Envie um e-mail de agradecimento quando um cliente fizer seu segundo pedido

Quando um cliente efetuar o pagamento de seu segundo pedido, agradeça-lhe por ter voltado por meio de seu remetente conectado, no idioma do cliente, mencionando o primeiro nome dele, o número do pedido e o nome e endereço da sua loja. Apenas os clientes inscritos no e-mail de marketing receberão essa mensagem.

Um gatilho, uma condição e uma etapa de “Enviar e-mail de marketing”. O destinatário, o idioma e as variáveis já estão preenchidos a partir dos dados do Shopify Flow; basta escolher o remetente e o modelo de e-mail de marketing.

O que é necessário

• O aplicativo está instalado, com um remetente de e-mail configurado (Visão geral dos remetentes de e-mail) e um modelo de e-mail de marketing para esta mensagem (E-mails de marketing e cancelamentos de inscrição). Um e-mail de agradecimento com uma oferta é um e-mail de marketing: defina o tipo de e-mail do modelo como “Marketing”, pois esta etapa lista apenas modelos de marketing.
• Após a importação, abra a etapa “Enviar e-mail de marketing” e selecione esse remetente e esse modelo. O arquivo não pode contê-los: eles pertencem à sua loja.
• Os dados da sua empresa e a frase de cancelamento de inscrição, localizados em “Configurações”, na aba “E-mails de marketing”. O aplicativo os inclui em todos os e-mails de marketing (Configurações).
• Nada mais: “Pedido pago” é um gatilho integrado do Shopify. O fluxo de trabalho envia e-mails apenas aos clientes inscritos no marketing por e-mail, e os clientes que cancelaram a inscrição por meio do link em um e-mail anterior são automaticamente ignorados.

Conheça o fluxo de trabalho

1. Faça o download do arquivo .flow, anexado na parte inferior desta página.
2. No painel de administração do Shopify, abra o Shopify Flow, clique em “Importar” e selecione o arquivo.
3. Abra a etapa “Enviar e-mail de marketing”, escolha o remetente e o modelo de marketing e salve.
4. Clique em “Ativar fluxo de trabalho”.

O arquivo é uma exportação do próprio Shopify Flow. Não o edite manualmente; altere o fluxo de trabalho no Shopify Flow após importá-lo.

Como funciona

1. A opção “Pedido pago” inicia o fluxo de trabalho quando um pedido é pago integralmente.
2. order.customer.defaultEmailAddress.marketingState é igual a SUBSCRIBED, e order.customer.numberOfOrders é igual a 2. Um pedido de primeira ordem, de terceira ordem ou um cliente sem consentimento de marketing é interrompido nesta etapa.
3. O “Send Marketing Email” envia o layout escolhido por você para {{ order.customer.email }}, no idioma do cliente ({{ order.customer.locale }}), com as seguintes variáveis: customer_name, order_name, shop_name e shop_url. O e-mail contém seu próprio link para cancelamento de inscrição e os dados da sua empresa no rodapé. Caso o cliente tenha cancelado a inscrição por meio de um e-mail anterior, nada será enviado e o Histórico exibirá o evento como “Ignorado”.

Crie o layout

Cumprimente o cliente com Hello {{ variables.customer_name }}, agradeça-lhe pelo pedido {{ variables.order_name }} e inclua um link para {{ variables.shop_url }} por meio de um botão, com um código de desconto para o próximo pedido, caso ofereça um. Defina o tipo de e-mail do layout como “Marketing”; o link para cancelar a inscrição e os dados da sua empresa são adicionados automaticamente abaixo do layout. Todas as variáveis enviadas pela etapa são lidas no layout como {{ variables.name }}; o cartão “Usar em Shopify Flow” na página do layout lista aquelas utilizadas pelo seu layout. Consulte Transmissão de dados de umShopify Flow.

Faça disso algo seu

• Altere o link 2 na condição para 5 ou 10, a fim de oferecer um agradecimento por fidelidade após mais pedidos.
• Adicione uma etapa de espera de alguns dias antes da condição, para que o e-mail seja enviado após a chegada do pacote, e não junto com o comprovante de pagamento.
• Adicione uma condição com base em order.customer.amountSpent maior que um determinado valor para agradecer apenas aos seus melhores clientes.

Próximos passos

• Modelos de fluxo de trabalho - todos os modelos.
• E-mails de marketing e cancelamentos de inscrição - layouts de marketing, o rodapé de cancelamento de inscrição e a página de cancelamento de inscrição.
• Envie e-mails no idioma do seu cliente - uma tradução para cada idioma do cliente, selecionada no campo “Idioma”.
• Histórico e solução de problemas - verifique se o e-mail foi enviado.