Envie um e-mail a solicitar uma avaliação uma semana após o processo de processamento de um pedido

Uma semana após o processamento de um pedido, solicite ao cliente que deixe uma avaliação através do seu remetente integrado, no idioma do cliente, indicando o seu primeiro nome, o número do pedido e o nome e endereço da sua loja. Apenas os clientes inscritos na lista de e-mails de marketing receberão esta solicitação.

Um gatilho, uma espera, uma condição e um passo «Enviar e-mail de marketing». O destinatário, o idioma e as variáveis já estão preenchidos a partir dos dados do Shopify Flow; basta escolher o remetente e o modelo de e-mail de marketing.

O que é necessário

• A aplicação foi instalada, com um remetente de e-mail associado (Visão geral dos remetentes de e-mail) e um modelo de e-mail de marketing para este e-mail (E-mails de marketing e cancelamentos de subscrição). Um pedido de revisão é um e-mail de marketing: defina o tipo de e-mail do modelo como «Marketing», uma vez que este passo apenas apresenta modelos de marketing.
• Após a importação, abra a etapa «Enviar e-mail de marketing» e selecione esse remetente e esse modelo. O ficheiro não pode incluí-los: pertencem à sua loja.
• Os dados da sua empresa e a frase de cancelamento de subscrição, na secção «Definições», no separador «E-mails de marketing». A aplicação acrescenta-os a todos os e-mails de marketing (Definições).
• Nada mais: «Pedido concluído» é um gatilho integrado do Shopify. O fluxo de trabalho apenas envia e-mails aos clientes inscritos no marketing por e-mail, e os clientes que cancelaram a inscrição através do link incluído num e-mail anterior são automaticamente excluídos.

Conheça o fluxo de trabalho

1. Descarregue o ficheiro .flow anexado no final desta página.
2. No seu painel de administração do Shopify, abra a secção «Shopify Flow», clique em «Importar» e selecione o ficheiro.
3. Abra a etapa «Enviar e-mail de marketing», selecione o remetente e o modelo de marketing e guarde.
4. Clique em «Ativar fluxo de trabalho».

O ficheiro é uma exportação do próprio Shopify Flow. Não o edite manualmente; altere o fluxo de trabalho no Shopify Flow após o ter importado.

Como funciona

1. Um pedido processado inicia o fluxo de trabalho quando é criado um processo de processamento para um pedido.
2. A opção «Aguardar» suspende o fluxo de trabalho durante 7** dias**, pelo que o cliente já tem a encomenda há algum tempo antes de o senhor perguntar.
3. Verificações de condição: order.customer.defaultEmailAddress.marketingState É igual a SUBSCRIBED. Os clientes que não se inscreveram no marketing por e-mail ficam por aqui.
4. O «Send Marketing Email» envia o modelo que escolher para {{ order.customer.email }}, no idioma do cliente ({{ order.customer.locale }}), com as seguintes variáveis: customer_name, order_name, shop_name e shop_url. O e-mail inclui o seu próprio link para cancelar a subscrição e os dados da sua empresa no rodapé. Se o cliente tiver cancelado a subscrição através de um e-mail anterior, nada é enviado e o «Histórico» apresenta o evento como «Ignorado».

Criar o layout

Cumprimente o cliente com Hello {{ variables.customer_name }}, mencione o pedido {{ variables.order_name }} e inclua um link para a sua página de avaliações, ou {{ variables.shop_url }}, através de um botão. Defina o tipo de e-mail do modelo como «Marketing»; o link para cancelar a subscrição e os dados da sua empresa são adicionados automaticamente abaixo do modelo. Todas as variáveis enviadas pela etapa são lidas no modelo como {{ variables.name }}; o cartão «Utilizar em Shopify Flow» na página do modelo apresenta as variáveis que o seu modelo utiliza. Consulte Transmissão de dados a partir de Shopify Flow.

Faça-o seu

• Altere a etapa «Esperar» de modo a corresponder aos seus prazos de entrega: 10 ou 14 dias para envios mais demorados, 3 dias para entregas locais.
• Adicione uma condição em order.lineItems com product.productType, para que apenas alguns produtos recebam um pedido de avaliação.
• Adicione a opção «Responder a» nesta etapa para que as respostas cheguem à sua caixa de entrada de suporte.

Próximos passos

• Modelos de fluxo de trabalho - todos os modelos.
• E-mails de marketing e cancelamentos de subscrição - os layouts de marketing, o rodapé de cancelamento de subscrição e a página de cancelamento de subscrição.
• Envie e-mails na língua do seu cliente - uma tradução por idioma do cliente, selecionada no campo «Idioma».
• Histórico e resolução de problemas - verifique se o e-mail foi enviado.