Nome do remetente e do destinatário
Defina para onde as respostas dos clientes serão encaminhadas e qual nome de remetente eles verão, em cada etapa Shopify Flow.
Cada etapa “Enviar e-mail transacional” no Shopify Flow pode definir dois campos opcionais:
| Campo | O que ele faz | Exemplo |
|---|---|---|
| Responder para | Para onde as respostas são encaminhadas, em vez de para a caixa de correio de origem. Até 5 endereços, separados por vírgulas | support@yourstore.com |
| De nome | O nome do remetente que os destinatários veem, apenas nesta etapa | Acme Support |
Ambos aceitam variáveis do Shopify Flow; por exemplo, um campo “Reply-To” com o endereço {{order.customer.email}} para um e-mail enviado à sua equipe.
Eles funcionam com servidores SMTP, Microsoft 365 e Google. O endereço de remetente em si permanece sempre o endereço que o senhor escolheu, de modo que o e-mail é aprovado nas verificações SPF e DKIM.
Se o valor do campo “Responder para” não for um endereço válido no momento da execução da etapa, o e-mail não será enviado e o Histórico indicará o motivo. O Histórico também registra os nomes dos campos “Responder para” e “De” utilizados em cada e-mail, e um reenvio a partir do Histórico os utiliza novamente.
Configurações padrão para toda a loja
Caso a maioria de suas etapas deva utilizar o mesmo nome de “Responder para” ou “De”, defina-os uma única vez em Configurações > Padrões de e-mail, em vez de definir em cada etapa. O “Responder para” padrão (até 5 endereços) e o nome “De” padrão são utilizados sempre que uma etapa não definir nenhum. Um valor digitado na etapa sempre prevalece:
| Os conjuntos de degraus | O e-mail utiliza |
|---|---|
| Campo “Responder para” | O campo “Reply-To” desta etapa |
| Sem campo “Responder para” | O campo “Responder para” padrão das Configurações, caso esteja definido |
| A Nome do remetente | O nome “De” da etapa |
| Sem nome do remetente | O nome padrão do remetente definido em “Configurações”, caso haja algum definido; caso contrário, o próprio nome do remetente |
As configurações padrão se aplicam a todos os e-mails que o aplicativo envia em seu nome: etapas do Shopify Flow, e-mails de teste e reenvios do Histórico. O Histórico registra os nomes dos campos “Responder para” e “De” que foram efetivamente utilizados, independentemente da fonte de origem.
A mesma guia também apresenta os campos “CC Padrão” e “CCO Padrão”. Esses campos têm uma função diferente: são adicionados a todos os e-mails além do que for definido na etapa, nunca em substituição a ela. Consulte Configurações.