Envie um e-mail solicitando uma avaliação uma semana após o processamento do pedido

Uma semana após o processamento de um pedido, solicite ao cliente que deixe uma avaliação por meio do seu remetente integrado, no idioma do cliente, mencionando o primeiro nome dele, o número do pedido e o nome e endereço da sua loja. Apenas os clientes inscritos na lista de e-mails de marketing receberão essa solicitação.

Um gatilho, uma espera, uma condição e uma etapa de “Enviar e-mail de marketing”. O destinatário, o idioma e as variáveis já estão preenchidos a partir dos dados do Shopify Flow; basta escolher o remetente e o modelo de e-mail de marketing.

O que é necessário

• O aplicativo foi instalado, com um remetente de e-mail configurado (Visão geral dos remetentes de e-mail) e um modelo de e-mail de marketing para este e-mail (E-mails de marketing e cancelamentos de inscrição). Uma solicitação de avaliação é um e-mail de marketing: defina o tipo de e-mail do modelo como “Marketing”, pois a etapa lista apenas modelos de marketing.
• Após a importação, abra a etapa “Enviar e-mail de marketing” e selecione esse remetente e esse modelo. O arquivo não contém essas informações: elas pertencem à sua loja.
• Os dados da sua empresa e a frase de cancelamento de inscrição, localizados em “Configurações”, na guia “E-mails de marketing”. O aplicativo os anexa a todos os e-mails de marketing (Configurações).
• Nada mais: “Pedido concluído” é um gatilho integrado do Shopify. O fluxo de trabalho envia e-mails apenas aos clientes inscritos no marketing por e-mail, e os clientes que cancelaram a inscrição por meio do link em um e-mail anterior são automaticamente ignorados.

Conheça o fluxo de trabalho

1. Faça o download do arquivo .flow, anexado na parte inferior desta página.
2. No painel de administração do Shopify, abra o Shopify Flow, clique em “Importar” e selecione o arquivo.
3. Abra a etapa “Enviar e-mail de marketing”, escolha o remetente e o modelo de e-mail de marketing e salve.
4. Clique em “Ativar fluxo de trabalho”.

O arquivo é uma exportação do próprio Shopify Flow. Não o edite manualmente; altere o fluxo de trabalho no Shopify Flow após importá-lo.

Como funciona

1. O evento “Pedido atendido” inicia o fluxo de trabalho quando é criado um processo de processamento para um pedido.
2. A opção “Aguardar” suspende o fluxo de trabalho por 7** dias**; portanto, o cliente já está com a encomenda há algum tempo antes de você perguntar.
3. Verificação de condições: order.customer.defaultEmailAddress.marketingState igual a SUBSCRIBED. Os clientes que não se inscreveram para receber e-mails de marketing são excluídos nesta etapa.
4. O “Send Marketing Email” envia o layout que você escolher para {{ order.customer.email }}, no idioma do cliente ({{ order.customer.locale }}), com as seguintes variáveis: customer_name, order_name, shop_name e shop_url. O e-mail contém seu próprio link para cancelar a inscrição e os dados da sua empresa no rodapé. Se o cliente tiver cancelado a inscrição por meio de um e-mail anterior, nada será enviado e o Histórico exibirá o evento como “Ignorado”.

Crie o layout

Cumprimente o cliente com Hello {{ variables.customer_name }}, mencione o pedido {{ variables.order_name }} e inclua um link para sua página de avaliações, ou {{ variables.shop_url }}, por meio de um botão. Defina o tipo de e-mail do layout como “Marketing”; o link para cancelar a inscrição e os dados da sua empresa serão adicionados automaticamente abaixo do layout. Todas as variáveis enviadas pela etapa são interpretadas no layout como {{ variables.name }}; o cartão “Usar em Shopify Flow” na página do layout lista aquelas utilizadas pelo seu layout. Consulte Transmissão de dados de umShopify Flow.

Faça disso algo seu

• Altere a etapa “Esperar” para que corresponda aos seus prazos de entrega: 10 ou 14 dias para remessas demoradas, 3 dias para entregas locais.
• Adicione uma condição em order.lineItems com product.productType para que apenas alguns produtos recebam um pedido de avaliação.
• Adicione o campo “Responder para” nessa etapa para que as respostas cheguem à sua caixa de entrada de suporte.

Próximos passos

• Modelos de fluxo de trabalho - todos os modelos.
• E-mails de marketing e cancelamentos de inscrição - layouts de marketing, o rodapé de cancelamento de inscrição e a página de cancelamento de inscrição.
• Envie e-mails no idioma do seu cliente - uma tradução para cada idioma do cliente, selecionada no campo “Idioma”.
• Histórico e solução de problemas - verifique se o e-mail foi enviado.