou e que confirmaram seus endereços.
- Na forma de um banner no painel do aplicativo. O banner mostra quantas ações você utilizou e o que seu plano inclui. Quanto à previsão, ele também indica aproximadamente quantas ações por dia sua loja está utilizando.
- Como uma mensagem no chat do aplicativo. O mesmo alerta aparece como uma mensagem nossa no chat dentro do aplicativo, com um link para atualizar.
O banner apresenta um dos três títulos a seguir:
| Título do banner | Quando for exibido |
|---|---|
| Faltam cerca de N dias para atingir o limite do seu plano | A previsão atinge o limite dentro do seu prazo de aviso prévio |
| A maior parte do seu plano já foi utilizada | 80% de seus planos ou mais já foram utilizados |
| Limite do plano atingido | O limite foi atingido |
O banner possui dois botões: um chamado Atualize seu plano e outro chamado Acesse seu histórico.
O banner não é uma mensagem que aparece e desaparece. Ele mostra o status do seu plano sempre que você abre o aplicativo, enquanto essa situação persistir. Apenas um banner é exibido por vez: quando for necessário reconectar um remetente de e-mail, esse banner será exibido em primeiro lugar.
Como funciona a previsão
Seu plano é calculado com base em um período contínuo de 30 dias, e não em um mês civil. Todos os dias, as ações do dia que já completou mais de 30 dias deixam de ser contabilizadas. Uma loja que realiza aproximadamente o mesmo número de ações todos os dias, portanto, nunca se aproxima de seu limite, independentemente de quanto tempo isso se prolongue.
É por isso que a previsão só emite um alerta quando o seu consumo está aumentando:
- O sistema considera sua taxa diária dos últimos 3 dias e dos últimos 7 dias e utiliza a maior das duas. Um aumento repentino fica visível imediatamente, e um dia sem grandes oscilações não oculta uma tendência.
- Em seguida, o sistema avança dia a dia: soma essa taxa diária e descarta o dia que sai da janela de 30 dias. Se isso atingir o seu limite dentro do prazo de aviso prévio, o alerta é acionado.
- Quando a taxa recente for várias vezes superior ao seu volume habitual, o alerta indicará isso. Uma campanha, uma importação ou um fluxo de trabalho que seja executado com mais frequência do que o planejado pode ser a causa, e isso pode se resolver por si só.
A previsão é verificada, no máximo, a cada 15 minutos por loja, enquanto seus fluxos de trabalho estão executando ações.
Assim que o seu uso ultrapassar o limite do aviso de cota, o e-mail com a previsão não será mais enviado: a partir daí, o aviso de cota entra em ação. O banner no painel continua exibindo os dias restantes.
Configurações
Abra a página “Configurações” do aplicativo e selecione a aba Notificações. O botão com o ícone de sino no painel de controle também abre essas mesmas configurações.
| Cenário | O que ele faz | Configuração padrão |
|---|---|---|
| Previsão do limite do plano | Ativa ou desativa o alerta de previsão | Ativado |
| Aviso prévio | Quantos dias antes do prazo você deseja ser informado: 3, 5, 7 ou 14 dias | 7 dias |
| Aviso sobre cotas | Ativa ou desativa o aviso de uso | Ativado |
| Limite | A porcentagem do seu plano na qual é enviado o aviso de cota | 80% |
| Cota excedida | Ativa ou desativa o alerta a 100% | Ativado |
Na seção Destinatários, você define quem receberá os e-mails. Consulte Notificações e alertas para obter informações sobre os destinatários e sobre os demais alertas do aplicativo.
Um botão desativado interrompe o envio do e-mail e da mensagem de chat desse alerta. O banner no painel não possui botão: ele sempre exibe o estado atual. A configuração Aviso antecipado também determina com quanto tempo de antecedência o banner de previsão é exibido.
O que fazer quando um alerta for recebido
- Abra a página “Histórico” do aplicativo e verifique quais fluxos de trabalho executam as ações. Normalmente, um único fluxo de trabalho é responsável pela maior parte do volume.
- Verifique esse fluxo de trabalho no Shopify Flow: ele está sendo executado com mais frequência do que o planejado ou para um número maior de clientes do que o pretendido?
- Se um e-mail for enviado a várias pessoas, envie-o em uma única etapa. Vários destinatários em uma etapa do Shopify Flow contam como uma única ação.
- Caso precise de mais volume, atualize seu plano antes que o limite seja atingido.
Meu consumo está alto. Por que não recebi nenhuma previsão?
Porque não está aumentando, ou porque o aviso de cota já foi acionado. Com um uso constante, a cada dia saem da janela de 30 dias tantas ações quanto as que entram, de modo que o limite não se aproxima. E, assim que o seu uso ultrapassar o limite do aviso de cota, esse alerta substitui a previsão.
A previsão indicava 5 dias, mas o limite não foi atingido. Por quê?
A previsão é uma estimativa com base na sua taxa diária recente. Se uma campanha ou uma importação tiver causado o aumento e, em seguida, tiver sido encerrada, a taxa volta a cair e o limite se afasta. O alerta o avisa quando o uso for várias vezes superior ao seu volume habitual, o que é um indício desse pico.
Posso obter a previsão novamente neste mesmo mês?
Cada alerta é enviado uma vez por mês civil para um determinado limite do plano. Caso o senhor altere seu plano, os alertas são reativados para o novo limite. O banner no painel não segue essa regra: ele exibe a previsão enquanto ela for válida.
Quem recebe os alertas?
O e-mail do proprietário da loja, a menos que o senhor tenha desativado essa opção, e todos os destinatários adicionais que confirmaram o endereço. Cada e-mail de alerta contém um link para cancelar a inscrição desse destinatário.
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- Notificações e alertas - destinatários, o alerta do remetente e o alerta de taxa de falhas.
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